县人社局用心用情践行“陪同服务”

2022年4月11日，一位80岁高龄、拄着拐杖、双目失明的老爷爷来到人社局城乡居民养老保险B77号窗口，老人神情着急。见此情景，人社局窗口工作人员急忙迎上去，微笑着问道：“老人，您好！请问您要办理什么业务？”老人回答道：“我是来给在外打工的两个儿子缴纳城乡居民养老保险的，年纪大了，眼睛看不到，两个儿子都在外地打工，听到社区同志在宣传城乡居民养老保险的政策，想给儿子交一份。”老人的话音刚落，城乡居民养老保险B77号窗口工作人员立即将老人搀扶到中心后台办公室，倒上一杯热气腾腾的茶水，“拉家常式”地向老人讲解城乡居民养老保险的政策，无论是缴费档次、缴费补贴、待遇测算、缴费方式都解释得清清楚楚。待老人明白政策后，按照老人的意愿帮他的两个儿子做了新参保登记，并选择好缴费档次。

到缴费环节时，发现老人带的是现金，且使用的是老年机，无法完成手机缴费。为了社保基金安全，城乡居民养老保险中心立即启用“陪同服务”，两名工作人员陪同老人到税务征缴窗口，与税务工作人员一起，仅用短短几分钟就将缴费手续办理完毕。

（图为：城居保中心工作人员在为老人全程陪同服务）

老人激动地说：“小同志，你们的服务真是太好了，我今天简直就是遇到了活雷锋啊！”

“没事的，老人，高效便民是我们的宗旨，以后只要有需要，我们都将竭诚为您服务”。这是人社窗口工作人员经常对办事群众的回答。

的确，为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供“子女式”“亲人式”的全程陪同服务，让群众办事少跑腿、省时、省心、省力，始终是人社全体干部职工践行的“我为群众办实事”的坚定理念，今后，县人社局将继续用日积月累的平凡，诠释用心、用情、一心为民、精准服务的真谛！