2022年开阳县市场监管局12月消费投诉举报登记台账（食品药品）

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序号	来源	受理号	地址	被投诉方	地址	类型	投诉（举报）原因	受理时间	处理结果	处理时间	挽回经济损失（元）	备注1
1	12345	2212051097005	开阳县	晖阳超市	中山商城二楼	侵害消费者权益行为	市民来电反映11月29日18点37分到该超市买的面条有质量问题，有胶味，17元左右，请相关职能部门及时处理。	12.5	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月5日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，并到经营场所进行核实处理，经协调，经营者为市民退款处理。核查结果：工作人员已将核查情况告知市民，市民表示同意，建议结案为谢！	12.5	17	办结
2	12345	2212064818016	开阳县	哇哈哈送水站	哇哈哈送水站	食品安全	市民来电反映称在该处购买了一桶哇哈哈矿泉水，烧水的时候会出现一股刺鼻的味道，市民称自家烧水壶没有问题，之后重新购买了一桶水之后没出现这样的情况了，打电话向公司反映，公司让市民自己拿去化验，化验出来有问题才会负责，化验费由市民自己承担，工作人员联系方式：0851-88625151，请相关职能部门及时处理。	12.6	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月7日核查方式：电话核实核查情况：工作人员接到投诉后及时电话联系当事双方沟通协调处理，经协调，市民将他所投诉水抽出部分送到公司，看公司是否能够化验检查；市民自行观察自己及家人身体状况，如感觉异常，由经营者陪同到医院检查，如无异常则算了。核查结果：工作人员已将核查情况告知市民，市民表示同意，建议结案为谢！	12.7		办结
3	12345	2212124820065	开阳县	钟孃孃工坊	顶方村村委会下面500米左右	产品（商品）质量	市民来电反映该处没有营业执照和安全生产证，就在该处制作霉豆腐，还胡乱丢，导致周围都很臭，希望相关部门核实并处理。	12.12	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月13日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接到投诉后及时到现场进行核实处理，经营者2018年1月3日已经在我局办理营业执照，2022年1月14日在我局办理了食品生产加工小作坊登记证，合法生产、加工、经营。核查结果：工作人员电话将核查情况告知市民，市民表示已知晓。建议结案！	12.13		办结
4	12345	2212159166005	开阳县	百年药业康泰店	谦翔财富中心	药品管理	市民来电反映自己通过美团在该处购买了双黄连和小柴胡颗粒，但是自己下单后很久商家才联系自己告知没有是其忘了更新美团，市民对该处没有库存还在挂出售卖，市民希望相关职能部门尽快核实督促商家给自己送自己购买的药，请相关职能部门及时处理。	12.15	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月16日核查方式：电话核实核查情况：工作人员接到投诉后及时电话联系经营者沟通，并督促经营者联系市民处理。核查结果：工作人员电话联系市民核实，经营者已将其所需药品送上门，市民表示满意认可，建议结案为谢！	12.16		办结
5	12345	2212159539056	开阳县	精诚大药房	云开广场转盘处二小学校旁	侵害消费者权益行为	市民来电反映12月15日在该处购买布洛芬，商家告知需要购买到一定金额药品才能购买布洛芬，该药品不单独售卖，要求对商家行为查处，请相关职能部门及时处理。	12.15	核查人：孙骁、杨莲核查时间：2022年12月16日核查方式：实地核实核查情况：执法人员便装到达被投诉单位，咨询购买“布诺分”等退烧药的购买要求，均无市民所述需要搭售商品才能购买的情形。后执法人员出示执法证，对陈列的药品及销售情况进行检查，均未发现有强制搭售商品的情况。核查结果：执法人员当场电话告知市民核查情况，其表示已知晓，表示满意，建议结案为谢！	12.16		办结
