2022年开阳县市场监管局8月消费投诉举报登记台账（食品药品）

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序号	来源	地址	被投诉方	地址	性质	投诉（举报）原因	受理时间	处理结果	处理时间	挽回经济损失（元）	备注2
1	12315	河北省保定市曲阳县	贵州吉心源商贸有限公司	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇胜利村石家寨组22号	投诉	在网上拼多多平台购买的面条，发现平台标题卖的面条有减脂效果，使用之后吃完发现该食品没有这个功效，这不属于虚假宣传广告吗，国家明确有规定普通食品不可以宣传功效的，望市场监管局调查处理，证据截图交易快照以上传附件。还发现该产品没有保质期，存在很大的食品安全问题，要求依法查处，还发现该产品有定量，有定量为预包装食品，食品没有生产许可证号执行标准和营养成分表，违反了食品安全法67条，为三无产品，是不符合国家标准的产品，我的诉求是根据食品安全法148条要求赔偿，请帮忙调查处理	8.1	2022年8月9日，冯三分局执法人员到贵州吉心源商贸有限公司就消费者投诉商家卖的面条有减脂效果虚假宣传一事进行核实处理，要求商家撤销在销售面条中广告不规范行为，不得含虚假内容，并电话联系消费者并进行调解，经调解，双方达成共识，吉心源商贸有限公司商家退还消费者在平台上购买的面条金额，并赔偿消费者400元，双方达成上述协议称以后不再追究。对方已撤案，建议结案。			食品
2	12315	河南省周口市淮阳区安岭镇庙西张大	开阳县张吉中面条加工坊	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇胜利村石家寨组	投诉	售卖变质商品，且态度恶劣，狡辩，污蔑，要求根据食品安全法10倍赔偿我	8.4	2022年8月10日执法人员到开阳县楠木渡镇张吉中面条加工坊就消费者投诉商家售卖变质食品核查，经了解，双方已自行和解，投诉人已撤诉。	8.10	19.89	食品
3	12315	河南省周口市淮阳区安岭镇庙西张大	开阳县张吉中面条加工坊	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇胜利村石家寨组	举报	售卖变质产品，同样的保存方式和地点，有一包发霉变质，商家还诬陷，狡辩说万一是虫子咬的，关键是包装一点儿没破，这要是吃坏身体可不是闹着玩嘞，商家态度恶劣，请着重处罚，并根据食品安全法10倍赔偿	8.4	冯三分局执法人员于2022年8月10日到开阳县楠木渡镇张吉中面条加工坊就消费者投诉商家售卖变质食品核查，核查情况如下： 1.现场检查张吉中面条加工坊环境卫生符合小作坊要求，履行了进货查验和索证索票。 2.该小作坊2022年均进行面条送检，持有合格检验报告。 3.检查中未发现有霉变的食品。	8.10		食品
4	12315	山东省菏泽市牡丹区人民路	开阳小享汉堡店	贵州省贵阳市开阳县硒城街道办事处蓝竹新苑2号	举报	根据《食品经营许可证》商家在美团外卖平台中，商家营业执照上不含“自制饮品”却生产销售，属于严重违法行为，这种行为极其恶劣，商家商品“椰果奶茶”属于自制饮品，如果没有食品许可证而导致消费者身体上得到危害，严重侵犯到消费者与其他经营者,虚假捏造事实，希望相关部门重视广告违法行为！杜绝商家的违法行为！本人也会积极配合市场监管部门三方处理，录屏证据保留完整充分，请联系商家整改广告信息，给予相关法律处罚,并致歉，本人信息无需对商家保密,请在法定时间内回复相关查案情况，处理结果等事项。诉求处罚商家举报奖励。处理结果需要以书面形式回复。	8.9	2022年8月17日，开阳县市场监督管理局执法人员对转办线索（案件编号：1520121002022080903509595）进行现场检查：经核实，当事人已于2022年6月24日获得含自制饮品制售经营项目的小餐饮登记证，但未及时在美团平台公示证照的界面进行重新公示，执法人员已当场要求商家更新证照信息。故投诉举报人举报事实不成立，不予支持。	8.17		食品
