2022年开阳县市场监管局5月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 来源 | 联系地址 | 被投诉方 | 经营地址 | 投诉（举报）内容 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） | 备注2 (类别) |
| 1 | 12315 | 开阳县 | 惠城蛋糕店 | 县金都宾馆旁边 | （食品）消费者来电自述2022年5月1日14点在商家购买蛋糕，购买之后商家一直没有将蛋糕送到，联系商家，商家告知需要查一下订单，但是商家一直没有任何回复，消费者不能接受，现致电12315，要求商家给出合理说法，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 5.1 | 2022年5月6日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场核实，经营者向消费者赔礼道歉，并已及时为消费者送货上门。 | 5.6 | 食品 | |
| 2 | 12315 | 开阳县 | 开阳天天乐饺子店 | 县城万象君汇一层008号 | 消费者来电自述2022年5月3日通过美团下单订购商家外卖，其中有黑米粥9.9元，黑米稀饭3元，现在收到外卖后发现实际就是同一种商品，联系商家询问后，商家表示自己店内就只有黑米稀饭，消费者觉得不合理，与商家协商无果，现致电12315，要求商家退还商品差价，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 5.3 | 2022年5月6日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场协调处理，第三方（美团外卖）赔偿消费者50元。 | 5.6 | 50 | 食品 |
| 3 | 12315 | 开阳县 | 无门头 | 南江广场对面公厕旁边 | （价监）市民来电举报商家售卖雪糕未明码标价涉嫌乱收费，一开始询问巧乐滋售价是四元，等付完款后又说要卖十元，现致电12315，希望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至地属局处理。 | 5.7 | 2022年5月19日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场核实，经营者称当日自己有事请家中老人帮忙看店，不清楚当时情况，且消费者未购买，工作人员电话联系消费者，消费者手机关机无法联系核实处理。 | 5.19 | 食品 | |
| 4 | 12315 | 开阳县 | 开阳县罗记名益柴灰辣椒店 | 城西农贸市场B17号 | （食品）市民来电举报售卖劣质白砂糖，购买回来的砂糖带咸味，现致电12315，希望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至地属局处理。 | 5.8 | 2022年5月11日，经我局城镇分局工作谢云勇、袁雪梅现场核实，消费者提供的白砂糖与经营场所所销售白砂糖不一样，工作人员组织协调，由批发商为消费者退货退款处理。 | 5.11 | 食品 | |
| 5 | 12315 | 开阳县 | 隆江猪脚饭 | 县云开街道办事处背街45号 | 消费者来电自述2022年5月9日在商家吃猪脚饭，食用时在饭里吃出橡皮筋，联系商家处理无果，消费者认为不合理，现致电12315，要求商家赔偿，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 5.12 | 接到投诉后，城镇分局工作人员与当事双方约定时间到办公室协调，双方已经同意，但消费者未按时到场参加协调，2022年5月20日，工作人员谢云勇、袁雪梅多次电话联系，其均未接听，无法协调处理，故终止调解。 | 5.20 | 食品 | |
| 6 | 12315 | 开阳县 | 无门头餐饮店 | 县安达科技一分厂对面 | （食品）市民来电举报商家无照经营，并且商家菜品不干净，掉在地上，商家还捡起来，市民表示不合理，现致电12315，希望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至属地局处理。 | 5.13 | 2022年5月23日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场核实，经营者已经提交资料申请小餐饮登记证，我局将尽快完成办理。 | 5.23 | 食品 无照 | |
| 7 | 12315 | 开阳县 | 贵州吉心源商贸有限公司 | 县楠木渡镇胜利村石家寨组22号 | （食品）消费者来电自述2022年4月25日在淘宝平台购买该商家荞麦面条，收到货后发现面条包装已经破损，面条全部漏了出来，联系商家处理，商家拒绝处理，消费者不能接受，现致电12315，要求商家赔偿，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 5.14 | 接投诉后，冯三分局执法人员幸福睿、陈向于2022年5月23日就消费者投诉在淘宝平台购买该商家荞麦面条破损一事，执法人员要求商家退还消费者在淘宝平台购买破损的荞麦面金额，要求商家联系消费者并退款。商家同意。 | 5.23 | 食品 | |
| 8 | 12315 | 开阳县 | 开阳唐记叫了个炸鸡店 | 云开国际一栋28号门面 | 2022年5月20日晚上8点35分带小孩在云开国际叫了个炸鸡店以微信支付购买了一只炸鸡，回家后小孩做完作业打开炸鸡食用，本人尝了一口发现鸡肉已经变味，随即制止小孩继续食用，此时小孩已经食用一只鸡腿。若小孩出现腹痛腹泻，要求该店作出相应赔偿。 | 5.20 | 2022年5月25日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场协调，工作人员电话联系消费者，其称小孩正常，要求对商家进行检查，工作人员到经营场所进行监管检查，督促商家注重食品安全。 | 5.25 | 食品 | |
| 9 | 12315 | 开阳县 | 开阳腾逸壹家生活超市 | 马头寨（久铜路边） | 在2022年5月31日21：00左右在购买的零食中吃出异物 | 5.21 | 2022年6月2日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场核实，由厂家联系消费者沟通，赔偿消费者500元。 | 6.2 | 500 | 食品 |