6	12345	2212169598047	开阳县	世纪佳苑门口包子铺	世纪佳苑门口包子铺	食品安全	市民来电反映该地卫生不合格，并且售卖包子一边抽烟，售卖给学生，市民认为很不卫生，市民诉求要求相关职能部门介入调查，请相关职能部门及时处理	12.16	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月16日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接到投诉后及时电话联系投诉人，投诉人未接听电话，工作人员及时到经营场所核实处理，督促经营者立即整改，督促经营者落实食品安全主体职责，保障人民群众食品安全。核查结果：工作人员电话联系投诉人，投诉人未接听，无法告知核实结果，建议结案为谢！	12.16		办结
7	12345	2212179599030	开阳县	食味（简餐）关东煮	城北路279号	质量	市民来电反映通过美团平台点的关东煮，花了32元左右，其中有的食材被更换，而且没有煮过，直接拿生的放到市民的外卖里面，市民也无法联系商家，商家也拒绝市民申请退款，希望相关职能部门核实具体情况，对商家进行处理并就处理方式给市民回复，如市民要求退款，请相关职能部门及时处理。	12.17	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月20日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接到投诉后及时电话联系市民核实，市民未接听电话，工作人员到经营场所检查核实，并要求经营者联系市民沟通处理，经营者称已经加微信退款处理。核查结果：工作人员电话联系市民核实，市民一直未接听电话，无法告知，建议结案为谢！	12.20		办结
8	12345	2212179488104	开阳县	贵州优百年连锁药业（十分店）	贵州优百年连锁药业（十分店）	价格问题	市民来电反映自己于11月19日在其他药店买的百蕊颗粒是49元，12月17日在该处买就是57元，市民表示药是一样的，价格不一致，市民问是否正常涨价，还是其他原因，市民希望职能部门尽快核实告知原因，请职能部门尽快处理。（市民要求信息保密）	12.17	核查人：李文豪肖瑾核查时间：2022年12月19日核查方式：实地核实核查情况：执法人员到达被投诉地点现场检查，该药房售卖的药品百蕊颗粒的销售情况，该药品分为4袋装和6袋装，销售价格分别为49元/袋、57元/袋，其销售价格近期未调整。经查4袋装缺货，在售的只有6袋装。已进行明码标价，未发现其他违规收费的行为。核查结果：鉴于市民保密的要求，建议结案为谢！	12.19		办结
9	12345	2212189037022	开阳县	家家康大药房9分店	酒精厂旁	疫情期间物价管理	市民来电反映家家康大药房9分店销售N95口罩5元一个，市民表示一树药店N95口罩只卖2.5元，希望职能部门核查家家康大药房9分店售价是否合理，请及时处理。	12.18	核查人：李文豪肖瑾核查时间：2022年12月19日核查方式：实地核实N95口罩核查情况：执法人员到达被投诉地点现场检查，家家康大药房售卖的药品及口罩等物资，已进行明码标价，家家康大药房销售的N95口罩是于2022年12月15日在贵州黔德辉营销策划有限公司购进的由河南吉合医疗器械有限公司生产的医用防护口罩，批发价格为4.05元/个，家家康药店的零售价格为5元/个，经测算其销售价格未违反省发改委文件中规定的五类商品进销差价率不超过35%的规定。同时，在该药店未发现其他违规收费的行为。核查结果：鉴于当事人反映的问题，工作人员再次通过电话与当事人联系，同时就检查情况进行反馈，当事人表示理解，建议结案为谢！	12.19		办结
10	12345	2212179115050	开阳县	于苗子食府	禾丰乡	商品交易市场监管	市民来电反映在该处吃饭，点的肉丸子是酸的，市民要求举报商家食品安全问题，请职能部门及时处理。	12.17	核查人：杨君，陈鸿飞核查时间：2022年12月19日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接到投诉后及时电话联系投诉人，并立即赶到现场核实情况，经核实，餐馆工作人员在服务方面存在沟通不到位而引起投诉，经调解，于苗子食府退100元给投诉人，表示补偿。核查结果：市民对处理结果表示满意，建议结案为谢！	12.19		办结