5	12315	山东省菏泽市牡丹区人民路	开阳县多美味餐饮紫江店	贵州省贵阳市开阳县紫兴社区开州大道347号	举报	根据《食品经营许可证》商家在美团外卖平台中，商家营业执照上不含“自制饮品”却生产销售，属于严重违法行为，这种行为极其恶劣，商家商品“粉桃Q冻茶”属于自制饮品，如果没有食品许可证而导致消费者身体上得到危害，严重侵犯到消费者与其他经营者,虚假捏造事实，希望相关部门重视广告违法行为！杜绝商家的违法行为！本人也会积极配合相关部门三方处理，录屏证据保留完整充分，请联系商家整改广告信息，给予相关法律处罚,并致歉，本人信息无需对商家保密,请在法定时间内回复相关查案情况，处理结果等事项。诉求处罚商家举报奖励。处理结果需要以书面形式回复。	8.9	2022年8月17日，开阳县市场监督管理局执法人员对转办线索（案件编号：1520121002022080980172889）进行现场检查：检查当日，执法人员对开阳县多美味餐饮紫江店在美团平台上开办的店铺进行检查，未发现有自制饮品待售界面及销售信息。但实体店铺有自制饮品销售，执法人员现场核实公示的食品经营许可证，经核实，经营项目：预包装食品（含冷藏冷冻食品）销售，热食类食品制售。不含饮品制售，当事人的行为涉嫌违反《食品经营许可管理办法》第二十七条，依据《食品经营许可管理办法》第四十九条责令当事人立即停止自制饮品制售，按规定申请变更经营许可。当事人已立即停止自制饮品制售，且于2022年8月18日到市场监督管理局窗口提交变更申请，且取得受理通知书。	8.17		食品
6	12315/12345	贵州省贵阳市开阳县磨子冲小区	辰龍粉面	军民路与聚兴路交叉口西40米	举报	点的东西缺少，蛋炒饭加荷包蛋，送来没有荷包蛋，而且炒饭有被明显食用过的痕迹	8.11	2022年8月15日，城镇分局工作人员现场核实处理，工作人员现场核实，经营者将消费者要求加的鸡蛋加入炒饭中，并且已经联系外卖配送员现场沟通，经营者、外卖配送员严格落实职责，未有违法违规现象，经营者已经为消费者退单处理。经营者再次电话联系消费者沟通后，消费者无异议，建议结案	8.15	17	食品
7	12315	贵州省贵阳市开阳县三中小区	琴阳便利店	贵州省贵阳市开阳县育英路与民兴路交叉口西北40米	举报	8月14日晚上冰糖葫芦(零食)失效、变质	8.14	2022年8月17日，城镇分局工作人员现场核实处理，工作人员电话联系投诉人沟通，其表示商家已经为其处理好，不需要工作人员调查处理。工作人员到经营场所检查，在现场未发现过期变质食品，工作人员对商家进行告诫，要求其落实食品安全职责，保障食品安全	8.17		食品
8	12315	吉林省长春市绿园区迎宾路	开阳茶屋语休闲馆	贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处陵园路50号	投诉	商家售卖芦荟饮料，配料含芦荟，在外包装上未标注，本品添加芦荟，孕妇及婴幼儿慎用，也未标注每日食用量应不大于30克。容易造成孕妇及婴幼儿误食、超量食用等危害，属于不符合食品安全标准的食品。望贵局按照食品安全法148条进行索赔。	8.21	2022年8月22日，城镇分局工作人员核实处理，工作人员电话联系消费者，其称已和解。	8.22		食品
