2023年开阳县市场监管局1月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 来源 | 受理号 | 地址 | 被投诉方 | 地址 | 性质 | 类型 | 投诉（举报）原因 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） | 备注 |
| 1 | 12345 | 2301029492030 | 开阳县 | 惠城滋知 | 老福乐多 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映自己在该处买了两个小蛋糕花费了47.1元，市民认为价格过高，故此投诉该处，市民希望相关部门控制下该处价格，请职能部门及时处理。 | 1.2 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月3日 核查方式：实地核实 核查情况：接到投诉后，工作人员立即到老福乐多惠城滋知进行核查，该店所销商品都进行了明码标价。核查结果：工作人员将核查情况电话告知市民，市民已知晓，建议结案！ | 1.3 | 食品 | |
| 2 | 12345 | 2301029492031 | 开阳县 | 舒普玛药店 | 云开广场 | 医药管理 | 药品管理 | 市民来电反映自己在该处买的孩子吃的药品妈咪爱（枯草杆菌阿里安颗粒），平常都是10多块或者20多块，该处却卖50多一盒，市民希望相关部门尽快前来核实该药品价格具体市场价格是多少，请职能部门及时处理。（市民要求加急，需要职能部门电话联系） | 1.2 | 核查人：李文豪肖瑾 核查时间：2023年1月3日 核查方式：实地核实核 核查情况：执法人员到达被投诉地点现场检查，该药房售卖的药品妈咪爱（枯草杆菌二联菌颗粒），规格分别为1g*10袋/盒和1g*30袋/盒，销售价格分别为20元/盒、50元/盒，其销售价格近期未作调整，进销差价控制在合理范围。经查已进行明码标价，未发现其他违规收费的行为。 核查结果：已将检查情况反馈给市民，建议结案！ | 1.3 | 药品 | |
| 3 | 12345 | 2301029166047 | 开阳县 | 精诚大药房 | 吉城名苑2期6栋1-1号 | 医药管理 | 药品管理 | 民来电反映自己13点52分花费29.8元买了风热感冒颗粒，现在发现药2022年10月就过期了，市民表示自己小孩已经吃了一包，商家只给自己换一盒，市民希望相关职能部门尽快核实按流程处理给自己回复，请相关职能部门及时处理。 | 1.2 | 核 查 人：李玲、孙骁 核查时间：2023.1.2 核查方式：实地核实 核查情况： 接到投诉后，执法人员到达开阳县精诚大药房有限责任公司磷都分店，对经营现场进行检查。 执法人员在药品销售区货架上发现摆放有药品“风热感冒颗粒”待售，数量34盒，规格：10克×8袋，生产日期：20210909，有效期202408，产品批号：210910，生产厂家：吉林长白山药业集团股份有限公司。现场未发现被投诉批次为20191103的风热感冒颗粒库存。执法人员现场通过药品进销系统“黄药师”对风热感冒颗粒库存情况查询，发现20210909批次库存为34盒，与货架待售库存数量一致，无20191103批次库存。同时执法人员通过对销售记录查询发现20191103批次“风热感冒颗粒”已于2022年6月3日销售完毕。另执法人员通过查询涉及投诉药品的销售订单，发现订单显示销售的风热感冒颗粒批号为210910，非投诉药品的批号。故经现场核实，就现有证据无法查实投诉人投诉线索中涉及的药品为开阳县精诚大药房有限责任公司磷都分店销售。 核查结果：执法人员已将核查结果告知当事人，建议结案！ | 1.2 | 药品 | |
