开阳县市场监管局2024年7月消费投诉举报登记台账（食品药品）

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序号	来源	受理号	地址	被投诉方	地址	性质	类型	投诉（举报）原因	处理结果	处理时间	挽回经济损失（元）
1	12345	2407011028015	开阳县	纪龙购物广场	开阳县，云开大道	举报	食品问题	开阳县，云开大道，纪龙购物广场，市民来电反映在该处购买面包，面包是发霉的，小孩吃了购买的蛋挞，担心其孩子身体不舒服，要求职能部门核查处理，请职能部门及时处理。（市民表示没有商家名字，强烈要求登记反映）	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年7月5日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买的面包是发霉的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实，现场未发现商家存在违法行为，商家表示已经陪同市民带小孩到医院进行检查，工作人员对商家批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益并电话联系市民沟通处理，商家发送红包给市民进行安抚，双方和解。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.5
2	12345	2407014905056	开阳县	何家会砂锅粉	开阳县，紫江花园	举报	食品问题	开阳县，紫江花园，何家会砂锅粉，市民来电反映通过外卖购买的此商家砂锅粉有蟑螂，市民已拒绝商家赔款，要求举报该商家的食品安全问题，要求相关部门按相关法律法规处理，请相关职能部门及时处理。(市民不能提供路段，无需公示)	2024年7月4日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所检查核实，现场未发现商家存在违法行为，工作人员对商家批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。	7.4
3	12345	2407023742113	开阳县	香仔零食铺	，香仔零食铺事件类型:	投诉	食品安全	开阳县，云开街道办事处，北街26号附6号，香仔零食铺，市民来电反映，在该处购买土豆片，里面有头发，向该处反映，该处要求市民去检测机构检测，市民要求该处提供检测机构地址该处无法提供，市民觉得不合理，要求该处按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿，请相关职能部门及时处理。	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年7月4日，核查方式：电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买土豆片的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，市民表示已经与商家协商退款处理。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.4
4	12345	2407034384071	开阳县	心连心超市	开阳县，正街	投诉	食品安全	开阳县，正街，心连心超市，市民来电反映于7月2日晚上在该处购买的瓜子吃起来有异味，存在变质可能，市民希望有关部门能够来核实该瓜子是否变质或者发霉，请相关职能部门及时处理。	2024年7月4日，工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，对市民所购买的瓜子通过品尝及查看标签信息，核实该瓜子未过期变质，工作人员电话联系告知市民。	7.4
5	12345	2407034373058	开阳县	杨国福麻辣烫	开阳县，万象君汇	投诉	食品安全	开阳县，万象君汇，杨国福麻辣烫，市民来电反映，在该处吃饭吃出了变质的食物，让商家退钱，商家不退，市民诉求：退还费用，请相关职能部门及时处理。	2024年7月4日，工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，商家表示已经与市民沟通退款处理，并向工作人员提供退款记录。双方和解。	7.4
6	12345	2407044384019	开阳县	安妮贝克蛋糕店	开阳县，硒城街道办事处，环城北路，吉城名苑8栋6号门面	投诉	食品安全	开阳县，硒城街道办事处，环城北路，吉城名苑8栋6号门面，安妮贝克蛋糕店，市民来电反映于7月4日3点多在该处花费24.9元订购了蛋糕，收到后蛋糕上有一只活着的蟑螂，市民要求该处进行赔偿处理，请相关职能部门及时处理。	2024年7月8日我局组织当事双方进行行政调解，经协调，商家为市民重做蛋糕并三倍补偿市民，双方协商和解	7.8
7	12345	2407064386028	开阳县	汉釜宫韩式自助烤肉（万象君汇店）	开阳县，城北路，万象君汇2-77号	投诉	食品安全	开阳县，城北路，万象君汇2-77号，汉釜宫韩式自助烤肉（万象君汇店），市民来电反映，该处的卫生环境非常不好，菜品是坏的，啤酒是临期的或者过期的，希望职能部门核查整治，请相关职能部门及时处理。	2024年7月8日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况并到经营场所检查核实，现场暂未发现商家存在违法行为，工作人员督促商家落实食品安全职责，加强食品安全管理，保障消费者合法权益。	7.8
