近日，一名退休老人专程从上海到开阳县社保中心退休办赠送锦旗，感谢工作人员在疫情期间主动担当、贴心服务，高效办结其跨省复杂退休业务，对社保中心务实高效的为民服务工作给予充分肯定。

据悉，该群众退休事宜情况复杂，存在个人档案在外省存放、跨省参保、社保关系需异地转移等问题，涉及对接部门多、核查链条长、办理难度大。群众申请退休期间正值疫情防控关键时期，跨地区线下办理受阻，常规办理周期较长，群众退休待遇核定存在滞后风险。

为切实保障群众切身利益，开阳县社保中心坚持服务不断档、办事不拖延，落实专人全程跟进、全程代办。工作人员积极主动作为，通过线上对接、异地函调、大数据比对等方式，积极联动外省档案管理及社保经办机构，逐项核实参保记录、缴费年限及档案信息，精简审批环节、大幅缩短办事时限，顺利完成档案调取、社保转移、退休审核、待遇核定等全部流程，切实解决了群众急难愁盼问题。

针对跨省参保接续、异地档案核查、历史工龄认定等疑难业务，开阳县社保中心常态化办结多起同类复杂案例。通过持续优化办事流程、强化跨域协作、推行并联审核机制，有效压缩办理时限、提升经办效率，持续破解异地退休业务堵点难点，切实保障参保群众合法养老权益。

一面锦旗，一份认可，一份责任。下一步，开阳县人社局社保中心将持续优化便民服务举措，持续精简流程、压缩时限、提质增效，用心用情做实做细社保经办服务，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。