| 4 | 12345 | 2301019590017 | 开阳县 | 百年药业 | 世纪佳苑 | 举报 | 价格违法 | 市民来电反映该处退烧贴和退烧药售价较高，退烧贴20元一片，希望监管部门核查该处售价是否符合规定要求，请有关职能部门及时处理。 | 1.1 | 核 查 人：袁源、杨莲 核查时间：2023年1月1日 核查方式：实地核查 核查情况：核查人员到达世纪佳苑百年药业药店，通过药店计算机管理系统查询，目前该店销售的退热贴为赣州雅佛生物医材有限公司生产的“葛药堂”牌退热贴，规格为4贴/盒，购进价格为16.5元/盒，零售单价为22元/盒，不拆零销售。因投诉人反映该店退热贴20元一片与实际情况不符，核查人员现场联系投诉人，投诉人声称并未在该店购买任何药品，其投诉的是距该店不远的某诊所，投诉信息登记有误系12345平台工作人员所为。虽然消费者不能提供诊所消费明细，核查人员仍然本着对消费者负责的态度前往诊所，就消费者质疑该诊所收费过高的情况予以口头告诫，要求诊所负责人诚信守法开展经营活动。 核查结果：核查人员无证据证明经营者存在哄抬物价的违法行为。已将核查结果告知市民，市民无异议，建议结案。 | 1.1 | 药品价格 | |
| 5 | 12345 | 2301033468031 | 开阳县 | 家家康大药房 | 东大街 | 医药管理 | 药品管理 | 市民来电反映自己12月在该处购买的维生素AD滴剂，2盒，花费96元，现在市民发现其中一盒有效期只到2023年1月，但这一盒还剩39天的量，市民认为该处售卖过期的药，希望相关职能部门查实督促该处进行整改，请职能部门及时处理。 | 1.3 | 核查人：吴院、刘贵芳 核查时间：2023年1月3日 核查方式：现场核实 核查情况：接到投诉后，我局执法人员核实情况，经了解，市民于12月7日到贵州家家康健康药房购买维生素AD滴剂2盒，其中1盒标注有效期至2023年1月（准确有效期为2023年1月31日）。针对该店未对近效期药品进行跟踪管理，以及销售时未明确告知顾客药品有效期等行为，我局执法人员已对该店下达了责令改正通知书，限期整改。 核查结果：我局已将核查情况告知市民，市民对核处结果表示接受理解 | 1.3 | 药品质量 | |
| 6 | 12345 | 2301049488009 | 开阳县 | 多美味 | 万象美食城 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映自己点了该处的美团外卖，花了36元，发现其中一杯奶茶内有虫子，商家不处理，市民表示自己现在有点头晕，担心后期有什么问题，要求商家带去体检，同时要求职能部门对该店进行检查，请职能部门尽快处理。（订单号：1100357074137711953） | 1.4 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月5日 核查方式：现场核实 核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系市民了解情况，并赶往被投诉商家进行核实，经协商，商家补偿市民500元，市民后期身体出现任何问题商家概不负责。 核查处理：我局工作人员将核查情况告知市民，市民同意认可。建议结案！ | 1.5 | 500 | 食品 |
| 7 | 12345 | 2301043602017 | 开阳县 | 精诚大药房 | 城名苑，2期，6栋1-1号 | 医药管理 | 药品管理 | 市民来电针对案件：2301029166047（市民来电反映自己13点52分花费29.8元买了风热感冒颗粒，现在发现药2022年10月就过期了，市民表示自己小孩已经吃了一包，商家只给自己换了一盒，市民希望相关职能部门尽快核实并按流程处理给自己回复，请相关职能部门及时处理。）市民对职能部门回复不认可要求职能部门重新核实，请相关职能部门及时处理。（市民要求向贵阳市市场监督管理局反映） | 1.4 | 核 查 人：吴院、孙骁 核查时间：2023.1.4 核查方式：实地+电话核实 核查情况：案件“2301043602017”投诉内容与案件“2301029160003、2301029166047”投诉事实基本一致，且案件“2301029160003、2301029166047”的核查情况已于2023年1月2日告知当事人。