2022年开阳县市场监管局6月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 联系地址 | 被投诉方 | 经营地址 | 性质 | 类型 | 投诉（举报）内容 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） | 备注1 | 备注2 (类别) |
| 1 | 开阳县 | 开阳县楠木渡镇应梅副食店 | 楠木渡镇街上 | 举报 | 价监服务 | 市民来电举报该商家销售商品价格高于市场价，市民表示商家涉嫌哄抬物价，现致电12315，望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至属地局处理。（市民要求电话反馈） | 6.1 | 接举报后，冯三分局执法人员于6月6日到楠木渡镇应梅副食店现场检查，检查中未发现该店哄抬物价，经询问，消费者和商家并签订了购买菜名的菜单及报价，并按时配送到消费者家，执法人员现场提醒商家严格落实索证索票，禁止哄抬物价，落实好明码标价。 | 6.7 | 办结 | 粮油 食品 价格 | |
| 2 | 开阳县 | 好乐购超市 | 双流镇 | 投诉 | 商品质量 | 消费者来电自述于6月1日12点53分在该处买了奶酪棒，花费20元，消费者表示孩子吃了之后才发现奶酪棒已经过期，找了该处，该处告知是厂家问题，该处不予处理，现致电12315，要求商家给予赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 6.1 | 2022年6月6日，永温分局工作人员通过电话了解，消费者称私下与商家进行了协商，现已经协商完毕。 | 6.6 | 20 | 办结 | 食品 |
| 3 | 开阳县 | 八点九元零食铺子 | 县花梨大街134号旁边 | 投诉 | 商品质量 | 消费者来电自述2022年6月2日在商家购买肉松饼，消费者表示商家销售食品已过期，导致消费者身体不适，联系商家退费被拒，消费者认为不合理，现致电12315，要求商家给予合理处理方案，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 6.3 | 2022年6月6日，因消费者不到现场，开阳县市场监管局工作人员对8点9元零食铺子投诉进行了电话调解，消费者表示不进行索赔。 | 6.6 | 办结 | 食品 | |
| 4 | 开阳县 | 无门头 | 县城东路23号的卖瓜子店 | 举报 | 商品质量 | 市民来电举报该商家卫生不达标，市民表示商家养猫现场有猫毛，瓜子上有时会吃出猫毛，市民表示商家店铺有异味，厕所也离商店很近，现致电12315，望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至属地局处理。 | 6.8 | 2022年6月10日，经我局城镇分局工作人员现场核实，对商家提出口头批评，督促商家立即整改，落实食品安全主体责任。 | 6.10 | 办结 | 食品 | |
| 5 | 开阳县 | 明建烟酒店 | 县望城坡红军路142号 | 投诉 | 商品质量 | 消费者来电自述2022年6月6日在商家购买啤酒和零食，食用时发现啤酒和零食已经过期了，与商家协商处理无果，消费者不能接受，现致电12315，要求商家赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 6.7 | 2022年6月14日，经我局城镇分局工作人员现场调解，经营者按《中华人民共和国食品安全法》赔偿消费者1000元。 | 6.15 | 1000 | 办结 | 食品 |
| 6 | 开阳县 | 纸上烤鱼 | 紫江花园附近文化路 | 举报 | 餐饮服务 | 市民来电举报商家存在侵害消费者权益的行为，市民到店后，还在点单的情况下，商家就已开始制作，消费者最后不在商家消费后，商家强制要求支付已制作的商品的费用，现致电12315，希望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至属地局处理。 | 6.8 | 2022年6月14日，经我局城镇分局工作人员现场检查核实，督促经营者合理合法经营。 | 6.15 | 办结 | 食品 | |
| 7 | 开阳县 | 花姐粗粮野菜馆 | 县云开南路正街 | 举报 | 餐饮服务 | 市民来电举报该商家存在食品安全问题，市民表示在商家就餐时，发现商家提供的野菜上还有泥土，豆腐皮上有头发，现致电12315，望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至属地局处理。 | 6.10 | 2022年6月14日，经我局城镇分局工作人员现场核实，督促经营者落实好食品安全主体职责，确保食品安全。 | 6.15 | 办结 | 食品 | |
