开阳县市场监管局2023年4月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 受理号 | 地址 | 被投诉方 | 地址 | 类型 | 投诉（举报）原因 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） |
| 1 | 2304029485042 | 开阳县 | 仁芝堂药房 | 龙岗镇，玉兰大道 | 药品管理 | 市民来电反映在该处购买药物，市民表示琥珀酸美拖洛尔，该处售价22元，市场价是15元左右，酒石酸美拖洛尔，该处售价18元，市场就几元的费用，非常不合理，要求职能部门尽快核实处理该问题，请相关职能部门及时处理。（信息保密） | 4.2 | 核 查 人：黄永琪、陈琛 核查时间：2023年4月4日 核查方式：现场核查 核查情况：我局工作人员接到投诉后，立即到仁芝堂药房进行核实，经核实，仁芝堂药房琥珀酸美拖洛尔及酒石酸美拖洛尔的进销情况，上述产品进货票据齐全，货架上所有产品均明码标价，不存在价格不合理的现象。 核查结果：由于市民电话保密，无法告知市民核查情况。 |
4.4 | |
| 2 | 2304029115047 | 开阳县 | 一品药业连锁有限公司 | 永温镇 | 价格违法行为 | 市民来电反映在该处购买的正红花油，价格特别高，正常售价8元，该处卖30多元，市民要求举报该处，请职能部门及时处理。 | 4.2 | 核 查 人：张先平、胡忠星 核查时间：2023年4月3日 核查方式：实地核实 核查情况：我局执法人员接到举报后立即前往现场核查，该药房销售有4种正红花油，分别有4元/瓶、28.8元/瓶、29.8元/瓶、有298元/瓶，但生产企业不一样，都已进行了明码标价，未发现乱收费行为。核查结果：执法人员将核查情况电话告知市民，市民表示满意，建议结案！ | 4.3 | |
| 3 | 2304023794054 | 开阳县 | 彭长林药房 | 云开广场 | 药品管理 | 市民来电反映自己在该处购买了一盒双氯芬酸钠喷雾剂，花费36元，市民需要职能部门核实告知自己该价格是否合理，请相关职能部门及时处理。 | 4.2 | 核 查 人：李文豪 肖瑾 核查时间：2023年4月4日 核查方式：现场核实 核查情况：执法人员到达被投诉地点现场检查，该药店所售药品已进行明码标价，暂未发现有价格违法行为。执法人员为进一步了解具体情况，通过电话与市民联系，并根据《中华人民共和国价格法》等法律法规进行解释，市民表示主要是当时牙痛厉害，商家建议他配药吃，他觉得价格有点高，现在牙都好了，放弃投诉。 核查结果：市民放弃投诉， |
4.4 | |
| 4 | 2304079578049 | 开阳县 | 楠木渡供水站 | 楠木渡镇，文丰路109号 | 食品问题 | 市民来电反映在该处买了三桶水，花了15元，回家喝了市民不舒服，发现水是过期的，市民要求商家对市民进行赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 4.7 | 核查人：李品安 陈向 核查时间：2023年4月11日 核查方式：现场核查: 核查情况：接到投诉后，执法人员到楠木渡文丰路王怀忠送水站了解情况，对桶装水进行了检查，并未发现有过期的桶装水，后联系市民到该店进行调解。经调解，双方达成一致意见，该店退还市民购水费用15元，并赔偿市民300元。核查结果：市民对调解结果表示满意， | 4.11 | 315 |
| 5 | 2304089493056 | 开阳县 | 老贵阳特色豆米火锅店 | 万象君汇1楼 | 食品问题 | 市民来电反映4月8日在该处购买一瓶唯怡，支付7元，没有生产日期，有很多沉淀物，小孩食用后呕吐，希望相关部门尽快核实并督促该处尽快将其小孩带到医院检查，请相关职能部门及时处理。（市民要求加急处理） | 4.8 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年4月10日 核查方式：现场核实 核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即到经营场所核实，商家称已经联系经销商陪同市民到医院检查，工作人员电话联系市民沟通核实，市民表示已经到医院，医生称孩子暂无异常，可能是食用的饮品还未吸收，建议先观察，还在观察中；工作人员现场督促经营者在经营中落实食品安全职责，保障食品安全。 核查结果：工作人员电话联系市民，建议市民注意观察孩子状态，如有异常及时联系经销商到医院检查。 | 4.10 | |
| 6 | 2304109577087 | 开阳县 | 琴姐水果蔬菜批发零售 | 羽祥苑商住楼3-1-2 | 食品问题 | 市民来电反映在美团网买了该处的小豆腐10多元，豆腐是变质的，也没有任何生产信息，让商家换货，商家不换，希望相关部门核实让商家把钱退给市民，或者换货，请相关职能部门及时处理。 | 4.10 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年4月12日 核查方式：现场核实 核查情况：接到投诉后，我局工作人员立即电话联系市民沟通，并到经营场所进行现场核实，现场督促经营者电话联系市民沟通处理。 核查结果：经营者向市民道歉并退款。市民无异议。 |
4.12 | |
| 7 | 2304119540055 | 开阳县 | 最右侧快餐店商铺 | 铜仁路118号 | 食品问题 | 市民来电反映自己于4月11日在该处购买盒饭食用过程中发现有虫，找到商家反映后，商家一开始要求市民将虫子扔掉后继续食用，市民不接受，要求退款，商家退款后市民又发现商家将虫子扔掉以后将盒饭重新售卖，希望相关职能部门核实查处，请职能部门及时处理。 | 4.11 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月12日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，其表示商家已经为其退款处理，工作人员到经营场所检查核实，督促经营者落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。 核查结果：商家已为市民退款， | 4.12 | |
| 8 | 2304133798048 | 开阳县 | 潮汕砂锅粥 | 紫江花园 | 食品问题 | 市民来电反映在该处吃砂锅粥，5个人收了市民6个人的餐费，共付了216元，市民表示自己吃出了蚊子，要求该处带市民到医院做检查，并针对餐费问题给到解释或处罚，请相关职能部门及时处理。 | 4.13 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月14日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后电话联系市民沟通核实，经营者收费时按照5人份收取，市民身体无异常，工作人员到经营场所进行检查核实并督促该处食品经营者注意食品安全，落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。 核查结果：工作人员电话联系市民告知核查情况，其表示无异议，建议结案。 | 4.14 | |