就处理情况再次进行说明：2023年1月2日接到投诉后，执法人员到达开阳县精诚大药房有限责任公司磷都分店，对经营现场进行检查。 执法人员在药品销售区货架上发现摆放有药品“风热感冒颗粒”待售，数量34盒，规格：10克×8袋，生产日期：20210909，有效期202408，产品批号：210910，生产厂家：吉林长白山药业集团股份有限公司。现场未发现被投诉批次为20191103的风热感冒颗粒库存。执法人员现场通过药品进销系统“黄药师”对风热感冒颗粒库存情况查询，发现20210909批次库存为34盒，与货架待售库存数量一致，无20191103批次库存。同时执法人员通过对销售记录查询发现20191103批次“风热感冒颗粒”已于2022年6月3日销售完毕。另执法人员通过查询涉及投诉药品的销售订单，发现订单显示销售的风热感冒颗粒批号为210910，非投诉药品的批号。故经现场核实，就现有证据无法查实投诉人投诉线索中涉及的药品为开阳县精诚大药房有限责任公司磷都分店销售。 2023年1月3日下午，执法人员再次对开阳县精诚大药房有限责任公司磷都分店进行检查，在现场再次调取2023年1月2日消费者购买药品时的监控记录，通过监控无法看清消费者购买药品的批次，故销售药品的具体情况以销售系统记录为准。另监控记录显示：消费者于2023年1月2日15时53分，自行到店，其本人前往购买药品的区域对货架上待售的“风热感冒颗粒”批次进行查看，16时0分消费者与店员一起到陈列“风热感冒颗粒”的货架进行查看，经与店员核实，双方对货架进行检查时均未发现还有该批次的过期药品在售。2023年1月4日，执法人员就消费者与店员核实在售药品批次的问题与消费者核实，消费者也确认了货架上无过期药品在售的事实。 2023年1月4日，执法人员通过电话与双方分别进行沟通调解，未协商一致，执法人员就核查事实再次进行告知。 综上，通过消费者提供的证据及执法人员的多次核实，就现有证据无法证实投诉人投诉线索中涉及的药品为开阳县精诚大药房有限责任公司磷都分店销售。核查结果：执法人员已将核查结果告知当事人，建议结案！ |
1.1 | 药品质量 | |
| 8 | 12345 | 2301044900374 | 开阳县 | 精诚大药房(人民路药店) | 磷都大道 | 医药管理 | 药品管理 | 【省】开阳县，城关镇，磷都大道，精诚大药房(人民路药店)【（转至）贵州政务服务网】2023年01月04日。标题：卖药不开小票。内容：贵阳市，开阳县，城关镇，磷都大道，精诚大药房(人民路药店)。1月2日中午两点左右，我于开阳县精诚大药房磷都分店购买药品，商家当时并未打印小票，后我发现该药品已过期，四点左右到店索要小票，店员才补开小票，但补开的小票和我所买药品也不一致。市民诉求：希望有关部门能够尽快处理。（请核实处理。） | 1.4 | 核 查 人：吴院、孙骁 核查时间：2023.1.5 核查方式：实地核实 核查情况：关于案件“2301044900374”中提到的被投诉方销售过期药部分内容的投诉我局已在案件“2301029160003、2301029166047、2301043602017”核查过程中进行核查并给予回复：经多次核查后提取的证据材料以及结合当事人提供的证据材料，无法查实投诉人投诉线索中涉及的药品为开阳县精诚大药房有限责任公司磷都分店销售。针对市民投诉药店补开消费小票的线索，经核实：市民购买药品当时未索取小票，后于15点50分左右到店索取小票，店员从销售系统中将订单找出，并打印，执法人员通过核对小票，小票上显示交易时间为14：02，与消费者购买药品时间吻合。 核查结果：2022年1月5日，针对投诉人投诉事实及诉求，我局组织双方当事人进行调解，经调解：双方当事人处理意见达成一致，当场签订投诉调解书。建议结案！ |
1.5 | 药品质量 | |
