1

12345

2403043907037

开阳县

绿谷便利店

开阳县，文星路和育英路交叉口南80米

投诉

食品安全

开阳县，文星路和育英路交叉口南80米，绿谷便利店，市民来电反映自己3月3日在该处购买的玉米软糖生产日期为2023年2月13日，保质期12个月，已经过期，市民要求商家按照食品安全法第148条进行赔偿，请职能部门及时处理。

3.4

核查人：谢云勇、袁雪梅 核查时间：2024年3月6日， 核查方式：现场核实
核查情况：市民，您好！你反映的在商家购买玉米软糖生产日期2023年2月13日，保质期12月，已经过期的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实情况，现场未找到市民所诉食品，工作人员在现场发现商家涉嫌销售超过保质期食品，依法立案调查，至于市民要求按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定给予赔偿，根据国家市场监管总局相关解释：《中华人民共和国食品安全法》第148条的规定不是市场监管部门的执法范围。需要赔偿的应当由提出赔偿者向食品生产经营企业提出，食品生产经营者不履行的，提出赔偿者可以提起诉讼，是否赔偿应该由司法机关裁决。建议市民到经营场所向商家提出赔偿或者依法到人民法院提起诉讼。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.6

2

12345

2403093801036

开阳县

街边边地摊火锅

开阳县，心学大道，金湖中心

投诉

食品安全

开阳县，心学大道，金湖中心，街边边地摊火锅，市民来电反映3月9日下午6点左右在该处就餐消费，在肉里吃到了钢丝球的铁丝，向商家反馈，对方置之不理，让市民直接去投诉，市民希望职能部门按照食品安全法依法处置，请相关职能部门尽快处理。（市民要求信息保密）

3.9

核查人：谢云勇、袁雪梅 核查时间：2024年3月12日， 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好！你反映的商家就餐时发现钢丝球的铁丝的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，对经营场所进行监管检查，暂未发现异常，工作人员督促商家落实食品安全职责。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.12

3

12345

2403084900514

开阳县

贵州南方乳液股份有限公司开阳分公司

开阳县，龙岗镇，二村

投诉

售后服务

【省】开阳县，龙岗镇，二村，贵州南方乳液股份有限公司开阳分公司，市民来电反映在2024年3月3日通过贵州南方乳液股份有限公司开阳分公司的天猫山花旗舰店下单购买商品山花有机纯牛奶，2024年3月7日收到货，8号打开发现牛奶已经变质了，通过联系商家售后服务电话联系商家，商业表示有问题也不给市民处理售后问题。（订单编号:3798375841486365216，市民表示如需要证据可以直接联系市民获取）诉求期望：市民希望相关部门督促商家依法赔偿消费者，请相关职能部门及时处理。

3.8

核查人：简荣德
核查时间：2024年3月14日
核查方式：电话核实
核查情况：市民，您好！你反映的牛奶变质问题，经我局核实如下：工作人员接到市民投诉后及时联系商家，组织商家对市民诉求进行调解，经调解，商家赔偿市民500元，市民撤诉。工作人员督促商家合理合法经营，提高服务质量，落实好食品安全责任。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.14

500

4

12345

2403158097046

开阳县

野菜馆

开阳县，金湖中心

投诉

售后服务

开阳县，金湖中心，野菜馆，市民来电反映在该处吃饭，市民四个人点的菜太少了，老板告知需要加菜，有最低消费，市民觉得不合理，之前在该处吃饭都没有最低消费，要求职能部门对该处进行处罚，请相关职能部门及时处理。（信息需要保密）

3.15

核查人：谢云勇、嬴剑波
核查时间：2024年3月19日，
核查方式：现场核实
核查情况：市民，您好，您反映的在商家就餐，商家表示有最低消费的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场未发现商家设置最低消费，且已经明码标价，商家表示市民到店消费时是沟通理解错误，工作人员督促商家合理合法、诚信经营。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.19

5

12345

2403154382020

开阳县

书亦烧仙草

开阳县，万象君汇广场

投诉

食品安全

开阳县，万象君汇广场，书亦烧仙草，市民来电反映3月15日在该处买的奶茶，吃的时候发现里面有苍蝇，花费49元，现希望职能部门督促商家退款，以及给自己做体检，请相关职能部门及时处理。（需要信息保密，市民不清楚具体路段）