9	12315	安徽省滁州市全椒县襄河镇容大亚龙湾	开阳县张吉中面条加工坊	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇胜利村石家寨组	投诉	本人因生活所需在网上购买该产品，购买该产品时链接宣传产品是低热量食品，根据《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》（GB 28050-2011）低热量食品的标准是每百克能量小于等于170千焦kj。商家售卖的产品远超标准，打着低热量的噱头提高价格欺骗消费者，要求该地市场监管局对此立案调查依法调查，诉求依法对我进行赔偿。	8.28	冯三分局工作人员于2022年8月31日现场核实处理；就消费者投诉商家在网上销售面条打低热量食品，远超标准，要求商家撤销宣传广告中不规范行为，不得含虚假内容，要求食品经营者负责广告真实性。经调解，商家为消费者退货退款。消费者表示满意，撤销投诉单，建议结案。	8.31	4.3	食品
10	12315	安徽省芜湖市鸠江区四褐山小区	开阳县张吉中面条加工坊	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇胜利村石家寨组	投诉	本人在拼多多买的荞麦面，买的时候标题宣传是低热量食品，到货发现并不是低热量食品，低热量食品要求能量每百克小于等于170kj，他卖的远远超出不属于低热量食品，打着低热量噱头欺骗消费者，交易记录和宣传图片上传附件	8.28	冯三分局工作人员于2022年8月31日现场核实处理；就消费者投诉商家在网上销售面条打低热量食品，远超标准，要求商家撤销宣传广告中不规范行为，不得含虚假内容，要求食品经营者负责广告真实性。经调解，商家为消费者退货退款。消费者表示满意，撤销投诉单，建议结案。	8.31	7.7	食品
11	12315	江苏南京鼓楼区幸福小区	开阳县张吉中面条加工坊	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇胜利村石家寨组	投诉	宣传产品是低热量食品，到货发现并不是低热量食品，国家规定低热量食品要求能量每百克小于等于170kj。该商家售卖的食品已经远超标准，并不是低热量食品，商家存在虚假宣传欺诈消费者行为，	8.29	冯三分局工作人员于2022年8月31日现场核实处理；就消费者投诉商家在网上销售面条打低热量食品，远超标准，要求商家撤销宣传广告中不规范行为，不得含虚假内容，要求食品经营者负责广告真实性。经调解，商家为消费者退货退款。消费者表示满意，撤销投诉单，建议结案。	8.31	16.7	食品
12	12315	江苏省淮安市清江浦区康居花园	开阳县张吉中面条加工坊	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇胜利村石家寨组	投诉	因为本人较胖，8月23日通过拼多多购买面条，购买时商家详情页面宣传产品是低热量，到货食用时发现该产品热量为1520kj/100g远超国家低热量标准≤170kj/100g，只是普通面条，商家存在虚假宣传欺诈消费者，希望市场监管局协商调解处理，诉求是根据消费者保护法第五十五条对我赔偿。	8.29	冯三分局工作人员于2022年8月31日现场核实处理；就消费者投诉商家在网上销售面条打低热量食品，远超标准，要求商家撤销宣传广告中不规范行为，不得含虚假内容，要求食品经营者负责广告真实性。经调解，商家为消费者退货退款。消费者表示满意，撤销投诉，建议结案。	8.31	16.7	食品
13	12345	开阳县	开阳杨小厨餐饮店	胜利西路阳光花园11栋1-4号	举报	市民来电反映7月27日通过美团APP购买该店的拌饭，饭里面有虫子，市民联系商家，商家不做任何处理，市民希望职能部门出面协调，要求商家给其赔偿，请职能部门及时处理。	8.1	2022年8月3日，城镇分局工作人员现场核实处理，工作人员组织当事双方协调处理，经营者补偿市民200元，双方无异议，建议结案	8.3		食品
14	12345	开阳县	牛魔系烤串	星悦茂地下商城	投诉	市民来电反映7月16日14点左右在该处吃烤串，当时吃完之后不舒服和拉肚子，并且闻到有味道想吐，油味道特别重，市民怀疑该处油没有更换，希望职能部门调查该处油味道问题，请相关职能部门处理。	8.3	2022年8月5日，城镇分局工作人员现场核实处理，工作人员现场检查，暂未发现经营者有违法经营行为，工作人员督促经营者落实食品安全主体职责，保障食品安全。已电话告知市民，市民无异议，建议结案。	8.5		食品
