2022年开阳县市场监管局4月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 来源 | 联系地址 | 被投诉方 | 经营地址 | 投诉（举报）内容 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） | 备注2 (类别) |
| 1 | 12315 | 开阳县 | 北京华联（开阳店） | 县万象君汇内 | 市民来电举报该商家虚假宣传，当时商家办理活动，宣传全场7折，特价商品除外，市民到商家购买了香菇丸子和饮料并不是特价商品，但是之后结账时市民发现商家并没有进行打折，希望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至属地局处理。 | 4.4 | 2022年4月8日，经城镇分局执法人员谢云勇、嬴剑波现场核查，该事件是经营场所营业员操作失误造成，商家已经退赔消费者差价，执法人员对其批评教育，并要求其提交投诉举报处置情况说明。 | 4.8 | 21 | 食品 |
| 2 | 12315 | 开阳县 | 开阳别样牛肉粉馆 | 县城万象君汇1栋1009-1号 | （食品）消费者来电自述2022年4月4日通过美团购买商家外卖，在食用过程中发现有钢丝状异物，联系商家反映问题，商家表示退款给消费者，消费者觉得不合理，与商家协商无果，现致电12315，要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定进行赔偿，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。（订单号：134172351015702458） | 4.4 | 2022年4月8日，经城镇分局工作人员谢云勇、嬴剑波现场调解，经营者补偿消费者300元。 | 4.8 | 300 | 食品 |
| 3 | 12315 | 贵阳云岩区 | 贵州馋解香食品开发有限公司 | 县城遵义路 | （食品）消费者来电自述2022年3月在商家购买了馋解香土豆丝，在食用时发现馋解香土豆丝内有蟑螂，消费者认为不合理，与商家协商无果，现致电12315，要求商家按食品安全法赔偿并带其去医院检查，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 4.7 | 2022年4月12日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、嬴剑波现场协调处理，经营者补偿消费者880元。 | 4.12 | 880 | 食品 |
| 4 | 12315 | 安徽省宿州市 | 贵州开阳益荣茶业有限公司 | 县城开州大厦三楼 | 该产品使用产品执行标准GB/ T22292，经查询该产品未按产品执行标准标注产品质量等级，违反7718标签通则相关规定。 | 4.8 | 2022年4月12日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、嬴剑波现场核实，经营者未生产销售消费者所诉产品，该产品应为其他公司冒用经营者信息生产销售，经营者将走相关途径维权，该事件无法协调处理。 | 4.13 | 食品 | |
| 5 | 12315 12345 | 开阳县 | 永辉超市 | 城东路云开广场 | （食品）消费者来电自述于2022年4月9日通过美团在商家购买蔬菜类食品，花费56.2元，其称由于商家自己原因，导致超过原定时间不能配送，和商家协商商家告知因为太忙，需要重新下单，消费者认为不合理，现致电12315，要求商家给予一个合理的处理方案，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。（消费者要求回复需要拨打该电话：18984***769） | 4.9 | 2022年4月12日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、嬴剑波现场核实，经营者已电话联系消费者解释并沟通，消费者无异议。 | 4.12 | 食品 | |