| 10 | 12315 | 开阳县 | 小卖部 | 高铁站出口第一家麒龙家居城旁边 | （食品）市民来电举报商家售卖过期饮料，现致电12315，希望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至地属局处理。（市民要求电话反馈） | 5.24 | 2022年5月27日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场检查未发现过期食品，对消费者购买到过期饮料进行协调处理，双方达成一致意见：商家补偿消费者200元。 | 5.27 | 200 | 食品 |
| 11 | 12315 | 开阳县 | 开阳县百姓生活超市 | 县六块碑中西医结合医院斜对面 | （食品）消费者来电自述2022年5月25日在商家购买饼干，食用时发现饼干里有钢丝，与商家协商处理，商家拒绝处理，消费者不能接受，现致电12315，要求商家按照食品安全法进行赔偿，接到投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 5.26 | 2022年5月27日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场调解，由厂家赔偿消费者1000元。 | 5.27 | 1000 | 食品 |
| 12 | 12345 | 开阳县 | 贵州开阳旺福源农业发展有限公司 | 南龙乡田坎村卢家院组 | 开阳县，南龙乡，田坎村，卢家院组，贵州开阳旺福源农业发展有限公司，市民来电反映自己4月底在该公司购买了4600多元的茶叶送朋友，但自己朋友收到之后却发现发霉了，自己联系公司，一直联系不了，市民希望该公司联系自己，给出处理方式，请相关职能部门及时处理。 | 5.5 | 2022年5月7日，我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅到现场进行核实，开阳旺福源农业发展有限公司负责人称没有向该消费者（投诉当事人）销售过商品，无法协调处理。目前已告知投诉当事人，其表示已知晓，建议结案。 | 5.7 | 食品 | |
| 13 | 12345 | 开阳县 | 卖药酒 | 紫江花园门口 | 开阳县，紫江花园门口，市民来电反映该处有一伙外来人员在该处卖药酒，导致每天有大量老年人聚集，存在疫情风险，希望职能部门查处，请相关职能部门及时处理。 | 5.14 | 2022年5月16日，我局根据贵阳市公共服务热线案件编号2205149037055信息表登记内容，对反映开阳县紫江花园一伙外来人员卖药酒，导致大量老年人聚集，存在疫情风险问题进行核查，现将核查结果回复如下。 经查，开阳县云开街道办事处紫江花园11-1-1、11-1-2号门面持有开阳县市场监督管理局依法颁发的《营业执照》，统一社会信用代码92520121MA7L9KT90，《仅销售预包装食品备案回执》备案号GZJB520121100168。执法人员袁源、岳发明查看门店销售的“藏密贡酒”“破壁松花粉”“牦牛骨加骨胶原蛋白片”等产品符合食品安全相关要求；查看经营者用于播放视频的电脑及U盘，未发现不符合规定的宣传内容；询问现场顾客，未采集到相关不良经营信息。 针对该场所经营中可能出现的问题，执法人员向该商家宣传贯彻了《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国药品管理法》等多部法律法规的相关禁止性条款和罚则；对其聚集老年人及部分顾客进店未进行“贵州健康码”扫码和测温的问题，执法人员从疫情防控方面对经营者给予了告诫，并责令经营者将现场聚集顾客予以疏散。下一步，我局将会同公安、卫健等部门密切关注该经营场所活动，将疫情风险降至最低。 |
5.17 | 药品 会销 | |
| 14 | 12345 | 开阳县 | 优学教育午托班 | 三小对面 | 开阳县，三小对面，优学教育午托班，市民来电反映该处饭菜经常出现头发和钢丝球，市民希望职能部门进行处理，请相关职能部门及时处理。（市民信息保密） | 5.26 | 2022年5月27日，我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅到该经营场所检查核实，未发现食品安全违法行为，目前执法人员已督促该商家切实履行好食品安全主体责任，加强食品进销货管理，严格把关食品原辅材料，确保食品安全。 | 5.27 | 食品 | |
| 15 | 12345 | 开阳县 | 贵州黔承惠农农业科技有限公司 | 温泉村能源组，文化活动中心 | 开阳县，温泉村，能源组，文化活动中心，贵州黔承惠农农业科技有限公司，市民来电反映其在该处买了蛋白虫的营养粉，发现该处的营养粉是三无产品，向该处反映要求退钱，该处不给市民退款，希望职能部门让该处退款给市民并处罚该处，请相关部门及时处理。 | 5.27 | 2022年6月1日，经我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅现场核实，投诉人是在该处投资养殖而产生的纠纷，经过工作人员协调处理，商家退还消费者投资款30500元。双方无异议，建议结案。 | 6.1 | 30500 | 食品 保健品 |
| 16 | 12345 | 开阳县 | 秦健容家 | 三台山农贸市场 | 开阳县，城关镇，三台山农贸市场，秦健容家，市民反映该处售卖的葵花掺杂（葵花壳），一斤多生葵花，约有三分之一的空葵花壳，市民要求职能部门介入查处，请职能部门及时处理。(请如实上报处理情况，附事前，事中，事后图片) | 5.28 | 2022年5月30日，我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅到该经营场所现场核实处理，该批次葵花已售完，工作人员协调处理商家补偿消费者100元，双方无异议。 | 5.30 | 100 | 食品 |
| 17 | 12345 | 开阳县 | 卡贝多羊奶店 | 城北路 | 开阳县，城北路，市民来电反映该处售卖的奶粉是豆奶粉，市民表示自己母亲已经在该处花费几千元，市民希望职能部门对该处查处，请相关部门尽快处理。 | 5.30 | 2022年6月1日，我局城镇分局工作人员谢云勇、袁雪梅进行了核实，市民来电称自己是因家庭原因而投诉，现要求撤销投诉。 | 6.1 | 食品 |
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