开阳县多部门联动整治旅游市场乱象 全力保障游客合法权益

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开阳县多部门联动整治旅游市场乱象 全力保障游客合法权益
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为进一步规范旅游市场经营秩序,净化文旅消费环境,保障游客合法权益,7月20日至27日,县文旅局牵头,联合市场监管、交通执法、乡镇派出所等部门成立联合执法检查组,针对旅游行业“黑社、黑导、黑店、黑车”等苗头性、倾向性问题,对县域重点景区及客流密集区域开展旅游市场专项整治行动,全力打造安全、规范、有序的旅游营商环境。

一是聚焦旅游乱象,精准靶向执法。以十里画廊、猴耳天坑、旅游集散中心、高速出入口及各大网红打卡点为重点整治区域,严格核查旅游车辆运营资质、旅游合同、旅行社委派手续及导游执业规范,重点排查整治合同签订不规范、导游随车售物、虚假宣传等侵害游客权益的违法违规行为。

二是加强行业监管,规范经营秩序。紧盯旅行社经营关键环节,通过明察暗访、游客回访等方式,严查旅游层层转包、导游诱导消费、欺骗购物等违规行为,规范市场经营主体经营行为。严格督促各旅行社落实旅游包车“五不租”制度,严禁租用资质不全、手续不符的营运车辆,落实“一团一单、车单相符”管理要求,筑牢旅游出行安全防线。

三是强化普法宣传,增强法律意识。联合检查中,对驾驶员、导游开展行业普法警示教育,督促从业人员严守职业底线、规范服务行为,杜绝诱导、胁迫游客消费等行为,明确要求从业人员严守行业底线,努力提升旅游服务质量,提升游客出行体验。面向过往游客发放《旅游维权指南》,普及旅游法律法规有关知识,提升游客维权意识。

此次专项行动共检查旅游团队2个、旅游大巴1辆、在岗导游2名,排查旅游大巴、网约车及其他车辆22辆,走访游客20余人次,发放维权宣传资料153份,发现违法违规行为2起。

下一步,县文旅局将持续深化多部门协同执法机制,开展常态化精准执法监管,保持旅游市场乱象整治高压态势,规范行业经营行为,确保我县旅游市场安全平稳、健康有序。

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