11	12345	2212179489052	开阳县	龙岗大药房	楠木渡镇	价格问题	市民来电反映12月16日在该处购药（万通赖氨酸磷酸氢钙颗粒），该处售卖68元一盒，市民表示在线上（兔灵微信公众号）购买价格最高为45元，12月17日到该处要求开具收据，该处要求再次购买才能开具，市民认为该处存在乱收费行为，市民希望相关职能部门加强监管，严格查处，请相关职能部门及时处理。	12.17	核查人：苏载安、陈向核查时间：2022年12月19日核查方式：现场核实核查情况：该店销售的药（万通赖氨酸磷酸氢钙颗粒）一直售价为68元一盒，而且售卖的所有药品均明码标价，不是近期任意哄抬价行为，现场检查也未发现市民所称的乱收费行为。核查结果：已将核查情况告知市民，表示认可，建议结案为谢！	12.19		办结
12	12345	2212163603060	开阳县	家家康大药房第九分店	客车站旁边	疫情期间物价管理	市民来电反映该药店售卖N95口罩，2盒500，1盒有50个，市民表示之前在别的地方买只要1-2元一个，不知是否存在哄抬物价，请职能部门及时处理。	12.16	核查人：李文豪肖瑾核查时间：2022年12月16日核查方式：实地核实N95口罩核查情况：执法人员到达被投诉地点现场检查：家家康大药房售卖的药品及口罩等物资，已进行明码标价，家家康大药房销售的N95口罩是于2022年12月15日在贵州黔德辉营销策划有限公司购进的由河南吉合医疗器械有限公司生产的医用防护口罩，批发价格为4.05元/个，家家康药店的零售价格为5元/个，经测算其销售价格未违反省发改委文件中规定的五类商品进销差价率不超过35%的规定。同时，在该药店未发现其他违规收费的行为。核查结果：鉴于当事人反映的问题，工作人员再次通过电话与当事人联系，市民反馈：双方已经私下处理完毕。双方私下处理完毕，建议结案为谢！	12.16		办结
13	12345	2212191120007	开阳县	春哥菜馆	太一家园	食品安全	市民来电反映该处菜馆存在使用地沟油的情况，市民表示该菜馆放水是干湿分离、油水是单独放在一处的，处理油的方式很不对，现希望职能部门前往该店调查处置，请相关职能部门及时处理。	12.19	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月19日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接到投诉后及时电话联系市民核实，并到经营场所检查核实，暂未发现经营者使用地沟油情况，经营者潲水由正规回收公司回收处理，工作人员现场督促经营者合法经营保障人民群众食品安全。核查结果：工作人员电话联系市民并告知我局核实情况，市民表示认可，建议结案为谢！	12.19		办结
14	12345	2212199503030	开阳县	惠城滋知	云开广场	售后服务	市民来电反映，自己在该处订的蛋糕和市民要求不一样，市民希望对其进行查处，请相关职能部门及时处理。	12.19	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月20日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接到投诉后及时电话联系市民核实，并到现场核实协调处理，经协调经营者向市民道歉并补偿200元。核查结果：经营者向市民道歉并补偿200元，市民同意认可，建议结案为谢！	12.20	200	办结
15	12345	2212199318092	开阳县	一德大药房	消防大队	疫情期间物价管理	市民来电反映在此店的体温计（玻璃的），价格卖到10元一根，市民认为在哄抬物价，希望相关部门核实处理，请相关部门及时处理。（市民信息需要保密，不用回复）	12.19	核查人：李文豪肖瑾核查时间：2022年12月20日核查方式：实地核实核查情况：执法人员到达现场检查，经查该药房未售卖体温计，未发现销售的痕迹，也未发现其他违规收费行为。同时该店无医疗器械经营的相关证件。其反映的具体情况有待进一步核查，因不能联系市民，调查暂停。核查结果：因市民电话保密，无法向其反馈，建议结案为谢！	12.20		办结
16	12345	2212194818030	开阳县	路发小区	硒城街道	其他涉疫诉求	市民来电反映称小区微信群内有人出售KN95口罩，对方称自己是该小区菜鸟驿站工作人员，市民表示对方未出示相关证件，也无法辨别口罩真假，请相关职能部门及时处理	12.19	核查人：谢云勇袁雪梅核查时间：2022年12月19日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接投诉后及时电话联系市民，并到现场进行核实，经检查被投诉人经营的口罩非医用防护口罩。核查结果：已将核查情况告知市民，市民已知晓。建议结案！	12.19		办结