| 9 | 2304139589001 | 开阳县 | 东湖小学门口 | 蒋家寨 | 无照经营游商 | 市民来电反映该处有很多商贩摆摊经营，但食品不卫生，导致 很多学生拉肚子，市民希望相关部门进行核实处理，请相关职能部门及时处理。 | 4.13 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月14日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到市民所诉地址进行检查并督促该处食品经营者注意食品安全，落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。 核查结果：工作人员电话联系市民，其未接听电话无法告知核实情况，建议结案。 |
4.14 | |
| 10 | 2304151052002 | 开阳县 | 第三中学 | 第三中学 | 食堂管理 | 市民反映该处食堂卫生环境差，且豆腐属于腐败食物，伙食差，吃不饱，市民怀疑使用的油是地沟油，请相关职能部门及时处理。 | 4.15 | 核查人：宋邦鑫 许治会 核查时间：2023年4月17日 核查方式：现场核实 核查情况：工作人员接到投诉后立即到被投诉的开阳县第三中学食堂进行现场核实。经核查，该学校食堂履行了索证索票和留样制度，未发现市民反映的豆腐腐败及购买地沟油等问题。核查结果：工作人员将核查情况电话反馈来电市民，市民已知晓。 | 4.17 | |
| 11 | 2304173798038 | 开阳县 | 眼镜粉面店 | 紫江花园 | 价格监督 | 市民来电反映在该处消费，该处没有明码标价，胡乱收费，市民不认可，要求对该处进行价格监督，请相关职能部门及时核实处理。 | 4.17 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月18日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后电话联系市民沟通核实市民未接听电话，工作人员到经营场所进行现场核实，经营场所已经明码标价，不存在乱收费情况。 核查结果：工作人员电话联系市民告知核查情况，其未接听电话，无法告知核实情况， | 4.18 | |
| 12 | 2304193031057 | 开阳县 | 三合庄园 | 东兴苑2栋2单元 | 售后服务 | 市民来电反映家里有小孩要吃奶需要急用水，早上8点与该处联系，该处一直没有送水，因市民没有带手机，中午11点没接到电话，但是家里有人，该处还是一直没有得到水，市民要求该处退票退款与该处发生纠纷，对方不送水也不退款，要求相关部门协调该处送水或者退款，请职能部门处理。 | 4.19 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月21日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实处理，经协调，后期市民需要水时经营者将继续为市民送水。 核查结果：工作人员电话联系市民告知核查结果，市民表示无异议。 |
4.21 | |
| 13 | 2304203798078 | 开阳县 | 纯味粉面馆 | 紫江花园 | 食品安全 | 市民来电反映在该处吃了一碗粉，吃出了蚊子，要求职能部门到该处监督其整改，请相关职能部门及时核实处理。 | 4.20 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月21日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，经营者联系市民核实沟通并赔礼道歉 核查结果：经营者向市民赔礼道歉，市民表示接受。 |
4.21 | |
| 14 | 2304249537059 | 开阳县 | 余福记 | 开阳一中宿舍门对面 | 价格投诉 | 市民来电反映在商家吃饭，市民表示商家存在乱收费，市民希望得到一个合理处理结果，请相关职能部门及时处理。 | 4.24 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月25日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，市民表示不需要退款；工作人员到经营场所核实，商家待售商品已在菜单中明码标价，多收费用是电脑结账自动四舍五入造成，已督促经营者落实整改。 核查结果：工作人员现场核实督促经营者整改。 |
4.25 | |
| 15 | 2304249582016 | 开阳县 | 永辉超市 | 云开广场 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映自己4月21日在该处购买了散薯条，表示当时有发黑的情况，拿回家放冰箱自己现在发现薯条是臭的闻着有股酸臭味，总共花费了20元左右，希望相关职能部门及时核实这个问题对商家进行监管，请相关职能部门及时处理。 | 4.24 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月26日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，暂未发现现场食品有异常情况，并督促经营者电话联系市民沟通处理。 核查结果：经营者电话联系市民赔礼道歉并为市民退款处理，市民表示无异议。 |
4.26 | |
| 16 | 2304273740033 | 开阳县 | 宝妈时光 | 云开广场 | 售后服务 | 市民来电反映在4月25日该处花费249元购买的奶粉，吃了之后吐，嘴角是红的，市民需退款，希望有关部门核实情况协调解决，请相关职能部门及时处理。 | 4.27 | 核查人：谢云勇 袁雪梅 核查时间：2023年4月28日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，未发现经营者所销售奶粉异常情况，工作人员组织双方到办公室协调处理。核查结果：经协调，经营者为市民退款100元，双方同意。 | 4.28 | 100 |
| 17 | 2304299486033 | 开阳县 | 青青菜市场 | 兰江花园附近 | 食品监管 | 市民来电反映在该处E3-5摊位购买的猪肉（排骨）是臭的，但是该处不承认，要求及时核实处理该处猪肉的问题，请相关职能部门及时处理。（市民表示在现场等待） | 4.29 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年4月29日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，并协调处理。 核查结果：经协调，经营者为市民退还未加工部分排骨费用，双方同意。 | 4.29 |
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