为进一步规范出租车行业经营秩序，提升服务质量，县交通局综合施策开展出租车经营服务质量提升专项行动。

一是及时部署，专题调度强责任。第一时间召开出租车服务质量整治专题调度会，深入剖析行业管理短板，明确整治目标与责任分工，建立“投诉-整改-反馈”闭环机制，将服务质量与企业考核挂钩，倒逼企业落实主体责任，将以“零容忍”态度严查违规行为，开展为期3个月的出租车服务质量提升专项行动。

二是强化培训，压实企业抓源头。组织全县出租车企业召开服务质量提升整治约谈暨法规宣传贯彻会议，集中学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》《贵州省城市公共交通条例》等法律法规，与各企业负责人签署《出租车经营服务警示约谈表》，承诺限期整改到位。

三是强化执法，违法行为严查处。通过“双随机”和专项执法检查，加强对出租车企业安全、违规经营和服务质量的执法检查。在城区重要交通节点设点开展现场执法检查，重点查处运营车辆“人、车”证件是否齐全有效，是否存在巡游车拒载、绕道、宰客及违规收费等行为。开展专项行动以来，查处出租车违法违规行为12起。

下一步，县交通局将持续开展出租车服务质量提升专项行动，组织出租车企业加强相关典型案例警示教育，采取公开曝光、行业通报等方式整治一批违法违规出租汽车，形成震慑效应，引导从业人员知敬畏、守底线、优服务，持续改进提升服务质量和水平。