| 6 | 12315 | 河北省 | 开阳思膳宝食品有限公司 | 毛云乡毛栗庄村 | 本人2022年4月6日通过抖音平台购买一款霉豆腐，花费29.9元，收到货发现产品的执行标准为GB/T20293，通过查询得知该标准属于油辣椒的执行标准并不属于霉豆腐，执行标准乱用，同时配料表中写到盐 违反了7718中的4.1.3.1.4条规定，同时该产品并没有营养成分表，请帮助处理。 | 4.10 | 2022年4月11日，龙岗分局接到关于开阳思膳宝食品有限公司生产的霉豆腐执行标准的投诉后，执法人员黄永琪、陈琛立即赶到现场进行调查核实，经查，被投诉的产品不是该公司生产的，投诉人是通过抖音平台在张小兰农家特色直播店购买的产品，该产品属于张小兰自己在外购买的霉豆腐在家包装张贴的标签进行平台售卖，其行为与思膳宝食品有限公司无关。经执法人员与厂方联系张小兰，现该投诉已于4月12日处理完毕，退回货款29.90元，赔偿500.00元。 | 4.18 | 530 | 食品 |
| 7 | 12315 | 开阳县 | 贵州乡里乡亲 | 楠木渡镇 | （食品）消费者来电自述2022年1月24日在商家购买20斤挂面，购买之后发现有10斤挂面有大粪的臭味，与商家协商处理无果，消费者不能接受，现致电12315，要求商家赔偿并希望相关职能部门进行核实处理，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。（市民表示已经对该挂面进行了保存，工作人员需要证据，自己可以邮寄，联系人号码：1590696****） | 4.13 | 接到投诉后，2022年4月20日，冯三分局执法人员幸福睿、李品安到楠木渡镇贵州乡里乡亲进行核实，商家自述消费者已打过电话，并退还消费者当时购买的20斤面条钱共计28.2元并有退款依据，执法人员当场要求商家严格按照《中华人民共和国食品安全法》的相关规定进行生产，并对商家进行了约谈。 | 4.20 | 30 | 食品 |
| 8 | 12315 | 开阳县 | 巴渝酒店 | 南山社区开洲大厦1栋3-3号 | （食品）消费者来电自述2022年4月14日在商家用餐，食用时发现商家粉里有蟑螂，与商家协商处理无果，消费者不能接受，现致电12315，要求商家退一赔十，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 4.14 | 2022年4月18日，我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场协调处理，经营者退赔消费者575元。 | 4.18 | 575 | 食品 |
| 9 | 12315 | 开阳县 | 海红土菜馆二分店 | 县城迎宾大道兖矿新城2栋-1-1-13号 | （食品）消费者来电自述2022年4月16日在商家吃饭，花费500元左右，其称商家经营环境极不卫生，可以看到蟑螂到处在爬，自己一行五人，吃完饭以后都出现不同程度的腹泻，联系商家协商无果，消费者认为不合理，现致电12315，要求商家道歉，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 4.19 | 2022年4月21日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场核查，现场电话联系投诉人，其要求经营者电话联系他本人道歉，经营者电话联系投诉人其未接听电话，现经营者提供相关信息证明投诉人未在经营场所消费。 | 4.21 | 食品 | |
| 10 | 12315 | 开阳县 | 海红土菜馆 | 县城迎宾大道兖矿新城2栋 | 市民来电举报商家存在食品安全问题，市民表示在商家就餐后出现腹痛，希望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至地属局处理。 | 4.23 | 2022年4月24日，我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅电话联系举报人，其未接听电话，工作人员现场核实暂未发现举报人所述情况。 | 4.24 | 食品 | |