17	12345	2212209540030	开阳县	一品药业	职业技术学校，老百姓大药房旁边	疫情期间物价管理	市民来电反映在此处购买电子测温枪，原来是20多元一个的单价，现在购买88元/个，市民认为商家存在乱涨价行为，希望相关职能部门进行核查处理，请职能部门及时处理。	12.20	核查人：孙骁、李玲核查时间：2022年12月20日核查方式：实地+电话核实核查情况：收到投诉线索后，执法人员通过电话与市民进行联系，确定了被投诉单位为五中小区和美阳光路口一树药业，非一品药业。执法人员到达现场，对投诉线索中的产品进行查看，现场已无库存。执法人员通过收银系统调取该额温枪2022年12月1日-12月20日的销售记录，发现销售单价一直为88元/把。因保管进货票据的工作人员已下班，无法调取购进单价进行核实，故不能认定是否存在哄抬价格，待次日进一步核实之后，再做处置。核查结果：执法人员当场电话告知市民核查情况，其表示已知晓且满意，建议结案为谢！	12.20		办结
18	12345	2212213614058	开阳县	舒普玛药店	云开国际1栋1楼	价格投诉	市民来电反映今天在该处购买了一盒（清喉利咽颗粒5g*18袋贵龙药业），购买价格：65元，市民表示平时30元左右，现在价格过高不合理，要求相关部门核实处理。（市民要求信息保密）	12.21	核查人：袁源、孙骁核查时间：2022年12月22日核查方式：实地核实核查情况：执法人员到达被投诉单位，对经营现场摆放的药品进行检查，已明码标价。现场未见被投诉的药品（清喉利咽颗粒）待售，经核实，已无库存。执法人员现场对销售记录进行查看，2022年11月13日，药品上架以来，一直是以65元/盒的单价进行销售，价格平稳，不存在提高价格销售的情况。核查结果：因市民电话保密，无法将核查结果告知市民，建议结案为谢！	12.22		办结
19	12345	2212229539011	开阳县	南东村第三村医院	苏家坡转盘	价格违法行为	市民来电反映12月22日在该处购买药品，该处没有明码标价，几颗药片就收取费用128元，要求核实该问题，请相关职能部门及时处理。	12.22	核查人：袁源、孙骁核查时间：2022年12月22日核查方式：实地核实+电话核实核查情况：执法人员到达被投诉单位，发现经营现场待售的药品已明码标价。后通知市民到达现场，双方就购买药品的价格已解释清楚。同时第三卫生室负责人表示，如果觉得还有异议，可以退款退货，市民接受退货退款。核查结果：市民接受退化退款，建议结案为谢！	12.22		办结
20	12345	2212223602019	开阳县	百联大药业	永温镇	价格投诉	市民来电反映在该处购买的相关药品被收取了71元，市民认为不合理，市民要求有关部门核实价格是否有抬价的行为，请相关职能部门及时处理。	12.22	核查人：张先平、胡忠星;核查时间：2022年12月22日下午17时30分;核查方式：现场核实;核查情况：2022年12月22日，开阳县市场监督管理局接到群众投诉，称开阳县永温镇优百年商家销售药品，我分局于当日前往贵州优百年千安药房进行核查，当事人投诉的复方罗汉果含片标价28元，感冒灵颗粒标价19元，蒲公英颗粒标价24元，以上三种药品合计价格71元，当事人觉得售价过高，经组织双方进行了调解，由贵州优百年千安药房补偿投诉方货款35元，并签订了调解协议书。核查结果：该处理结果市民非常满意，建议结案为谢！	12.22		办结
21	12345	2212229318054	开阳县	百年药业、家家康大药房	紫江花园后门	疫情期间消费维权	市民来电反映在此店购买N95口罩5元/个，以前2.5元/个市民认为在哄抬物价，希望相关部门核实处理，请相关部门及时处理。	12.22	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月22日核查方式：实地核实核查情况：工作人员接到投诉后及时到达被投诉地点现场检查：1，家家康大药房售卖的药品及口罩等物资，已进行明码标价，家家康大药房销售的N95口罩是于2022年12月15日在贵州黔德辉营销策划有限公司购进的由河南吉合医疗器械有限公司生产的医用防护口罩，批发价格为4.05元/个，家家康药店的零售价格为5元/个，经测算其销售价格未违反省发改委文件中规定的五类商品进销差价率不超过35%的规定。同时，在该药店未发现其他违规收费的行为。2，百年药业售卖的药品及口罩等物资，已进行明码标价，销售的N95口罩是于2022年12月15日在贵州德君汇商贸有限公司购进的由南昌飞翔乳胶制品有限公司生产的医用防护口罩，批发价格为4元/个，百年药业的零售价格为4.5元/个，经测算其销售价格未违反省发改委文件中规定的五类商品进销差价率不超过35%的规定。同时，在该药店未发现其他违规收费的行为。核查结果：工作人员电话将核查情况告知市民，市民表示无异议，建议结案为谢！	12.22		办结
