开阳县市场监管局2023年3月消费投诉举报登记台账（食品药品）

您现在的位置：首页 » 政务公开 » 重点领域信息公开 » 食品药品监管 » 消费警示投诉举报

字号：[ 小中大] [关闭] 视力保护色：

序号	来源	受理号	地址	被投诉方	地址	性质	投诉（举报）原因	受理时间	处理结果	处理时间	挽回经济损失（元）	备注
1	12345	2303019492025	开阳县	贵山贵水食品有限公司	城南路，金秋花园，1-1-4	投诉	市民来电反映自己在该处订购的水有质量问题，里面有沉淀物，该处告知可以补发水，但一直没有邮寄过来，市民现要求该处给自己一个处理方案且希望相关部门调查该处水的质量问题，请相关职能部门及时处理,	3.1	核查人：谢云勇袁雪梅　　核查时间：2023年3月1日核查方式：现场核查核查情况：工作人员接到投诉后及时到经营场所进行现场核实并协调处理，督促经营者电话联系市民到店沟通。经协商，经营者承诺一个星期后为市民安排发货。核查结果：工作人员电话联系市民并告知核查情况，市民表示同意。	3.1		食品
2	12345	2303039171039	开阳县	惠民食惠饮食店	开阳县三小旁	投诉	市民来电反映在该处就餐时发现餐品里有异物，希望职能部门协调处理，请相关职能部门及时处理。	3.3	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月7日　核查方式：现场核实核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即到经营场所核实处理，督促经营者电话联系市民沟通处理，市民一直未接听电话；工作人员电话联系市民核实，其仍然未接听电话，无法核实处理。核查结果：市民一直未接听电话，无法核实处理。	3.7		食品
3	12345	2303069592001	开阳县	睿辉24小时便利店	城北路	投诉	市民来电反映自己在该处购买的鸭腿，食品变质，要求商家报销自己医院检查的费用，请相关职能部门及时处理。	3.6	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月7日　核查方式：现场核实　核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系市民了解情况，市民未接听电话，工作人员到被投诉商家进行现场核实，并督促商家联系市民沟通处理；工作人员与当事双方多次电话联系沟通、协调，双方无法达成一致，市民明确表态走司法途径解决争议，故终止调解。核查结果：市民明确表态走司法途径，终止调解。	3.7		食品
4	12345	2303099318067	开阳县	雨林烟酒副食	群兴村，毛栗山77号	投诉	市民来电反映20点左右在此处购买一件雪花啤酒，花费55元，发现瓶盖上的二维码与生产日期全部被火烧掉，与店家协商表示酒没有问题，所以希望相关部门介入调查，维护自己的权益，请相关职能部门及时处理。	3.9	核查人：谢云勇袁雪梅　　核查时间：2023年3月10日核查方式：现场核查核查情况：工作人员接到投诉后及时到经营场所进行现场核实，并电话联系市民到店协调处理，经核实经营者销售的酒无异常，经营者为市民更换新酒。核查结果：工作人员将核查情况告知市民，市民表示同意。	3.10		食品
5	12345	2303109469031	开阳县	福乐多超市	云开国际	投诉	市民来电反映3月9日16点左右在该处购买鸡腿回家就餐后，孩子出现腹泻、发烧情况，市民想吐，希望有关部门介入进行赔偿，请相关职能部门及时处理。	3.10	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月11日　核查方式：现场核实　核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即联系被投诉商家进行现场核实，并组织当事双方到办公室协调处理，经协调，双方无法达成一致，终止调解，建议双方走司法途径解决争议。核查结果：工作人员组织双方协调处理，双方无法达成一致，终止调解。	3.11		食品
6	12345	2303124900009	开阳县	开阳邹邹粉面馆	城北路1号对面	投诉	市民来电投诉该粉面馆，表示在3月12日，大概凌晨0点59分左右，自己第一次来到该粉面馆就餐，投诉该店面的卤鸡腿价格比外面高，表示外面一个小鸡腿才5元，该店要18元，坑了老百姓。诉求期望：市民希望有关部门对该店进行整改，请相关职能部门及时处理。	3.12	核实人：谢云勇　袁雪梅核查时间：2023年3月13日核查方式：现场核实; 核查情况：工作人员接到投诉后及时到经营场所进行现场核实处理，经营者已经明码标价，工作人员查看经营者进货记录，经营者不存在哄抬物价等情况，且现在为市场经济，经营者销售价格为经营主体自主定价，工作人员对该店负责人进行了约谈。核查结果：工作人员电话联系市民并告知核查情况，市民表示知晓，	3.13		食品
7	12345	2303143741020	开阳县	北京华联超市	万象君汇负一楼	举报	市民来电反映在该处花29元买的一条草鱼，市民拿回家一看只有半个鱼头，市民要求该处补充完整的鱼的其他部分，或者退款，请相关职能部门及时处理。	3.14	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月15日　核查方式：现场核实　核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即到经营场所核实，并督促经营者联系市民沟通处理，经协调经营者为市民退款处理。核查结果：经营者为市民退款处理，市民满意认可。	3.15		食品