15	12345	开阳县	功夫早餐店	西门桥	举报	市民来电反映该处炒蛋包饭的油存在问题，市民在该处购买了两三次都出现了拉肚子，现希望相关部门介入调查进行查处，请相关职能部门尽快处理。	8.4	2022年8月8日，城镇分局工作人员现场核实处理，工作人员电话联系市民核实，市民不要求赔偿，望工作人员检查处理。现场检查暂未发现经营者有违法经营行为，工作人员督促经营者落实食品安全主体职责，保障食品安全。	8.8		食品
16	12345	开阳县	艾孕母婴生活馆	城关镇遵义路妇幼保健院正对面	举报	市民来电反映其2022年8月4日15点55分在该商家购买试用装奶粉，金额是58元，市民购买的是二段的奶粉，但是市民发现是一段的，并且市民表示在其他母婴店购买试用装是不花钱的，现在发现不合适，市民拿去换成二段奶粉，但是商家没有换，然后要求退货，商家让市民拿其他的东西，不给市民退款，希望相关职能部门核实，要求商家给市民退款，请相关职能部门及时处理。	8.4	2022年8月8日，城镇分局工作人员现场核实处理，经协调，经营者为市民退货退款处理，双方无异议，建议结案	8.8	58	食品
17	12345	开阳县	开阳县张吉中面条加工坊	楠木渡镇胜利村石家塞组	投诉	市民来电反映因8月2日通过拼多多购买了面条，但购买回去之后发现与拼多多上的图片不符，宣传表上含有80%的荞麦，但收到货后实际配料表内没有标注，市民表示商家存在虚假宣传行为，市民表示不合理并要求商家赔偿500元，请相关部门及时处理	8.6	2022年8月10日冯三分局执法人员到开阳县楠木渡镇胜利村张吉中面条加工坊，就市民投诉商家卖的面条与拼多多上的图片不符，宣传表上含有80%荞麦虚假宣传一事进行核实处理，要求商家撤销在销售面条中广告不规范行为，不得含虚假内容，经了解，商家与市民自行达成和解，张吉中面条加工坊商家退还市民在平台上购买的面条金额，并赔偿市民500元，双方达成上述协议称以后不再追究。建议结案。	8.10		食品
18	12345	开阳县	万家福超市	大坪子小区	举报	市民来电反映昨天在该地花80元买顺田湾菜油，后发现菜油变味，吃完后身体不适，现市民怀疑菜油变质，市民要求有关部门去自己家拿此菜油去检测，最后再协商赔偿问题，请相关职能部门及时处理。	8.8	2022年8月11日，城镇分局工作人员现场核实处理，工作人员电话联系市民沟通因县城无检测机构暂无法检测，建议先协调处理，其同意。工作人员协调经营者及厂家联系市民沟通处理，经营者（厂家）退赔市民200元，双方无异议，建议结案。	8.11		食品
19	12345	开阳县	一杯烧仙草	龙岗镇玉南中路63号	投诉	市民来电反映该处制作奶茶的原料为过期食品，要求调查并于8月10日给出回复，请相关职能部门及时处理。	8.10	2022年8月10日，龙岗分局接到投诉后，执法人员立即赶到现场核查，经核查执法人员在现场发现有超过保质期的食品，需进行立案，由于案件调查时间过长，已将情况反馈给市民，市民无异议，建议先行结案。对商家的违法行为立案调查。			食品
20	12345	开阳县	俞志荣副食店	龙岗镇西大街	举报	市民来电反映7月29日在该处购买到过期食品，市民表示不满，要求按照相关规定赔偿，请职能部门及时处理。	8.10	2022年8月11日，龙岗分局接到投诉后，执法人员立即赶到现场核查，经核查执法人员未在余志荣副会店发现过期食品。执法人员与市民和商家进行沟通，最后商家赔偿投诉人1000元，市民表示满意，建议结案。	8.11		食品