3.15

核查人：郑饶 核查时间：2024年3月15日 核查方式：电话核实 核查情况：市民，您好！你反映的书亦烧仙草奶茶吃的时候发现里面有苍蝇的问题。经我局核实，市民表示问题已得到解决，不需要职能部门再进行核实处理。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！

3.15

6

12345

2403164376054

开阳县

溢香聚园

开阳县，开州大道，紫江花园

投诉

食品安全

开阳县，开州大道，紫江花园，溢香聚园，市民来电反映商家的食品安全问题，市民表示自己3月16日12点30分到该处吃饭，点了小肠炖鸡，上菜后发现食品有怪味，就告知商家，商家表示没有问题，市民诉求要求相关部门到场调查处理，请职能部门及时处理。（市民要求信息保密）

3.16

核查人：谢云勇、嬴剑波
核查时间：2024年3月19日，
核查方式：现场+电话核实
核查情况：市民，您好，您反映的在商家就餐，商家提供的食品有怪味的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场未发现商家食品及食品原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.19

7

12345

2403174367027

开阳县

御满楼

开阳县，学良大道58号，谦翔6组团3416和3417

投诉

食品安全

开阳县，学良大道58号，谦翔6组团3416和3417，御满楼，市民来电反映，市民3月17日花费4000多元来到该处吃饭，该处上菜时，市民发现虾子的虾头是黑色并且还流汤，该现象表示该虾不新鲜，在还未被炒的时候就是死的，存在食品安全问题，市民希望职能部门到现场核实食品安全问题，请相关职能部门及时处理。（市民需要信息保密）

3.17

核查人：张贤义 熊明林 核查时间：2024年3月17日 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好！你反映的御满楼吃饭，发现虾子的虾头是黑色并且还流汤的问题。经县市场监管局核实如下：经协商，商家退还市民590元，市民无异议。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！

3.17

590

8

12345

2403174385054

开阳县

婷婷生活超市

开阳县，城关镇，金湖中心

举报

食品问题

开阳县，城关镇，金湖中心，婷婷生活超市，市民来电反映在该处购买的速食泡菜是过期的，店家老公带市民去县医院开药，店家朋友报警说是市民诈骗，希望相关部门去核实该店铺是否有贩卖过期食品并还市民一个清白，请相关职能部门及时处理。

3.17

核查人：谢云勇、嬴剑波
核查时间：2024年3月20日，
核查方式：现场+电话核实
核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买的速食泡菜是过期的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，督促商家联系市民沟通处理，并电话联系当事双方协调处理，经协调，商家向市民赔礼道歉并补偿500元，双方和解，工作人员对商家进行约谈处理，督促商家落实食品安全职责。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.20 

500

9

12345

2403184376082

开阳县

徐培思副食店（东街水果

开阳县，城关镇，东兴苑，4—1—4号

投诉

售后服务

开阳县，城关镇，东兴苑，4—1—4号，徐培思副食店（东街水果批发店），市民来电反映强买强卖的问题，市民表示自己3月18日16：40在该处购买水果，自己发现有坏的水果，商家不让自己调，后自己表示不买了，商家还辱骂自己，市民诉求要求商家为自己道歉，请职能部门及时处理。（市民要求信息保密）

3.18

核查人：谢云勇、嬴剑波
核查时间：2024年3月19日，
核查方式：现场核实
核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买水果，发现有坏的水果，商家不让市民调的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，现在未发现商家待售水果存在异常情况，工作人员督促商家落实食品职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.19

10

12345

2403203878003

开阳县

水城羊肉粉

开阳县，城关镇，卫生院

投诉

食品安全

开阳县，城关镇，卫生院，水城羊肉粉，市民来电反映在该处吃早餐，吃的小笼包，吃了拉肚子呕吐，希望职能部门介入核实查处，进行警告，给市民一个回复，请相关职能部门及时处理。（信息保密）

3.20 

核查人：谢云勇、嬴剑波
核查时间：2024年3月21日，
核查方式：现场+电话核实
核查情况：市民，您好，您反映的在商家吃早餐，吃了拉肚子呕吐的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场未发现商家食品及食品原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.21

