近年来，开阳县高寨乡聚焦残疾人、精神障碍患者、特困供养人员、留守老人等特殊群体，整合残联、医疗机构及乡村工作力量，明确“群众身边情报员、便民办事跑腿员、健康守护贴心人”三个角色定位，围绕全域摸排建档、上门代办纾困、下沉医疗服务三项举措，做实特殊人群兜底关爱工作，持续提升基层治理实效与温度。

当好底数摸排“情报员”，夯实精准帮扶基础。依托乡、村、组四级网格体系，组织党员网格员、包村干部开展全覆盖入户走访，细致记录每名特殊群众的身体状况、家庭照料条件、政策享受情况及现实诉求，规范建立“一人一档、一人一策”动态帮扶台账。截至目前，累计走访1300余次，覆盖辖区各类困难群众500余人。针对精神鉴定、免费体检等专项服务，统筹各级医疗机构服务资源，通过上门告知、电话沟通、村组微信群等多渠道推送通知，确保辖区全部特殊群众知晓政策、应享尽享，从源头保障帮扶工作精准落地、不落一人。

当好便民办事“跑腿员”，纾解群众生活烦忧。针对特殊群体行动受限、独自办理业务难度大的普遍问题，依托党员志愿服务队全面推行干部全程代办服务机制，梳理残疾证办理、救助补贴申报、康复信息登记等高频代办事项，主动上门收集核验各类材料，提供全流程代办服务，累计为120余名特殊群众化解办证、救助等急难愁盼。同时，针对部分困难群众，及时配送粮油、棉被、衣物等生活物资，开展心理疏导与情绪安抚，督促家属落实监护照料责任，定期更新群众需求清单，减轻特殊家庭在办事奔波与日常照料上的双重负担，让群众少跑腿、干部多操心。

当好健康守护“贴心人”，筑牢民生健康防线。持续发挥党组织统筹协调作用，推动优质医疗资源下沉基层，面向辖区全部登记在册的特殊群体，定期开展家门口便民健康服务，一站式完成问诊评估、信息登记、政策咨询等环节，并联动上级相关部门落实免费体检工作。目前，该服务累计覆盖150余名低保、特困、留守老人等重点群众，对指标异常人员逐一建立健康跟踪台账，持续开展入户康复随访、用药指导和转诊对接，确保疾病早发现、早干预、早治疗。结合季节变化和群众实际需求，增设健康知识宣讲和日常护理培训，帮助特殊群体提升自我保健能力。