为深入践行新时代“枫桥经验”，开阳县硒城街道六块碑社区在推进基层社会治理过程中，探索出“1133”工作法，巧化邻里纠纷，打造社区治理“新枫景”，描绘和谐社会“新画卷”。

打造“1个中心”，搭建邻里纠纷化解平台。整合社区党群服务中心，打造社区综治服务中心1个，设置综合服务窗口、人民调解室、警务室、居民说事室，为居民群众提供“说心事、议大事、解难事”平台，让邻里遇事有地方讲、有人倾听、有人调解，打造邻里纠纷化解“终点站”。

组建“1支队伍”，凝聚邻里纠纷化解力量。社区整合辖区资源，组建以“社区干部+网格员+片区民警”的调解队伍，吸纳辖区退休党员、“两代表一委员”等群体充实到调解队伍中来，打造“会调解、能调解、善调解”的高质量调解队伍。目前，社区共建立调解队伍1支，成员20人。

健全“3个机制”，构建邻里纠纷化解体系。建立完善“细排+巧解+回访”矛盾纠纷闭环管理机制，构建“党支部+党小组+网格”三级联动的邻里纠纷排查机制，力争矛盾纠纷早发现、早介入、早处置。建立社区邻里纠纷排查台账，明确办结时限。同时，采取“线上+线下”回访的方式，对已调解的复杂邻里纠纷进行回头看，有效避免纠纷反弹。

运用“3种模式”，多元化调解纠纷促和谐。采取“背对背调查、心对心疏导、面对面调解”工作方式，做到“情、理、法”相结合，让群众易于接受，矛盾容易化解。动之以“情”，以情感人。充分发挥“情感”要素，将亲情、友情、人情等贯穿到调解过程中，提高邻里纠纷化解的效率。晓之以“理”，以理服人。把道德与伦理相结合，通过讲道理、摆事实等方法帮助当事人厘清事实优劣，提出合理性解决方案，让邻里纠纷化解过程更“顺”，当事人心中更“服”。诉之以“法”，以法管人。充分运用法律顾问、“法律明白人”等力量，由社区法律顾问现场开展法律宣传，强化法治教育，让当事人明确自身权利义务，利用科学合法的方式维护自身合法权益。近年来，该社区共调解邻里纠纷130起，群众满意率100%。

（秦正梅）