8	12345	2303159171007	开阳县	优爱宝贝	磷矿小区	投诉	市民来电反映在该处购买了奶粉，发现物品不是正品，物品的差别很大，希望职能部门协调处理，请相关职能部门及时处理。	3.15	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月17日　核查方式：现场核实　核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系市民核实并到经营场所核实处理，督促经营者联系市民沟通处理。经协调，经营者为市民退货退款。核查结果：工作人员电话联系市民并告知核实情况，其表示同意。	3.17		食品
9	12345	2303159542040	开阳县	星悦茂地下商城	城关镇	举报	市民来电反映餐饮店面大多数没有健康证，且使用的油有明显臭味，觉得商家使用的是地沟油，希望职能部门过去核实监管，请相关职能部门及时处理。	3.15	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月17日　核查方式：现场核实　核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系市民核实情况，其未接听电话，工作人员到经营场所核实，暂未发现商家有违法行为，工作人员督促经营者落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。核查结果：工作人员电话联系市民，其未接听电话，无法告知核实情况。	3.17		食品
10	12345	2303159590019	开阳县		硒城街道办与云开街道办交叉处人防通道	举报	市民来电反映该处通道进口处有多家售卖炸肉的店铺，小孩经常购买食用，但肉味非常难闻，发臭，从通道上方路过都有明显臭味，需要捂鼻通过，担心孩子食用出现身体问题，希望监管部门针对该处食品卫生问题，对其进行查处整改，请有关职能部门及时处理。	3.15	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月17日　核查方式：现场核实　核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系市民核实情况并到经营场所核实，暂未发现商家有违法行为，工作人员督促经营者落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。核查结果：工作人员电话联系市民并告知核查情况，市民表示无异议。	3.17		食品
11	12345	2303169318002	开阳县	菜场肉摊	方家巷	投诉	市民来电反映昨天下午在此处购买了88元猪肉，做来吃了时发现是苦的，今天联系对方让自己一会去这里一会去那里，没有正面处理，现在希望相关部门对此处的肉进行核实，请相关职能部门及时处理。	3.16	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月17日　核查方式：现场核实　核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系市民核实情况，其称是别人购买，并告知工作人员电话号码；工作人员与实际购买人电话联系沟通，其称农业农村局已经协调退款处理。我局工作人员到经营场所核实情况，并督促经营者合法经营。核查结果：工作人员电话联系市民并告知核查情况，市民表示无异议。	3.17		食品
12	12345	2303183740029	开阳县	蜜菓	万象君汇	投诉	市民来电反映3月18日在该处花费13元就餐，市民表示吃出头发，且该处工作人员态度差，希望有关部门核实并督促该处为市民按规定进行赔偿，请职能部门及时处理。	3.18	核查人：谢云勇　袁雪梅　核查时间：2023年3月21日　核查方式：电话核实　核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系商家核实沟通，工作人员多次与当事双方沟通协调，经调解，市民到店沟通，双方和解成功。核查结果：市民到店沟通，双方和解成功。	3.21		食品
13	12345	2303204900138	开阳县	永辉超市	云开广场	投诉	市民来电反映自己于3月18日下午在该超市购买了一提牛奶，但是拿回去之后发现里面有几瓶牛奶已经发霉变味了，并且自己的家属都已经喝下去了，诉求期望：市民希望相关职能部门针对于该问题给出一个合理的解决办法，请相关职能部门及时处理。	3.20	核查人：宋邦鑫　王杨　核查时间：2023年3月20日　核查方式：现场核实　核查情况：经查；市民3月18日在超市购买了1件牛奶，商标“认养一头牛”，价格是59.9元，回去打开两个小孩各拿了一瓶吃，后才发现有几瓶霉变。经协商，超市赔偿市民1000元，并负责两个小孩医院检查费用。核查结果：超市赔偿市民1000元，并负责其两小孩医院检查费用。市民表示无异议。	3.20	1000	食品