21	12345	开阳县	环湖中心游乐园碰碰车旁边	环湖中心游乐园碰碰车旁边	举报	市民来电反映该处有一个小卖部，没有名称，市民表示该小卖部售卖的商品价格不合理，市民表示买了一瓶饮料，外面售卖3元，该处以5元的价格售卖，要求相关部门核实并督促该处按相关规定价格售卖商品，请职能部门及时处理。	8.14	2022年8月17日，城镇分局工作人员核实处理，工作人员电话联系市民沟通，因商品实行市场调节价，通过市场竞争形成，由商家自主定价，监管部门不能强制要求商家，市民表示无异议，建议结案。	8.17		食品
22	12345	开阳县	禄叮咚	龙水乡花山村	投诉	市民来电反映自己2022年6月在该处订购水，订购几次，送水较慢，该处表示退款，现一直没有退，打该处打电话，自己话还没有说完就挂断电话，希望相关职能部门核实并督促该处退款及给自己道歉，请相关职能部门及时处理。	8.15	2022年8月15日，花梨分局工作人员电话联系市民，市民告诉工作人员商家已经进行了退款和道歉，市民对商家赔礼道歉的态度表示满意，建议结案。	8.15		食品
23	12345	开阳县	君阳便利店	大坪子小区	举报	市民来电反映自己8月14日在该店花了55元在乐堡啤酒，今天喝发现啤酒里有异物，像虫子一样的东西不清楚具体是什么，联系过商家对方表示赔偿400元市，市民拒绝，现市民表示已经喝下去半瓶，自己存在安全隐患，现市民要求有关部门去自家拿剩下的啤酒去检测是否有病毒，请相关职能部门及时处理。（已建议市民可以先就医保存好相关凭证）	8.16	1、2022年8月17日10点54分，接到投诉后，我局城镇分局工作人员电话联系投诉人沟通了解情况，投诉人称是自己老婆喝到的，当时已经联系商家协商处理，经销商承诺赔偿400元，自己未同意，是觉得恶心，故要求检测，不要赔偿。工作人员告知投诉人：开阳县县城无检测机构能够对该啤酒进行检测，是否有检测机构能够检测暂不清楚；因只有一瓶啤酒存在该情况并且该瓶啤酒已经打开，具体发生原因可能是厂家在生产过程发生也可能是其他原因暂无法判定，投诉人老婆身体现无异常，建议协商赔偿处理，投诉人称自己要同老婆商量后决定；2、2022年8月17日11点20分，投诉人电话联系工作人员称自己已经同老婆商量，现要求经营者按照“食品安全法”赔偿。工作人员到经营场所进行监管检查，经营场所内售卖的啤酒没有异常情况，经营者向工作人员提供进货票据，证明其落实进货查验业务。工作人员联系经销商要求其联系投诉人协商处理。3、2022年8月18日11点39分，工作人员电话联系投诉人询问处理情况，其称经销商未联系自己协商，工作人员再次联系经销商，通知其联系处理。4、2022年8月19日9点15分，当事双方未能协商处理好，工作人员电话联系当事双方，通知双方到办公室协调处理，双方到办公室协调处理，经销商电话联系厂方沟通，提出赔偿投诉人600元，投诉人电话联系自己老婆沟通，其老婆坚持要求商家赔偿1550元，当事双方意见分歧较大，未能达成一致协议意见，终止调解（附终止调解书一份），并建议消费者通过走司法程序去解决争议；5、依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（国家市场监督管理总局令第20号）第二十一条第（四）款之规定经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，终止调解。	8.19		食品
24	12345	开阳县	心源便民店	开州大道12号门面	举报	市民来电反映在8月13日商家购买三包麻辣土豆丝支付48元，在食用过程中发现已发霉，通过微信反映给商家后，商家未回复，现在希望相关职能部门介入，要求商家退货退款，请职能部门及时处理。	8.21	2022年8月24日，城镇分局工作人员核实处理，经营者电话联系市民沟通，为市民退款处理，双方无异议，建议结案。	8.24		食品