| 9 | 12345 | 2301044900373 | 开阳县 | 精诚大药房(人民路药店) | 磷都大道 | 医药管理 | 药品管理 | 【省】开阳县，城关镇，磷都大道，精诚大药房(人民路药店)，【（转至）贵州政务服务网】2023年01月04日。标题：药品过期。内容：贵阳市，开阳县，城关镇，磷都大道，精诚大药房(人民路药店)。本人于1月2日中午两点左右在该药店买到过期药品，已投诉，对开阳县市场监督管理局处理结果不满意，商家不承认过期药品是在该店内购得，要求我自己拿出证据证明我这盒药是从该店购买，我无法证明，现在我要求上级部门来处理，我同样也要求商家证明我所得的药品是商家所出库的有效期内药品。作为一个平民百姓，商家出库的数据我不懂，为什么和卖给我的药品效期不一样。并且该药店卖药给我的店员并不是执业药师，将过期药品卖给我了，我有权利维护自己的权益。希望上级部门尽快处理，孩子已经吃了一包，本是治病的药，现在因为吃了过期药以后，孩子精神不好，不舒服。 | 1.4 | 核 查 人：吴院、孙骁 核查时间：2023.1.5 核查方式：实地核实 核查情况：关于案件“2301044900373”中提到的被投诉方销售过期药部分内容的投诉我局已在案件“2301029160003、2301029166047、2301043602017”核查过程中进行核查并给予回复：经多次核查后提取的证据材料以及结合当事人提供的证据材料，无法查实投诉人投诉线索中涉及的药品为开阳县精诚大药房有限责任公司磷都分店销售。针对投诉人投诉销售药品店员不是执业药师的投诉，经核实：2022年1月2日，当班销售店员李小应为驻店药师，且投诉人购买的药品为红OTC，非处方药。 核查结果：2022年1月5日，我局组织双方当事人进行调解，经调解：双方当事人处理意见达成一致，当场签订投诉调解书。建议结案！ |
1.5 | 1000 | 药品质量 |
| 10 | 12345 | 2301069415027 | 开阳县 | 云开书店 | 开洲大道31号 | 投诉 | 质量 | 市民来电反映其1月6日16点左右在该处买的麻辣土豆丝，吃了后出现拉肚子，查看封口日期是20220101，保质期是9个月，已过期，向商家反映，商家告知没有过期不予处理，以及该处是否有售卖食品的资质，希望职能部门核实查处并要求该处进行赔偿，请职能部门及时处理。 | 1.6 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月9日 核查方式：现场核查 核查情况：执法人员现场检查 时未发现过期食品，同时该店负责人提供了工商营业执照 、食品备案登记证书 ，电话联系市民后其未能到达现场，无法核实其购买产品的具体情况，在我局执法人员联系市民的同时也要求该店负责人通过电话联系市民协商处理，市民均未接商家电话，商家通过发信息再次联系消费者，消费者没有把协商时间确定下来。2023年1月12日我分局执法人员再次电话联系市民，对方不接电话。 核查结果：由于市民不接电话 无法进行协商处理。 建议结案！ |
1.9 | 食品 | |
| 11 | 12345 | 2301078078011 | 开阳县 | 佰姓超市 | 六块碑对面 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映1月7日在该超市购买酥饼，2.7元，市民发现该酥饼有变质味道，市民没有向商家反映，市民要求职能部门对商家查处，请及时处理。 | 1.7 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月9日 核查方式：现场核查 核查情况：接到投诉后，执法人员立即到现场核实了解情况，要求商家电话联系市民协商沟通，经协商，超市食品供货商补偿市民现金400元。 核查结果：超市食品供货商补偿市民现金400元。市民满意认可。建议结案！ | 1.9 | 400 | 食品 |
| 12 | 12345 | 2301079602027 | 开阳县 | 城关镇磷都大道27号爱金蛋糕店 | 城关镇磷都大道27号爱金蛋糕店 | 投诉 | 售后服务 | 市民来电反映1月7日在该处购买蛋糕，表示蛋糕添加金箔纸，导致不敢吃，希望给予赔偿，请职能部门及时处理。 | 1.7 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月9日 核查方式：现场核实 核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系市民了解情况，并赶往被投诉商家进行现场核查，经协商，商家补偿市民600元。核查结果：工作人员将核查情况告知市民，市民满意认可，建议结案！ | 1.9 | 600 | 食品 |