14	12345	2303221041053	开阳县	开阳鸿锦记农业发展有限公司	永温镇，双盒村，赵家湾组36号	举报	市民来电反映通过银行购买了该处的4桶5L的菜籽油，味道不对，该处表示让市民退或者更换，但市民已经送了朋友不好收回，市民要求该处赔偿，请相关职能部门及时处理。（该处电话：87239458）	3.22	核查人：张先平胡忠星核查时间：2023年3月25日核查方式：电话核实核查情况：我分局执法人员于2023年3月25日通过电话与市民和商家分别进行了解，双方均表示私下已经协商处理完毕。核查结果：双方均表示私下已经协商处理完毕。	3.25		食品
15	12345	2303254522043	开阳县	贵州乐葵食品有限公司	台湾产业园	投诉	市民来电反映购买该处乐葵刺梨饼，支付34元，食物里有异物，要求该处联系其处理并道歉，请相关职能部门及时处理。	3.25	核查人：黄永琪、陈琛核查时间：2023年3月27日核查方式：电话及现场核查核查情况：2023年3月27日龙岗分局接到投诉后，执法人员黄永琪、陈琛立即电话与市民联系了解具体情况，并立即到乐葵公司进行核实，经核实，执法人员查看了该公司生产记录和出厂记录，乐葵公司没有生产市民所购批号的产品。经协调，公司主动与市民联系说明情况，市民表示愿意与公司对接处理。核查结果：执法人员已将调查处理情况告知市民，市民愿意与公司对接处理。	3.27		食品
16	12345	2303281106012	开阳县	贵州吉心源商贸有限公司	楠木渡镇，胜利村，石家寨组22号	举报	市民来电反映在该公司抖音上购买吉心源荞麦挂面一份，市民觉得商家涉嫌售卖不符事实的商品，涉及金额6.8元，订单号：5048467531161390323，市民希望按照十倍赔偿，请职能部门及时处理。	3.28	核查人：李品安陈向核查时间：2023年3月30日核查方式：电话核查核查情况：接到投诉后，执法人员立即打电话核实了解情况，并到被投诉商家进行现场核实。经调解，贵州吉心源商贸有限公司赔偿消费者500元。核查结果：市民对核查情况表示很满意。	3.30	500	食品
17	12345	2303075042030	开阳县	精诚大药房	新天地，德坤物业有限公司	医药管理	市民来电反映该药店售卖的一支黄花喷雾比其他药店价格高，没有明码标价，要求职能部门核实该药店售卖药品价格高的问题，请相关职能部门及时处理。	3.7	核查人：袁源李文豪核查时间：2023年3月8日核查方式：电话现场核实核查情况：执法人员到达被投诉地点现场检查，经查该药房售卖的药品均进行明码标价，未发现价格违规收费的行为。销售的复方一枝黄花喷雾剂，经查进价24元/盒，零售价30元/盒，不存在价格虚高。核查结果：已将检查情况反馈给市民，。	3.8		药品
18	12345	2303113800021	开阳县	百年药业	东街	投诉	市民来电反映该药店的可微牌奥司他韦售价98元一盒，市民认为该药价不合理，诉求需要职能部门工作核实，请相关部门及时处理。	3.11	核查人：李文豪肖瑾核查时间：2023年3月13日核查方式：电话+现场核实核查情况：执法人员到达被投诉地点现场检查，该药房售卖的药品磷酸奥司他韦颗粒（25mg*10袋/盒），在3月10日前销售价格为98元/盒、3月10日后销售价格为83元/盒，进销差价控制在合理范围。经查已进行明码标价，未发现其他违规收费的行为。核查结果：已将检查情况反馈给市民，	3.13		药品价格
19	12345	2303139597055	开阳县	百年药业	磷矿小区	举报	市民来电反映自己在该处购买一盒磷酸奥司他韦颗粒，市民表示该处收取自己198元，平时就卖70多元，市民表示该处故意抬价，希望相关部门核实处理并要求该处退还自己多收的钱，请相关职能部门及时处理。	3.13	核查人：肖瑾李文豪核查时间：2023年3月15日核查方式：电话现场核实核查情况：执法人员到达被投诉地点现场检查，经查该药房售卖的药品进行明码标价，暂未发现价格违法行为。为进一步了解反映高价销售磷酸奥司他韦颗粒药品的具体事宜，经电话与市民双方联系，反馈双方已私下协商处理完毕。（详见：优百年壹品康药房报送《处理结果》）核查结果：已将检查情况反馈给市民。	3.15		药品价格
20	12315	1520121002023032009678319	贵州省贵阳市开阳县紫江花园19栋6单元401	贵州正和祥药业有限公司二百九十七分店	贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处云开居委会正街10号	投诉	本人于2023年3月12日在美团下单购买了金钱草颗粒一包10克每包，共20包，于2023年3月19日，要吃完了，才发现是过期产品于2023年2月过期，联系商家，商家不承认是他们的，但调供销单和他们批号吻合，还说我吃了过期的有什么症状没有，意思没有症状就不管了吗？望处理为谢！	3.20	2023年3月24日我局执法人员谢云勇、袁雪梅到经营场所核实处理，经营者向工作人员出示进销记录，证明该批次药品已经于2022年10月销售完，现场暂未能发现证据证明商家销售药品过期。工作人员电话联系告知投诉人核实情况，投诉人表示是商家态度不好，工作人员督促经营者电话联系投诉人赔礼道歉，投诉人接受。	3.24		药品

扫一扫在手机打开当前页面

上一篇：无

下一篇：无

联系方式 | 隐私说明 | 关于我们 | 网站地图 | 网站年报