22	12345	2212319542040	开阳县	仁芝堂药店	龙岗镇	疫情期间物价管理	市民来电反映老人感染需要买药，两种药物很少加起来70多元，其中一种叫外感平安茶，认为商家是乱涨价，且还不提供消费小票，要求监管乱涨价行为，并给予处罚，请相关职能部门及时处理。	12.31	核查人：黄永琪、陈琛核查时间：2022年12月31日核查方式：电话及现场核查核查情况：2022年12月31日龙岗分局接到投诉，执法人员黄永琪、陈琛立即电话与市民联系了解具体情况后，执法人员到仁芝堂药店进行核实，经核实，仁芝堂药店所有药品标价齐全，市民所投诉的外感平安茶每盒价格68元，零卖每包7元，核查中未发现乱涨价的行为，执法人员将核查情况告知了市民，市民表示满意。核查结果：执法人员已与市民进行了沟通，市民表示满意，建议结案为谢！	12.31		办结
23	12345	2212301139069	开阳县	老百姓大药房	云开广场	药品管理	市民来电反映自己在饿了么平台上查询到地曲孕酮片只售卖150元，但是自己在该处药店购买时却售卖198元，市民表示极不合理，希望职能部门核实该药价格是否合理，请职能部门及时处理。	12.30	核查人：李恒苑吴彬核查时间：2022年12月31日核查方式：电话核实核查情况：经核查，老百姓大药房未在饿了吗平台上销售地屈孕酮片。经今日下午多次和市民联系，市民拒绝接电话。核查结果:举报不实。建议结案！	12.31		办结
24	12345	2212303615006	开阳县	第五卫生室	云开街道	药品问题	市民来电反映在该卫生室购买清热化痰栓药，市民查询售价20元一盒，一盒里6颗药，但该卫生室售价为20元1颗，推荐市民购买了3颗药，市民认为不合理，市民要求对该卫生室进行调查，处置，请相关职能部门及时处理。	12.30	核查人：刘海波、孙骁核查时间：2022年12月30日核查方式：实地核实、电话核实核查情况：执法人员到达被投诉单位，发现经营现场待售的部分药品未明码标价。经现场核实，开阳县云开街道南中村第五卫生室以20元/颗的单价销售药品（小儿清热化痰栓）的行为涉嫌哄抬价格，已责令退还多收市民的价款40元。同时我局对开阳县云开街道南中村第五卫生室未明码标价、哄抬价格的违法行为立案调查。核查结果：市民表示满意，建议结案为谢！	12.30		办结
25	12345	2212293605016	开阳县	刘益诊所	永温镇	基本药物	市民来电反映该处诊所收费太高，价格不合理，市民表示昨天在该处打退烧针和买药，收费95元，购买四季抗病毒药，收费50多元，加上退烧贴，一共147元，市民的诉求是希望相应的部门能核查处置该处，请职能部门尽快处理。	12.29	核查人：张先平黄丹核查时间：2022年12月30日核查方式：实地核实核查情况：接到投诉后，我局工作人员向市民电话进行了解，市民称在该诊所打退烧针，配药1天，收费97元，市表示太贵未在该诊所打针，后到开阳打针，并配了两天的药，收费50多元。市民称在此之前到刘益诊所购买的抗病毒合剂55元/盒，加上退烧贴147元。 2022年12月30日，工作人员前往该诊所进行核查，发现仓库存放的药品都没有明码标价，责令当事人限期改正（2023年1月2日）前，将整改情况图片发分局监管群，同时对仓库摆放的四季抗病毒合剂进行抽样，在进货单上显示进货单价25.4元/盒，销售价格40元或45元/盒，没有发现退烧贴，当事人称已销售完毕。核查结果：针对当事人未明码标价，责令改正，对该行为拟立案处理；已将核查情况电话告知市民，市民已知晓，建议结案为谢！	12.30		办结
26	12345	2212281101026	开阳县	舒普玛药店	世纪佳苑A1栋	售后服务	市民来电反映28号在该处花费35.5元购买阿莫西林胶囊，因家中有备用，需退货退款，该处不予退款，市民认为不合理，希望有关部门核实情况，协助市民退款，请职能部门及时处理	12.28	核查人：吴院核查时间：2022年12月28日核查方式：电话核实核查情况：接投诉后，我局执法人员通过电话了解情况，经了解，市民于12月28日在开阳县世纪佳苑的舒普玛（贵州一树药业股份有限公司开阳世纪佳苑分店）购买阿莫西林后，发现家中有阿莫西林想要退货退款被拒，营业员未给出正当理由。根据“《药品经营质量管理规范》第一百七十三条　除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。”规定，确实不能退换。目前已对市民解释清楚，同时告诫该药店加强对员工业务能力培训。核查结果：我局已将核查情况告知市民，市民对核处结果表示接受和理解。	12.28		办结