| 8 | 开阳县 | 何家会砂锅粉 | 县中山商城中山路5号 | 投诉 | 餐饮服务 | 消费者来电自述6月13日在该商家食用砂锅粉，在粉中发现一根眼睫毛，要求商家十倍赔偿被拒，联系商家处理无果，消费者认为不合理，现致电12315，要求商家十倍赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。十倍 | 6.13 | 2022年6月15日，经我局城镇分局工作人员现场调解，经营者补偿消费者240元。 | 6.15 | 240 | 办结 | 食品 |
| 9 | 开阳县 | 永辉超市 | 城东路云开广场 | 投诉 | 商品质量 | 消费者来电自述2022年6月18日通过饿了么平台下单购买商品，在食用后发现商品已过期，现无法联系上商家，消费者觉得不合理，现致电12315，要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。（订单号：4170628644025471590） | 6.18 | 2022年6月22日，经我局城镇分局工作人员到该超市进行现场核实，消费者购买的商品未过保质期，消费者所诉日期为商品宣传资料上的日期，商家已电话联系消费者给其解释清楚。目前工作人员多次联系消费者，其电话一直处于未接通状态，无法最后核实。建议该案件结案。 | 22.6.22 | 办结 | 食品 | |
| 10 | 开阳县 | 石磨豆花火锅 | 县中西医结合医院面向医院右侧第二家 | 举报 | 餐饮服务 | 市民来电举报该商家售卖变质食品，原由是市民于2022年6月19日在该处购买一碗米粉消费10元，打开后发现米粉是馊的，商家售卖食品存在变质安全问题，现致电12315，望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至属地局处理。 | 6.19 | 2022年6月22日，经我局城镇分局工作人员现场检查核实，暂未发现商家销售过期变质食品，工作人员已督促商家合理合法经营，落实食品安全主体职责。 | 6.22 | 办结 | 食品 | |
| 11 | 开阳县 | 贵州康益德生物科技有限公司 | 麒龙香岸美域7栋115号 | 举报 | 商品质量 | 消费者来电自述2020年在商家购买药品，消费者表示商家销售药品存在质量问题，联系商家退费被拒，消费者认为不合理，现致电12315，要求商家退费，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 6.21 | 我局执法人员于2022年6月22日电话联系了该投诉举报人，要求投诉举报人提供所购产品的样品及相关证据，投诉举报人表示要和贵州康益德生物科技有限公司沟通后再确定是否提供，6月24日，执法人员经电话再次与投诉举报人联系，投诉举报人称已和贵州康益德生物科技有限公司达成和解并对和解结果满意，请求撤诉。 | 6.24 | 办结 | 保健品 | |
| 12 | 开阳县 | 明海烟酒副食店 | 县望城坡 | 投诉 | 商品质量 | 消费者来电自述6月15日在该处购买的泡面、鸡蛋和饮料，发现该处的红茶饮料和鸡蛋都是过期的，消费者认为不合理，与商家协商无果，现致电12315，要求商家十倍赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 6.16 | 2022年6月24日，经我局城镇分局工作人员现场调解，经营者补偿消费者440元，消费者无异议。 | 6.24 | 440 | 办结 | 食品 |
| 13 | 开阳县 | 永辉超市 | 县云开广场下面 | 投诉 | 商品质量 | 消费者来电自述于2022年6月26日在商家购买鸡腿花费46元，商家的产品是臭的，联系商家告知鸡肉就是这个味道，消费者认为不合理，与商家协商无果，现致电12315，要求商家退款或者更换以及赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 6.26 | 2022年6月27日，经我局城镇分局工作人员现场核实，经营者联系消费者为其退赔处理，消费者无异议。 | 6.27 | 46 | 办结 | 食品 |