| 13 | 12345 | 2301129578003 | 开阳县 | 李明江批发店 | 永温镇 | 举报 | 食品问题 | 市民来电反映在该处买的山椒猪皮发现是发霉的，现市民要求商家对市民进行赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 1.12 | 核 查 人：张先平、黄丹; 核查时间：2023年1月16日 核查方式：现场核实; 核查情况：我局执法人员接到投诉后前往开阳县永温镇李明江批发部开展现场核实，在该批发店内没有发现市民投诉的那种山椒猪皮，也没有发霉现象，经过组织双方电话调解，由该批发店负责人对市民进行赔礼道歉。 核查结果：我局已将核查情况电话告知市民，市民满意，建议结案！ |
1.16 | 食品 | |
| 14 | 12345 | 2301164900535 | 开阳县 | 友缘烟酒店 | 党校路网格 | 投诉 | 售后服务 | 市民来电反映1月16日17点左右，在该店购买一瓶鸿福郎酒花费了120元，离开柜台12分钟发现酒的质量有问题，要求商家退钱自己将酒退还给商家，但是商家不给退钱，希望尽快帮助自己将酒退还商家，让商家将钱退还给自己，请相关职能部门及时处理。 | 1.16 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月17日 核查方式：电话核实 核查情况：接到投诉后，工作人员立即电话联系市民沟通了解，市民称该酒的生产日期是2008年，应该是储存时间过长的原因，放弃投诉。 核查结果：市民主动放弃投诉。建议结案！ | 1.17 | 食品 | |
| 15 | 12345 | 2301179471014 | 开阳县 | 家家康药店 | 兖矿新城1楼 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映该药店活动买药满68元后，一个月可下单1桶水免费送，送12个月，现在第三个月了变成必须下单两桶水，相当于要买一桶送一桶了，不然不能领，对方说解释权在他们，市民觉得欺骗消费者，要求给市民一个说法，要么和以前一样下一桶就送要么给出相应赔偿，请职能部门尽快处理。 | 1.17 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月17日。核查方式：现场核查 核查情况：接到投诉后，工作人员到被投诉商家进行核实了解，并要求商家电话联系市民沟通处理。经商家与市民协商，同意之前的约定。 核查结果工作人员将核查情况电话告知市民，市民满意认可。建议结案！ | 1.17 | 食品 | |
| 16 | 12345 | 2301183610021 | 开阳县 | 聚舌尖烧烤研究所 | 码头寨移民安置小区12栋1-24号 | 投诉 | 食品安全 | 市民反映昨天在该店卖烧烤，但是里面的牛肉是臭的，找商家协商，商家态度恶劣，市民希望这个商家给其进行补偿，请职能部门及时处理。 | 1.18 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月18日 核查方式：现场核查 核查情况：执法人员现场核实并电话联系市民协调处理，经协调经营者为市民退赔，共计68元。 核查结果：工作人员将协调情况电话告知市民，市民表示同意认可。 建议结案！ | 1.18 | 68 | 食品 |