11

12345

2403224385059

开阳县

三哥生鲜店

开阳县，水厂路，西城街道，四小旁边

举报

食品问题

开阳县，水厂路，西城街道，四小旁边，三哥生鲜店，市民来电反映有学生说他店铺的食品不卫生，吃了容易拉肚子，希望相关部门进行管制，请相关职能部门及时处理。（信息保密）（不公示）

3.22

核查人：谢云勇、嬴剑波
核查时间：2024年3月25日，
核查方式：现场核实
核查情况：市民，您好，您反映的商家食品不卫生，吃了容易拉肚子的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，现场未发现商家食品及食品原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.25

12

12345

2403243873050

开阳县

蜜雪冰城

开阳县，云开街道办事处，云开国际

投诉

食品安全

开阳县，云开街道办事处，云开国际，蜜雪冰城，市民来电反映购买到该处过期的奶茶，现希望帮助自己进行检测和协商赔偿，请相关职能部门及时处理。（市民要求信息保密）

3.24

核查人：谢云勇、嬴剑波
核查时间：2024年3月27日，
核查方式：现场核实
核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买到过期奶茶的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，现场暂未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员与商家沟通核实，商家表示已经联系市民到店沟通处理，双方达成和解，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.27

13

12345

2403253989061

开阳县

佑壹道螺蛳粉店

开阳县，紫江花园

投诉

售后服务

开阳县，紫江花园，佑壹道螺蛳粉店，市民来电反映在该处点餐，吃到虫子，要求赔偿，请相关职能部门及时处理。（需要信息保密）

3.25

核查人：谢云勇、嬴剑波
核查时间：2024年3月28日，
核查方式：现场核实
核查情况：市民，您好，您反映的在商家点餐，吃到虫子的问题，经我局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场暂未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员与商家沟通核实，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益，并电话联系市民沟通处理，工作人员电话联系市民，市民表示商家正在与自己沟通，暂未达成一致意见，工作人员告知到办公室协调处理，市民表示无时间，双方私下自行协商解决。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.28

14

12345

2403264900688

开阳县

经典蛋糕店

开阳县，龙岗镇，玉兰大道

投诉

售后服务

【省】开阳县，龙岗镇，玉兰大道，经典蛋糕店，市民来电投诉3月26日中午12点左右在贵阳市开阳县龙岗镇玉兰大道经典蛋糕店购买了一个金箔蛋糕，发现商家使用的是真金箔。（金箔非食品添加剂，不能食用）
诉求期望：市民希望商家退一赔十，请相关职能部门及时处理。
平台建议：
省转办意见:请相关职能部门及时处理。

3.26

核查人：简荣德 钟潇
核查时间：2024年3月29日
核查方式：实地核实
核实情况：工作人员接到投诉后，及时到经营场所核实情况，并组织被投诉人进行调解，被投诉人明确表示拒绝调解和赔偿，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局终止调解，建议双方通过民事诉讼解决纠纷。针对投诉人提供的违法线索，我局正在进一步调查处理中。下一步工作计划及完成时限：我局将持续关注，定期不定期对该商家进行巡查，杜绝违法行为的发生。处理结果：工作人员将核查情况电话告知市民，市民已知晓，无异议，建议结案为谢。
回复市民
市民，您好!您在省12345平台反映问题答复如下：经核实，商家明确表示拒绝调解和赔偿，我局已终止调解，针对您提供的违法线索，我局正在进一步调查处理中。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！
监督联系电话：0851-87572254。
（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.29

15

12345

2403264900704

开阳县

绝味辣椒连锁制品店

开阳县，龙岗镇，新街

投诉

售后服务

【省】开阳县，龙岗镇，新街， 绝味辣椒连锁制品店，市民来电投诉在龙岗镇，新街，绝味辣椒连锁制品店，购买了一份大方手撕豆腐，价格10元，市民表示拿到商品检查的时候发现外包装上除了商品名称外，没有任何信息，怀疑是三无产品。
诉求期望：市民希望核实如确实是三无产品，商家能退一赔十，不足一千按照一千赔偿，请相关职能部门及时处理。
平台建议：
省转办意见:请相关职能部门及时处理。