25	12345	开阳县	开阳茶屋语休闲馆	贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处陵园路50号	举报	市民来电反映其2022年8月21日在该处购买奶茶，奶茶没有标明婴幼儿不能食用，市民之后进行投诉，商家跟市民协商处理好之后，市民也撤销了投诉，但是之后商家又再次打电话给市民，对市民进行辱骂，市民害怕后期商家会对市民造成安全性问题，希望相关职能部门要求商家给市民道歉，并且对商家进行依法处理，请相关职能部门及时处理。	8.22	2022年8月25日，城镇分局工作人员核实处理，对商家进行了口头批评，并要求其做好文明经商，诚信经营。工作人员要求商家打电话给市民进行沟通道歉，但市民一直未接电话，工作人员也致电市民，市民也未接听电话。市民提及害怕后期商家会对市民造成安全性问题，依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，投诉事项不属于市场监督管理部门职责，建议转相关部门处理。	8.25		食品
26	12345	开阳县	井泽冰甜	万象君汇	投诉	市民来电反映在该处购买饮品，喝完后发现一只虫子浮在杯子里，市民要求相关部门按消费者法处罚商家，并给市民相应赔偿，请相关职能部门及时处理。	8.22	2022年8月25日，城镇分局工作人员核实处理，工作人员组织双方协调处理，经营者补偿市民150元，双方无异议，建议结案。	8.25		食品
27	12345	开阳县	上主卡	高寨乡，高寨村	举报	市民反映该处卖假烟和过期食品，希望相关部门核实进行管理，请相关职能部门及时处理。	8.23	2022年8月24日龙岗分局执法人员立即赶到现场核查，经查，该店证照齐全，执法人员现场检查未发现假冒香烟及过期食品。检查中执法人员对该店卫生情况要求立即整改。检查情况已告知市民，市民无异议，建议结案。	8.24		食品
28	12345	开阳县	君阳便利店	大坪子小区	举报	市民针对原案件：2208169498038（市民来电反映自己8月14日在该店花了55元在乐堡啤酒，今天喝发现啤酒里有异物，像虫子一样的东西不清楚具体是什么，联系过商家对方表示赔偿400元市民拒绝，现市民表示已经喝下去半瓶，自己存在安全隐患，现市民要求有关部门去自家拿剩下的啤酒去检测是否有病毒，请相关职能部门及时处理。（已建议市民可以先就医保存好相关凭证））市民要求相关部门重新处理，并且市民表示可以不要赔偿，但是要求相关部门核实具体情况，给市民一个满意的答复，为什么啤酒里会出现异物，请相关职能部门及时处理。（市民要求相关部门回复结果）	8.24	城镇分局工作人员2022年8月26日组织当事双方在分局办公室协调处理，经营者及经销商补偿市民888元，此事就此了结，双方无异议，建议结案为谢！	8.26		食品
29	12345	开阳县	小卖部	开阳职业技术学院	举报	市民来电反映在该处小卖部花费5元购买5包鱿鱼，在吃的过程中吃出铁丝，导致市民嘴受伤，向商家反映过，商家不管，市民希望相关部门核实并整治，请相关职能部门及时处理。	8.24	城镇分局工作人员2022年8月26日组织当事双方现场协调处理，经营者带市民到医院打破伤风针，并补偿500元，此事就此了结，双方无异议，建议结案为谢！	8.26		食品
30	12345	开阳县	享多味	开阳县中医院旁边	举报	市民来电反映订购该处外卖，该处的鸡肉变质了，是臭的，市民表示不满，要求该处作出相应的赔偿，请职能部门及时处理。	8.25	城镇分局工作人员2022年8月26日核实处理，经工作人员协调处理，经营者电话联系市民沟通解释，市民认可无异议，建议结案为谢！	8.26		食品
31	12345	开阳县	开阳县小游粮油行	龙岗镇环城路87号	举报	市民反映该处服务态度差，上午卖2.3元一斤的下午卖2.5元一斤，哄抬物价，希望相关部门能够处理一下，请相关职能部门及时处理。(请如实上报处理情况，附事前，事中，事后图片)	8.23	龙岗分局接到投诉后，执法人员立即赶到现场核查，经查，该粮油行证照齐全，所经营的产品均明码标价，针对市民反映该行服务态度差的情况，执法人员对其进行严厉批评，要求商家在经营中做好服务，诚信经营。2022年8月29日执法人员再次到小游粮行核查其销售的商品明码标价问题。并将核查情况及对该粮行的服务给予批评的情况电话告知市民核查结果：我局工作人员将核查情况及对该粮行的服务给予批评的情况电话告知市民，市民表示满意，建议结案。	8.29		食品