| 17 | 12345 | 2301193609051 | 开阳县 | 陈家百货 | 群星村，3组团 | 举报 | 食品问题 | 市民来电反映1月19日在该处，买到过期食品，并且很多干货都是过期食品，市民该现象不合理，市民诉求，处理该现象，请有关职能部门核实处理。 | 1.19 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月20日 核查方式：现场核实 核查情况：执法人员接到投诉后立即到被投诉商家进行现场核实，并在其货柜角落处发现两瓶过期酸辣椒。其违反了《中华人民共和国食品安全法》第五十四条，我局执法人员根据《中华人民共和国食品安全法》第一百三十二条当场下达了行政处罚决定书，给予其警告处理。核查结果：执法人员将核查结果电话告知市民，市民已知晓。建议结案！ | 1.2 | 食品 | |
| 18 | 12345 | 2301274818017 | 开阳县 | 孔乾惠民批发部 | 人民政府西北侧80米 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映1月24日在该处购买24箱银鹭八宝粥，随后发现外包装上显示8罐，打开外包装后每箱都只有4罐，共计金额672元，联系商家退款遭拒，请相关职能部门及时处理。 | 1.27 | 核查人：幸福睿 苏载安 核查日期：2023年1月27日 核查方式：现场核实 核实情况：确实存在数量与外包装标注不一致情况，做以下处理：1.批评经营者；2.经营者赔偿市民1000元；3.经营户手写道歉信给市民。核查结果：市民满意认可，建议结案！ | 1.27 | 1000 | 食品 |
| 19 | 12345 | 2301213606021 | 开阳县 | 小董海鲜 | 中山商城 | 投诉 | 价格投诉 | 市民来电反映该处哄抬物价，市民表示该处卖的活虾平时卖40，今天卖90，鲈鱼昨天卖三十，今天卖50，市民表示这样高价非常不合理，市民希望职能部门到现场进行价格监管，请职能部门及时处理。（市民信息要求保密） | 1.21 | 核查人： 刘海波 韦建林 核查时间：2023年1月21日 核查方式：现场核查 核查情况：工作人员现场检查，鲈鱼和虾均明码标价。 核查结果：商家销售的时候已经明码标价，建议结案！ | 1.21 | 食品价格 | |
| 20 | 12345 | 2301218078020 | 开阳县 | 小董水产 | 第二小学 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映1月21日在该处购买螃蟹，180元一斤，市民购买300多元螃蟹，回到家称绑螃蟹的绳子就有7两重，市民认为商家有欺骗行为，市民诉求： 要求商家全额退款，请职能部门及时处理。 | 1.21 | 核查人： 刘海波 韦建林 核查时间：2023年1月21日 核查方式：现场核查 核查情况：工作人员现场检查，螃蟹进货时就绑有绳子。 核查结果：工作人员将核查情况电话告知市民，市民表示理解， 建议结案！ | 1.21 | 食品过度包装 | |
| 21 | 12345 | 2301249492004 | 开阳县 | 吴记商品店 | 双流镇白马村 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映自己在该处购买了过期食品，但该处不承认食品过期，市民希望相关部门协调，让该处退钱，请职能部门及时处理。 | 1.24 | 核查人：张先平、黄丹 核查时间：2023年1月24日下午15时30分;核查方式：电话核实; 核查情况：我局执法人员接到投诉后于2023年1月24日电话了解纠纷发生情况，市民称与商家已经私下协商处理完毕，不再要求相关部门处理了。核查结果：市民称与商家已经私下处理完毕，建议结案！ | 1.24 | 食品 | |
| 22 | 12345 | 2301253215005 | 开阳县 | 紫江花园辣味轩肠旺面 | 紫江花园辣味轩肠旺面 | 咨询 | 投诉举报处理 | 市民来电投诉该店抬高物价，请相关部门及时处理， | 1.25 | 核查人：吴彬、宋邦鑫、王杨 核查时间：2023年1月25日 核查方式：实地核实 核查情况：接到投诉后，我局工作人员到市民所诉的紫江花园辣味轩肠旺面餐馆进行核实，该市民于2023年1月24日在该餐馆购买3碗肠旺面，商家依照墙壁上公布张贴的肠旺面新价目表以每碗13元进行收取，履行了明码标价义务。我局工作人员现场拨通市民电话后让商家负责人和消费者电话沟通，商家负责人表示愿意赠送1碗肠旺面给市民表示歉意，市民对该处理方式认可。 核查结果：工作人员将核查情况告知市民，市民表示已知晓，建议结案！ | 1.25 | 食品 | |