| 14 | 开阳县 | 贵仕军副食批发店 | 城关镇群兴村大坪子小区1组团1-12号 | 投诉 | 商品质量 | 开阳县，城关镇，群兴村，大坪子小区1组团1-12号，贵仕军副食批发店，市民来电该处进货了一批江小白，市民购买后发现为假酒，市民找到商家处理，打电话时商家承认为假酒，现在到现场后商家不予承认，现要求该处给市民退款并赔偿，要求案卷在6月2日下午16点之前得到处理，案卷要求加急处理，请职能部门及时处理。 | 6.2 | 2022年6月2日下午3点，接到投诉后，我局城镇分局工作人员立即赶到现场进行核实处理，经查实被投诉方实为中间人，未经手该批白酒，实际经营活动发生地是在贵阳市区，因此我局没有处理权限无法协调处理，已告知该投诉人应到贵阳去反映和处理。投诉人表示已知晓，建议结案。2022年6月2日16点01分，城镇分局工作人员电话联系该投诉人，其要求工作人员告知贵阳实际经营者位置信息，以便向当地市场监管部门投诉处理，因工作人员不清楚实际经营者信息，已电话联系被投诉方（中间商），要求其将贵阳实际经销商的相关信息及联系方式告知投诉人，该中间商同意电话联系投诉人。2022年6月6日11点27分，城镇分局工作人员电话联系被投诉方（中间商）询问结果，其称自己已很久没有到贵阳实际经营者处，暂不清楚实际经营地址，同时已电话联系该投诉人，告知具体情况。2022年6月7日上午8点52分，城镇分局工作人员电话联系被投诉方，得知贵阳实际经销商现在未开展经营活动，贵阳实际经销商也和投诉人进行了沟通，投诉人明确表示放弃投诉，不再追究。2022年6月7日11点40分，城镇分局工作人员电话联系消费者核实情况，其一直未接听电话。若投诉人再来电，请告知其具体处置情况，建议该案件结案。 | 6.7 | 办结 | 食品 | |
| 15 | 开阳县 | 老罗菜馆 | 南江广场 | 投诉 | 餐饮服务 | 开阳县，南江广场，老罗菜馆，市民来电反映订购该处的外卖时，发现该处油水有问题，市民希望职能部门对该处核查，请相关部门及时处理。（市民信息保密） | 6.5 | 2022年6月6日，经我局城镇分局工作人员现场核查，暂未发现异常，工作人员已督促商家加强食品进销货管理，确保食品安全。 | 6.6 | 办结 | 食品 | |
| 16 | 开阳县 | 饿了么平台订了一份酸辣粉 | 永辉超市 | 投诉 | 餐饮服务 | 开阳县，永辉超市，市民来电反映6月18日15点33分通过饿了么平台订了一份酸辣粉，送达时间16点06分，市民食用后发现生产日期2021年3月30日，保质期8个月，已经过期半年，出现了身体不适想呕吐的症状，市民不满，市民要求商家按照食品安全法进行赔偿，请职能部门及时处理。 | 6.18 | 2022年6月22日，经我局城镇分局工作人员到该超市进行现场核实，消费者购买的商品未过保质期，消费者所诉日期为商品宣传资料上的日期，商家已电话联系消费者给其解释清楚。目前工作人员多次联系消费者，其电话一直处于未接通状态，无法最后核实。建议该案件结案。 | 6.22 | 办结 | 食品 | |
| 17 | 开阳县 | 蜜雪冰城店 | 云开广场 | 开阳县，云开广场，蜜雪冰城店，市民来电反映在该处买了一杯奶茶，发现里面有虫，此情况属于第二次，市民希望相关部门对该处进行调查处理，请相关职能部门及时处理。 | 6.23 | 2022年6月24日，经我局城镇分局工作人员现场核实，商家环境卫生较好，经营者已电话联系消费者沟通，消费者无异议。 | 6.24 | 办结 | 食品 | |||
| 18 | 开阳县 | 南江酒店 | 南江大峡谷 | 投诉 | 餐饮服务 | 开阳县，南江大峡谷，南江酒店，市民来电反映自己6月27日从上海到该处隔离，6月28日下午该处送隔离餐的时候，发现鸡腿上有苍蝇的卵，市民表示该处酒店餐饮卫生太差，而且自己家里有隔离条件，希望提前到家里隔离，请相关职能部门及时处理。（已向市民解答上海返黔的政策，市民强烈登记，要求加急处理，如果6月28日下午2点之前没有得到处理就自己打车回家）（已致电区平台） | 6.28 | 2022年6月29日，我局南江分局接贵阳市公共服务热线案件后，立即指派执法人员陈鸿飞、王文鹏对该酒店餐饮服务配送点进行检查，目前已责令其按照餐饮服务及食品安全等相关要求进行自查整改，做好承诺；同时组织餐饮服务方负责人与投诉人进行沟通协调，餐饮方负责人表示歉意，并承诺在其隔离期间的相关用餐，第一时间做好服务，及时解决有关诉求，确保顾客的用餐安全，并在政策优惠上将给予支持保障。投诉人对此表示满意，建议结案。 | 6.29 | 办结 | 食品 |
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