32	12345	开阳县	楠木渡镇石家寨组	张吉中面条加工坊	投诉	市民来电反映在该地购买了荞麦面，市民发现是坏了，反映之后商家给予了赔偿，但之后商家又投诉了市民，导致市民支付宝被封了，市民投诉该店家买变质食品，对市民人身攻击进行道歉，并且撤销投诉恢复市民支付宝正常使用，请相关职能部门及时处理。	8.27	核查人：苏载安、李品安；核查时间：2022年8月31日；核查方式：现场核实；核查情况：经核实，商家投诉了市民，导致市民支付宝被封，经调解，商家撤销投诉，并对市民道歉。核查结果：冯三分局核查人员将处理结果电话告知市民，市民表示满意，建议结案为谢！	8.31		食品
33	12345	开阳县	饭菜擂起来	阳关花园11栋1-4号	投诉	市民来电反映8月28日通过美团外卖在该店点了一份土豆红烧肉擂椒拌饭，花费17.8元，吃了几口发现一条毛毛虫，市民找店家协商，店家答应赔偿市民50元，让市民走美团外卖理赔，市民认为不合理，市民要求按照食品安全法赔偿，请相关的职能部门尽快处理。	8.28	核查人：谢云勇、袁雪梅; 核查时间：2022年8月31日; 核查方式：现场; 核查情况：经核实，工作人员到经营场所核实情况后，要求经营者联系市民沟通处理，双方未能沟通协商好，工作人员电话联系组织双方到办公室协调处理，市民因个人原因不能到场参加协调，并提出要求商家道歉，工作人员已联系经营者，经营者电话联系市民道歉，市民接受。核查结果：我分局已将核查情况告知市民，市民已知晓，建议结案为谢！！	8.31		食品
34	12345	开阳县	开阳县一帆大药房	客车站背后	投诉	市民来电反映8月5日在商家购买药品磷酸奥司他韦颗粒2盒花费186元，市民认为定价不合理，商家是有标价的，市民表示这个药品别的店家贩卖60元态度还很差，市民要求该商家道歉以及赔偿，请相关职能部门及时处理。	8.5	2022年8月8日，我局工作人员通过了解磷酸奥司他韦的供应不稳定，价格时高时低，致市场销售价格不一致。我局工作人员责成该药店加强对从业人员服务态度的培训。现已向市民解释清楚，市民表示理解，不再要求退货药品。建议结案。	8.8		药品
35	12345	开阳县	一树药业连锁有限公司开阳124分店	城关镇西街	举报	市民来电反映8月5日13点56分在该处购买4样商品，共131元，市民回家后发现实际金额不到131元，希望商家一个解释，请相关职能部门及时处理。	8.6	2022年8月8日，城镇分局工作人员现场核实处理，经营者将调取市民的购物清单小票供工作人员核实，工作人员在经营场所检查核实，市民所购商品及价格与现场一一对应，未发现经营者多收费用，工作人员将现场核实情况电话联系告知市民，其表示无异议，建议结案。	8.8		药品
36	12345	开阳县	华莱士	紫江花园大门往上	举报	市民来电反映该处在抖音推广了活动，市民在抖音上订了两份套餐，金额为9.9元，其小孩在该处取餐时该处只提供了一份，市民拨打该处电话反映，该处称上一个工作人员给的不清楚情况，没有给到解决方案，并且该处卫生存在问题，现希望相关部门对该处的卫生进行彻查，卫生是否合规，员工是否有健康证，是否佩戴口罩，请相关职能部门及时处理。	8.14	2022年8月17日，城镇分局工作人员现场核实处理，工作人员电话联系市民沟通后，到经营场所检查核实，经营场所内从业人员工作衣帽、健康证明齐全，不存在违法经营。工作人员要求商家联系市民沟通处理，经营者电话联系市民解释道歉，市民无异议，建议结案。	8.17		网购食品

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