为打通扶残助残政务服务“最后一公里”，解决辖区重度残疾、行动不便特殊群体“评残难、出行难、办证难”等急难愁盼问题，近日，硒城街道凌角堰社区主动对接县中西医结合医院骨伤科，开展残疾人等级评定上门入户专项行动，以优质便民服务畅通暖心“助残直通车”。

全面摸排底数清，精准建档明需求。前期，社区秉持“精准摸排、不漏一户”的原则，通过网格走访、电话核实、居民报备等方式，对辖区高龄、失能、长期卧床等残疾群众进行全面摸排，详细登记人员信息、身体状况、家庭情况，建立专项服务台账，做到底数清、情况明、需求准。同时，工作人员“一对一”联系居民家属，提前沟通上门服务时间、告知评定所需材料、流程及注意事项，耐心解答群众疑问，提前对接医院敲定上门服务方案，科学规划入户路线，保障评定工作高效有序开展。

上门入户严评定，依规研判保公平。评定现场，县中西医结合医院骨伤科医生携带专业诊疗设备上门开展评定工作，细致核对群众身份信息、病历资料，耐心询问致残原因、病史详情、日常起居及肢体活动情况，严格按照残疾人等级评定国家标准，对群众肢体功能、活动能力、身体机能进行全面细致检查、科学评估，客观公正开展等级评定工作，规范记录评定情况，确保评定结果精准合规、真实有效。

全程协助优服务，宣讲政策暖民心。行动中，社区工作人员全程陪同协助，主动收集整理身份证、户口本等相关申报材料，现场协助填写评定申请表，完善申报手续，让群众少跑腿、零奔波。社区工作人员化身“政策宣传员”，向残疾群众及家属详细讲解残疾证办理流程、残疾人补贴、康复救助、帮扶慰问等各项惠残政策，一对一解答政策申报、权益保障等常见问题，让群众清晰知晓可享受的帮扶政策，做到评定、办证、宣讲、答疑一站式暖心服务。

此次行动累计协助群众完成申报资料8份，面对面宣讲惠残政策4场，现场解答群众咨询问题60余条，目前辖区58名残疾人均已完成办证。

下一步，硒城街道将持续聚焦特殊困难群体需求，不断优化便民服务举措、提升服务质效，常态化开展入户走访、上门代办、政策宣讲等暖心服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，把惠民助残服务落到实处。

（陈远碧 李龙英）