| 23 | 12345 | 2301264819006 | 开阳县 | 原汤牛肉粉 | 龙岗加油站 | 投诉 | 价格投诉 | 市民来电反映该处大碗粉卖14元，小碗12元，市民质疑不合理偏贵，希望得到一个合理解释，请相关职能部门及时处理 | 1.26 | 核 查 人：黄永琪、陈琛 核查时间：2023年1月26日 核查方式：电话+现场核查 核查情况：2023年1月26日龙岗分局接到投诉后，执法人员黄永琪、陈琛立即电话与市民联系了解具体情况后。执法人员马上到牛肉粉店进行核实，该粉店商证照齐全，墙上有A4写的牛肉粉价格，小碗12元，大碗14元。 核查结果：执法人员将核查情况告知市民，市民表示已清楚，建议结案！ | 1.26 | 食品 | |
| 24 | 12345 | 2301283215015 | 开阳县 | 新城街道江南鸭脖王店 | 新城街道江南鸭脖王店 | 咨询 | 投诉举报处理 | 市民来电投诉在该处买了食品出现异物，请相关职能部门及时处理。 | 1.28 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月30日 核查方式：现场核查 核查情况：工作人员现场核实，并协调处理，经营者联系市民沟通，经营者十倍补偿市民。 核查结果：市民对处理结果表示满意。 建议结案！ | 1.30 | 食品 | |
| 25 | 12345 | 2301291061015 | 开阳县 | 高枧组2号 | 毛家院村 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映在该处购买了一件雪花啤酒（12瓶）已经过期五个月，并且商店内的啤酒都是过期的，要求相关部门到商家进行核实处理，请相关职能部门尽快处理。 | 1.29 | 核查人：陈鸿飞、王文鹏。核查时间：2023年1月30日 核查方式：现场核实 核查情况：我局执法人员接到投诉后立即到被投诉商家进行现场核查，现场没有发现市民所购牌子的啤酒，最终由市民选择放弃投诉诉求。同时，双方对执法人员法律法规宣讲及调解建议表示满意。核查结果：市民放弃投诉，双方对执法人员法律法规宣讲及调解建议表示满意，建议结案！ | 1.30 | 食品 | |
| 26 | 12345 | 2301313612007 | 开阳县 | 富源超市 | 白沙井小区27网格101栋 | 举报 | 食品问题 | 市民来电反映于2022年12月19日花费5元在该处买的桶装水，但23号启封后才发现有异物，联系对方，对方叫矿泉水负责人过来解决，但是一直没有消息，市民希望相关部门对此异物进行检查，看是否有害，对身体健康是否有影响，请相关职能部门尽快处理。 | 1.31 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年1月31日 核查方式：现场核查 核查情况：执法人员现场核实，并通知市民到现场协调处理。核查结果：市民放弃投诉， 建议结案！ | 1.31 | 食品 | |
| 27 | 12315 | 1520121002023010791917732 | 贵阳市南明区机场9号 | 开阳县国都酒坊一分店 | 贵州省贵阳市开阳县城关镇城东路40号门面 | 投诉 | 食品安全 | 我于2023年01月07号下午17点45分在开阳县国都酒坊一分店购买了1瓶白酒共计160元，晚上喝到一半发现口感不对。于是想通过白酒主体上了解产品信息和生产日期、保质期结果发现该产品主体上面并没有这些重要信息。1.根据《中华人民共和国产品质量法》第27条和《中华人民共和国食品安全法》第（六十七条）规定该产品属于三无食品，2.根据《贵州省食品生产加工小作坊监督管理办法（试行）》（第三十一条）应该有预包装产品信息，3一旦发生食品安全事故没有能够承担责任的主体。