| 11 | 12345 | 开阳县 | 好旺生活超市 | 遵义路16号斜对面 | 开阳县，遵义路16号斜对面，干河坡林场蔬菜批发市场对面，好旺生活超市，市民反映于2022年04月13日在该处共购买了三件商品总计11.00元人民币，准备食用时发现其中一件净含量72克，名为：馨湘源牌泼辣面辣条，商品的生产日期是2021年11月06日，商品保质期为150天，已过了产品保质期依然在货架上售卖，希望相关部门尽快清理超市内其余过期食品避免其他民众购买此商品食用后对身体造成伤害，并按《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二项规定：除退一赔十外，金额不足一千按一千赔偿，请职能部门及时处理。(请如实上报处理情况，附事前，事中，事后图片) | 4.14 | 2022年4月14日，经城镇分局执法人员谢云勇、袁雪梅现场协调处理，经营者赔偿消费者800元钱，消费者无异议。另外执法人员对该商家进行了约谈，督促其落实好食品安全主体职责。 | 4.14 | 800 | 食品 |
| 12 | 12345 | 开阳县 | 老百姓大药房 | 云开国际 | 开阳县，开州大道，云开国际，工商银行旁，老百姓大药房，市民来电反映18点左右在该处购买小孩退烧药，商家只卖吃的和贴的，不能使用塞屁股的，市民不能理解，市民要求调查处理，请相关部门及时处理。（市民电话：18286****85） | 4.17 | 关于市民热线反映在辰龙花园老百姓大药房（实际为优百年药房）和开州大道云开对面老百姓大药房不能购买退烧药（栓剂）的处理情况 近日有市民反映辰龙花园老百姓大药房（实际为优百年药房）和开州大道云开对面老百姓大药房不能购买退烧药（栓剂），该情况原因是：由于新冠感染疫情防控政策要求，销售管控退烧药，需要顾客提供二级医疗机构医师处方和48小时核酸检测阴性证明方可销售，该政策实施近两年，已致很多药店已经未进购管控内的退烧药。市民反映的塞屁股的退热栓剂是属于纳入退烧药目录的管控退烧药。目前工作人员已通过电话向该市民解释清楚疫情防控政策，并告知其有发烧情况，要到附近定点发热门诊就诊，其表示已理解。 |
4.18 | 药品 | |
| 13 | 12345 | 开阳县 | 老百姓大药房 | 辰龙花园对面 | 开阳县，城北路，辰龙花园，马路对面，老百姓大药房，市民来电反映18点15分左右在该处购买小孩退烧药，商家直接不卖退烧药，告知只能贩卖其他药品，市民不能理解，市民要求调查处理，请相关部门及时处理。（市民电话：18286****85） | 4.17 | 关于市民热线反映在辰龙花园老百姓大药房（实际为优百年药房）和开州大道云开对面老百姓大药房不能购买退烧药（栓剂）的处理情况 近日有市民反映辰龙花园老百姓大药房（实际为优百年药房）和开州大道云开对面老百姓大药房不能购买退烧药（栓剂），该情况原因是：由于新冠感染疫情防控政策要求，销售管控退烧药，需要顾客提供二级医疗机构医师处方和48小时核酸检测阴性证明方可销售，该政策实施近两年，已致很多药店已经未进购管控内的退烧药。 目前工作人员已通过电话向该市民解释清楚疫情防控政策，并告知其有发烧情况，要到附近定点发热门诊就诊，其表示已理解。 |
4.18 | 药品 | |
| 14 | 12345 | 开阳县 | 开丽超市 | 永泉大街88号旁 | 开阳县，永温镇，永泉大街88号旁，开丽超市，市民反映本人于2022年4月17日在该处购买了4件商品，总计16元人民币，准备食用时发现其中一件名为双汇牌午餐方腿香肠商品的生产日期是2022年1月11日，其保质期为90天，已过了产品保质期；希望相关部门尽快清理超市内其余过期食品避免其他民众食用过期食品后对人体造成伤害，并按食品安全法148条第二项规定退一赔十，金额不足一千按一千赔偿向市民赔付，请相关职能部门及时处理。(请如实上报处理情况，附事前，事中，事后图片) | 4.17 | 接到投诉后，我局永温分局执法人员张先平、胡忠星于2022年4月18日前往该经营店进行核查，在开丽超市经营场所检查到1个同一品种同一批次的双汇午餐方腿香肠，执法人员对此情况进行了立案调查，至于投诉人要求赔偿的事宜，因双方愿意私下协商，现已协商完毕。该投诉人表示不再需要职能部门处理，要求销案结案。 | 4.20 | 食品 | |
| 15 | 12345 12315 | 开阳县 | 醉美农家 | 县硒城街道墨子冲小区 | 开阳县，硒城街道，墨子冲小区，醉美农家，市民来电反映该处的商家是无证经营，市民希望职能部门进行查处，请职能部门及时处理。（市民需要信息保密） | 4.21 | 2022年4月21日，经我局城镇分局执法人员吴正发、嬴剑波现场检查核实，该经营户已办理营业执照属于初开业户，目前正在申办食品经营许可证。 | 4.21 | 食品 农家乐 |
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