3.26

核查人：简荣德 钟潇
核查时间：2024年3月29日
核查方式：实地核实
核实情况：工作人员接到投诉后，及时到经营场所核实情况，并组织被投诉人进行调解，被投诉人明确表示拒绝调解和赔偿，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局终止调解，建议双方通过民事诉讼解决纠纷。针对投诉人提供的违法线索，我局正在进一步调查处理中。下一步工作计划及完成时限：我局将持续关注，定期不定期对该商家进行巡查，杜绝违法行为的发生。处理结果：工作人员将核查情况电话告知市民，市民已知晓，无异议，建议结案为谢。回复市民
市民，您好!您在省12345平台反映问题答复如下：经核实，商家明确表示拒绝调解和赔偿，我局已终止调解，针对您提供的违法线索，我局正在进一步调查处理中。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！
监督联系电话：0851-87572254。
（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.29

16

12345

2403264900756

开阳县

经典蛋糕店

开阳县，龙岗镇，玉兰大道

投诉

食品安全

开阳县，玉兰大道，经典蛋糕店，市民反映本人3月26日在开阳县玉兰大道经典蛋糕店购买到了金箔蛋糕，该商家生产的产品不符合国家食品安全，所以要求商家退一赔十，请职能部门及时处理。

3.26

核查人：简荣德 钟潇
核查时间：2024年3月29日
核查方式：实地核实
核实情况：工作人员接到投诉后，及时到经营场所核实情况，并组织被投诉人进行调解，被投诉人明确表示拒绝调解和赔偿，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局终止调解，建议双方通过民事诉讼解决纠纷。针对投诉人提供的违法线索，我局正在进一步调查处理中。下一步工作计划及完成时限：我局将持续关注，定期不定期对该商家进行巡查，杜绝违法行为的发生。处理结果：工作人员将核查情况电话告知市民，市民已知晓，无异议，建议结案为谢。
回复市民
市民，您好!您在省12345平台反映问题答复如下：经核实，商家明确表示拒绝调解和赔偿，我局已终止调解，针对您提供的违法线索，我局正在进一步调查处理中。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！
监督联系电话：0851-87572254。
（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。

3.29

17

12345

2403124111058

开阳县

一树集团舒普码

开阳县，宝龙路，世纪佳园

投诉

价格投诉

开阳县，宝龙路，世纪佳园，一树集团舒普码，市民来电反映在该处购买的云南白药喷剂共计78.2元，回家之后发现美团价格只卖50元左右，市民认为该处存在乱收费情况，市民希望把价格调回正常价格，请相关职能部门及时处理。（市民需要信息保密）

3.12

核查人：李文豪 陈琛
核查时间：2024年3月18日
核查方式：电话+现场核实
核查情况：市民，您好！你反映开阳县世纪佳园一树集团舒普玛销售的云南白药喷剂与美团上售价有差距的问题。经县市场监管局核实如下：经核实，该药店出售的药品已进行明码标价，未发现价格违法行为。依据《中华人民共和国价格法》第六条规定：“商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定运用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。”二是依据《贵州省政府定价的经营服务性收费目录清单》等法律法规，市场上药店销售的药品未列入政府定价目录，在销售环节执行市场调节价。我局无权限要求线下实体价格与线上价格一致，敬请谅解。建议您在采购药品时，根据自己的需求进行选择、理性消费。 感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！

3.18

18

12345

2403313988016

开阳县

开阳星太中西药有限公司

开阳县，城关镇，正街48号

医药管理

药品管理

开阳县，城关镇，正街48号，开阳星太中西药有限公司，市民来电反映自己在该处买了芒硝，价格100元一公斤，市民要求告知价格是否合理，请相关职能部门及时处理。

3.31

核查人：李文豪 核查时间：2024年4月1日 核查方式：电话核实 核查情况：市民，您好！您来电反映开阳星太中西药有限公司芒硝价格100元一公斤是否合理问题，经县市场监管局核实如下：工作人员接诉后立即电话联系市民，市民是想咨询芒硝，价格100元一公斤是否合理，工作人员根据《中华人民共和国价格法》第六条　商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定之规定告知市民，该商品属于市场自主定价，只要商家进行明码标价即可。已建议市民在选购时货比三家，理性消费。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！

4.1