关于建立开阳县工信局“企业秘书”制度助推企业高质量发展的工作方案

为深入贯彻落实省、市关于推进新型工业化工作的决策部署，全面贯彻落实“贵人服务”，加大企业服务力度，优化县内营商环境，推动工业企业高质量发展，助推全县工业经济大突破，特制定本工作方案。

一、主要目标

以助企纾困助推企业高质量发展为目标，按照“一个行业、一个领导、一抓到底”的模式，紧盯企业原料供应、生产运行、产品运输、产业链延伸等四个环节，从生产节点入手，及时跟踪反馈，高效解决企业生产过程中的问题。坚持主动深入企业了解情况、宣传政策、沟通感情、解决问题、促进发展、锤炼作风。通过开展助企服务工作，实现惠企政策更到位、企业解困更高效、营商环境更优化、发展活力更旺盛、干部作风更给力，进一步加速推进新型工业化，全力以赴实现工业大突破，为“强省会”五年行动作出积极贡献。

二、服务范围

县工信局负责41户规上工业企业生产运行的联系包保服务（附件1），属地乡（镇、街道）负责属地内其他工业企业分包或分片联系服务，确保全县工业企业发展帮扶全覆盖。“企业秘书”公开个人电话，定期现场走访，建立服务台账，实现联系服务规范化、常态化。

三、工作职责

（一）企业秘书工作职责

1.及时收集传递企业诉求，保障企业产能释放。通过深入企业现场办公、座谈、电话、微信等多种形式，与企业建立无缝对接机制。积极主动了解企业情况，将企业的需求、诉求及时传递给相关部门并反馈协调情况，保障企业生产问题早发现快解决。同时，以工业经济目标任务为抓手，联合县直有关部门，定期开展联席会议，帮助企业协调解决各类问题困难，为企业生产经营活动“保驾护航”，推动年度目标任务完成。

2.加强政策研究指导，推动企业扩大生产。及时梳理国家、省、市各级各项政策措施，熟悉掌握工业企业相关惠企政策，指导企业联络员操作使用“贵商易”平台。做好政策宣传解读工作，指导企业申报政策奖励，鼓励企业内部挖潜，提升生产效率和管理水平，增强企业盈利能力，同时，深入研究省、市资金申报政策，指导企业申报省级、市级专项资金、新型工业化基金、中小企业信贷通、市工业产业基金及资金，确保企业享受政策红利，助推企业扩大生产规模。

3.狠抓产业建设服务，提升企业综合竞争力。立足县内主导产业，研究产业链上节点企业发展情况，要指导企业参加省内外关联产品供需洽谈会、产销对接会，提高产品配套销售能力，提升产品品牌影响力。同时，要认真梳理企业存在的水、电、气及土地等要素保障问题，尤其是重点工业企业项目建设推进，要及时与相关部门沟通协调，解决企业发展难题，全面提高企业生产能力，提升企业市场占有率和综合竞争能力。

（二）企业联络员工作职责

熟悉企业人力、生产、销售、技术及其他相关情况，具有较强的统筹能力，与企业秘书建立“一对一”联系，了解并掌握“贵商易”平台操作流程，如实反映企业生产经营中的困难和问题，提出相关具体的需求和诉求。

四、保障措施

（一）建立定期联系制度。对“企业秘书”在思想认识、服务意识、业务知识等方面开展综合培训，提高服务能力。“企业秘书”按照分工安排，日常通过电话、微信等方式与企业保持联系，每周至少联系1次，每月现场走访办公1次，积极主动了解企业情况、听取意见建议，协调解决企业生产经营中遇到的困难和问题。

（二）摸清企业实际需求。各“企业秘书”要摸清企业在政策支持、营商环境、要素支撑等方面的实际需求，对企业反映的生产经营、项目建设、创新研发、生活等方面遇到的困难和问题要高度重视，不清楚的及时了解清楚，对问题进行分析梳理、分类甄别，针对企业实际需求，积极争取支持，推动各项惠企政策落实。

（三）完善问题解决机制。“企业秘书”要第一时间收集企业反映的问题，能办理的及时办理；不能办理的问题及时向分管领导反馈协调解决，县级问题县级协调，对需要市级以上相关部门协调解决的问题，“企业秘书”要逐项明确问题内容、责任单位，按程序上报上级有关部门进行问题解决。

（四）健全台账管理制度。“企业秘书”要建立问题台账，及时跟踪进展情况，定期收集反馈到县工信局运行科。

五、工作要求

（一）要强化沟通协作。各相关乡（镇、街道）要结合职责和任务，严格按照要求开展走访。对走访过程中发现的问题，要及时分析提出解决措施，本部门解决不了的问题，要及时向有关领导报告。有关部门和乡（镇、街道）间要保持密切沟通、形成工作合力，做到工作不推诿，矛盾不上交，全力推动问题和矛盾的解决。

（二）加强信息报送。县工信局“企业秘书”于每周五前将《开阳县工信局“企业秘书”服务工业企业帮扶台账表》（见附件2）及《开阳县工信局“企业秘书”问题收集、处理情况表》（见附件3）报县工信局运行科贺艺处（联系电话：87251331）。

（三）强化督办督查。县督办督查局会同县工信局，不定期对属地乡（镇、街道）企业走访帮扶情况进行抽查，并将督查情况适时进行通报，通报情况纳入年度目标考核。

附件：1.开阳县工业和信息化局“企业秘书”分工名单

2.开阳县工业和信息化局“企业秘书”服务工业企业帮扶台账表

3.开阳县工业和信息化局“企业秘书”问题收集、处理情况表

附件1：

开阳县工业和信息化局“企业秘书”

分工名单

附件2：

开阳县工业和信息化局“企业秘书”服务工业企业帮扶台账表

附件3：

开阳县工业和信息化局“企业秘书”问题收集、处理情况表