27	12345	2212279415007	开阳县	百年药店	盛世新城小区门口	药品管理	市民来电反映其12月26日在该处买了一盒百蕊颗粒，该处售价57元，但是市民之前在卫生院购买时是28元一盒，该处售价不合理，希望职能部门核实查处，请职能部门及时处理。	12.27	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月27日核查方式：实地核实核查情况：工作人员接到投诉后及时到达被投诉地点现场检查：贵州优百年连锁药业有限公司2022年12月16日购进安徽九华华源药业有限公司生产的百蕊颗粒，批发价格为49元/盒，百年药店的零售价格为57元/盒，经测算其销售价格未违反省发改委文件中规定的五类商品进销差价率不超过35%的规定。同时，在该药店未发现其他违法行为。核实结果：工作人员电话联系市民告知核实结果，市民表示无异议，建议结案	12.27		办结
28	12345	2212269169032	开阳县	老百姓药房	楠木渡镇	价格违法行为	市民来电反映自己在该处购买了连花清咳片，该处售卖48元一盒，蓝芩口服液售卖40元一盒，市民表示价格太高，希望核实处理价格问题，请职能部门及时处理。	12.26	核查人：苏载安.李品安核实时间：2022年12月27日核实方式：现场核实核实情况：经现场核查和调取该店销售记录，该店莲花清咳片一直售价为48元，蓝芩口服液一直售价40元一盒，不是近期任意哄抬价格行为，未发现市民所称的乱收费行为核查结果：核查人员将核查情况结果告知市民，市民已知晓并认可。建议结案。	12.27		办结
29	12345	2212268073007	开阳县	高寨乡	龙岗镇	疫情期间物价管理	市民来电反映该乡所有药店都抬高药价的问题，市民告知近期购买药时发现平时卖几元钱的药，现在全部涨价到十几元或二十几元，现市民希望相关部门能核查处罚发国难财的问题，请职能部门及时处理。	12.26	核查人：黄永琪、陈琛核查时间：2022年12月26日核查方式：现场核查、电话核查核查情况：2022年12月26日龙岗分局接到投诉后，执法人员黄永琪、陈琛立即到高寨街上的两家零售药店进行核查，经核查，高寨乡街上的两家药店所有产品明码标价，执法人员从电脑上调取部分药品的销售价格，未发现有乱涨价行为。核查结果：执法人员已与投诉人进行了沟通，投诉人说不是高寨的药店，是村卫生室，但未告诉具体村卫生室名称，投诉人无法确定卫生室每次配的药种类是否相同，具体价格无法确定，建议结案为谢！	12.26		办结
30	12345	2212263616003	开阳县	家家康大药房	望城坡一期9栋旁边	药品管理	家家康大药房市民来电反映在12月25日晚上自己在该处购买一瓶布洛芬价格为100元，市民希望有相关部门给市民回复一下该药价是否合格，请相关职能部门及时处理。	12.26	核查人：吴院、刘贵芳核查时间：2022年12月26日核查方式：电话核实核查情况：接投诉后，我局执法人员进行电话核实。经查，开阳县望城坡家家康药店字号惠康药房，该店于12月22日以77.72元/瓶的价格购进布洛芬（100片/瓶），按照100元/瓶的价格销售（实际是按1元/片拆零销售），12月25日以35元/瓶的价格从另外的渠道再次购进相同厂家规格的布洛芬，原计划是将以50元/瓶的价格销售（按0.5元/片拆零销售）。由于该店人员疏忽（阳性发烧）未能及时按照新的购进价格调整销售价格，于12月25日当天就匆忙将新进的布洛芬按照原价（100元/瓶）销售给市民，非主观故意哄抬物价。现已要求该店对市民退还了差价，同时要求其在疫情时期加强各项管理工作。核查结果：我局已将核查情况告知市民，市民对核处结果表示理解满意。	12.26		办结
31	12345	2212259417044	开阳县	茶百道	云开广场	售后服务	市民来电反映订购热奶茶，等了2个小时才送达，奶茶是冷的，市民表示不满，要求退款，请职能部门及时处理。	12.25	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月29日核查方式：电话核实核查情况：工作人员接到投诉后及时打电话联系市民核实沟通，市民未接听电话，工作人员联系经营者协调沟通，经营者称已经为市民退款处理核查结果：工作人员电话联系市民，其未接听电话，无法告知核实情况，建议结案为谢！	12.29		办结