不仅影响到食品的标准。卫生状况而且一旦发生食品安全事故还无法追溯。诉求：1按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款和《中华人民共和国消费者权益保护法》第148条要求商家对我进行退一赔十的赔偿。2。如核实无误本人恳请办案领导对商家不符合食品安全标准的产品进行下架或者整改。3请求部门领导责令企业负责人联系我三方协商处理。谢谢 | 1.7 | 2023年1月11日我局工作人员谢云勇、袁雪梅到被投诉商家进行现场核实，在商家货柜上没有发现消费者所投诉的这款酒，商家称已经与消费者协商处理好了，商家补偿消费者500元，消费者撤诉。 | 1.11 | 500 | 食品 |
| 28 | 1520121002023010739176738 | 瓮安县雍阳街道绿城国际 | 开阳钟元海小酌酒坊 | 贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处开州大道紫江花园20幢1-21号 | 投诉 | 销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂名和厂址 | 致贵局领导，本人因生活需在该店铺购买酒。进入店铺看见墙柜上有很多款式的酒，于是看中了一瓶名叫原浆酒的果酒，于是购买了这瓶酒。当时在店里也没注意看，到晚上拿回来准备饮用，拿回来后发现里面有很多残渣,没敢饮用，后发现包装上除标识原浆酒三个字外无其他中文标识。根据《贵州省食品生产加工小作坊监督管理办法》【试行】第三十一条 。根据《中华人民共和国食品安全法》第六十七条 ，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。请求市场监督管理局予以处理并督促商家与我调解。 | 1.7 | 2023年1月11日我局工作人员谢云勇、袁雪梅到被投诉商家进行现场核实，在商家货柜上没有发现消费者所投诉的这款酒，商家称已经与消费者协商处理好了，商家补偿消费者260元，消费者撤诉。 | 1.11 | 260 | 食品 | |
| 29 | 12345/12315 | 1520121002023012898619406 | 湖南省张家界市永定区龙门社区 | 开阳富好佳富硒食品厂 | 贵州省贵阳市开阳县城关镇鱼上粮站 | 投诉 | 食品安全 | 尊敬的市场监督管理局工作人员您好，我在过年时购买的旺旺大礼包里面含有这个厂家生产的这款鲜切薯片，在食用该食品时，我发现了两个特别严重的问题，1:该薯片外包装上写着:高原鲜切薯片，也有土豆呀，薯片呀等图片，配料表也是马铃薯，调味料等薯片用到的配料，但不过打开后，却不知道里面是啥东西，白色的一颗一颗的，和薯片半毛钱关系没有，经典挂羊头卖狗肉，2:该薯片的外包装上印有QS的食品生产许可证标志，食品生产许可证编号为:QS520112020006，生产日期包装上也没有，保质期9个月，QS的食品生产许可证标志和编号不早已经废止了吗？为啥还可以用？这种挂羊头卖狗肉，没有生产日期，用废止食品生产许可证编号生产的食品，是怎么流入市场的？你们当地市场监督管理局不管吗？谢谢厂家靠着过年敛财，可能把包装袋卖给别人，你们一定要查仔细，保障消费者过年舌尖上的安全，希望你们不查仔细，不能给我一个满意答复，我一定上访！ | 1.28 | 2023年1月31日执法人员孙骁、许治会、杨莲到达被投诉单位，对包材库房及成品库房进行检查，均未发现投诉线索的存在的违法行为，经与被投诉单位负责人核实，投诉涉及的包装因变更生产许可证，已未进行使用。且在2021年11月22日、23日作为废旧塑料卖给废旧回收站进行回收。投诉线索中的产品不是开阳富好佳食品厂生产的。执法人员当场将核查结果告知投诉人，并建议其在当地市场监管局对流通环节经营单位进行投诉，对产品来源进行追溯。 | 1.31 | 食品 |
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