32	12345	2212259121035	开阳县	极乐湾家家康药店	金钟镇	价格监督	市民来电反映该处将退烧药拆开买，一颗卖一元，一瓶有三十到五十颗，售卖的价格过高，并且还不让刷医保卡，希望相关部门监管，请相关职能部门及时处理。	12.25	核查人：张先平、黄丹;核查时间：2022年12月26日;核查方式：现场核实;核查情况：我局执法人员于当日下午前往该药店进行核实。该药店于2022年12月24日才购进的退烧药布洛芬片，瓶上标签标有100颗/瓶，当事人提供的进货单据上显示77.72元/瓶，折算为0.7772元/颗，销售价格1元/颗在规定范围内，不属于哄抬物价。核查结果：我局已将核查情况和处理结果电话告知市民，市民表示感谢，建议结案为谢！	12.26		办结
33	12345	2212249120052	开阳县	家常菜餐馆	六块碑	售后服务	市民来电反映21点32分通过美团外卖订购了该处的外卖，花费了24元，截止到22点38分都没有送达，市民联系商家要求商家退款，商家不同意告知不关商家的事情，要求市民找骑手，现市民要求商家给其退款，请职能部门及时处理。	12.24	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2022年12月30日核查方式：电话核实核查情况：工作人员接到投诉后及时打电话联系市民核实沟通，市民电话关机，未接听电话；工作人员及时联系经营者核实情况，经营者查询市民订单后称自己是正常出餐的，因为外卖骑手接单后未能及时送达，配送时间较长，客户后面是接餐了的；工作人员电话联系美团外卖平台开阳负责人核实沟通，其称现在疫情放开以后感染人员较多，包括很多外卖骑手都已经感染暂时无法正常配送，现因外卖订单量突然增加，外卖骑手人手不足，导致配送时间推迟，不能及时配送到客户手中，自己公司也在想办法解决，同时也希望广大客户能够理解。核查结果：工作人员电话联系市民，市民手机仍然处于关机状态，无法联系告知，建议结案！	12.30		办结
34	12345	2212249542052	开阳县	莲都超市	冯三镇冯上路76号	食品问题	市民来电反映在该处购买辣椒面，生产日期：2021年12月15日，保质期12个月，要求，请相关职能部门及时处理。	12.24	核查人：陈向.李品安核实时间：2022年12月26日核实方式：现场核实核实情况：就市民举报开阳县冯三镇莲都超市购买到过期辣椒面一事进行核查，在该店并未发现有过期辣椒面，并电话联系市民到该店进行调解，市民表示商家态度恶劣，经现场调解，双方达成共识，商家退还市民购买的辣椒面一包共计9元，并向市民赔礼道歉。核查结果：市民同意此次调解，并表示不再追究商家的责任。建议结案。	12.26		办结
35	12345	2212239261091	开阳县	酷奇宝贝	东兴苑	营业执照	市民来电反映该处是一个母婴店，但是该处私自售卖抗原，自己购买之后该处的抗原是坏的，向该处反映还告知是市民操作不当的问题，市民表示不合理，希望职能部门前去核查处置，请职能部门及时处理。	12.23	核查人:朱明星，彭胜飞核查时间：2022年12月24日核查方式：现场核实; 核查情况：执法人员接投诉后，于12月24日下午17点00分左右到东兴苑酷奇宝贝母婴店检查，母婴店负责人称其将4个抗原以15元一个退给市民，由于市民操作问题导致无法检测，2人发生纠纷产生投诉。核查结果：经协调经营户将购买抗原的60元退还给市民，市民表示认可。	12.24		办结
36	12315	1520121002022121700631007	贵阳市开阳县辰龙花园	贵州永辉超市有限公司开阳分公司	贵州永辉超市有限公司开阳分公司	销售失效、变质的产品	本人于2022年12月17日在永辉超市线上小程序购买了一条1500g的黑鱼，由于黑鱼重量不足，商家协商给我补了两条黄辣丁，收到货后发现黄辣丁皮肤出现溃烂白斑，应该是感染了病菌，出现严重质量问题，希望严惩。	12.17	2022年12月20日，我局执法人员谢云勇，袁雪梅现场进行核实，暂未发现经营者食品质量问题，并督促经营者落实食品安全职责，保障食品安全。	12.20		办结

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