8	12345	2407064866040	开阳县		开阳县，中山广场，水果批发市场（市民不清楚商家名称）	投诉	售后服务	开阳县，中山广场，水果批发市场（市民不清楚商家名称），市民来电反映在该处批发水果，里面的水果有很多都发霉，里面都是次等的水果，无法售卖，希望相关部门协助市民，与商家协商出合理的解决方案，需要该处尽快退钱，请职能部门及时处理。	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年7月10日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家批发水果销售的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民未接听电话，工作人员电话联系市民所留商家电话，商家表示自己在外地进货，工作人员联系水果批发市场开办方沟通，其经理表示双方已协商和解。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.10
9	12345	2407069019067	开阳县	贵州翠野宏农实业有限公司	开阳县，双流镇，羊水井村	投诉	售后服务	开阳县，双流镇，羊水井村，贵州翠野宏农实业有限公司，市民来电反映自己5号中午12点29分通过抖音平台下单了该公司的蜂糖李，共支付了616元，在6号下午15点34分市民收到快递员送货上门的货物，市民17点左右到家拆开发现里面的李子有很多都是烂的，大部分都不新鲜有褶皱了，而且包装内没有类似冰袋或者冷链物流的生鲜保护措施，连外包装都是烂的，该公司在抖音上宣传的是下单后现摘现发，但市民收到的一看就不是现摘新鲜的李子，而且有的甚至烂得只剩果核了，市民申请售后退款后，对方就发了一个情况说明说不能退款，但市民下单购买时根本没有任何说明，之后又让市民拍视频发送过去告知可以进行赔偿，市民拍了视频过去后，对方在没有经过市民同意的情况下，对方擅自打了120元钱给市民当作赔偿，市民现要求相关职能部门介入督促该商家立刻给自己进行全额退货退款，并承担快递退回的费用，请相关职能部门及时处理。（市民要求加急处理，表示因为是生鲜物品关系必须立刻进行退货处理，要求7月6号内必须得到处理）（订单号：6931824168415204565，6931818087523947733）	核查人：张先平、陈向核查时间：2024年7月11日核查方式：现场核实+电话核实核查情况：市民，您好！您反映的自己5号中午12点29分通过抖音平台下单了该公司的蜂糖李，大部分都不新鲜有褶皱了，连外包装都是烂的问题。经我市场监督管理局核实如下：经工作人员电话联系双方，双方达成协议，该公司已按市民的要求退款。市民表示无异议，感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87310135。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.11
10	12345	2407081115005	开阳县	三九霸王龙虾一绝	开阳县，紫兴街道办事处，紫江花园支化路	举报	食品问题	开阳县，紫兴街道办事处，紫江花园支化路，三九霸王龙虾一绝，市民来电反映花费21元在该处通过美团外卖购买鸭脖、鸭肝，市民表示该食品发腥、发臭，市民吃了拉肚子，市民希望相关部门进行核实，要求该店停业整顿，并给市民按规定赔偿，请相关职能部门及时处理。	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年7月10日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买鸭脖、鸭肝的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况并到经营场所核实情况，对商家店铺进行监管检查，督促商家联系市民沟通协商处理，工作人员电话联系市民沟通，双方已协商和解。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.10
11	12345	2407084022029	开阳县	永辉超市	开阳县，云开广场	投诉	食品安全	开阳县，云开广场，永辉超市，市民来电反映在该处购买的无花果拿回家后发现都已变质，要求退款并查处，请相关职能部门及时处理。	核查人：谢云勇、赢剑波核查时间：2024年7月10日，核查方式：现场核实核查情况：市民，您好，您反映的永辉超市购买的无花果拿回家后发现都已变质的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接诉后立即到商家进行现场核实，商家表示已经为市民退款处理，工作人员联系市民核实，市民表示无异议！感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.10
12	12346	2407084022029	开阳县	永辉超市	开阳县，云开广场	投诉	食品安全	开阳县，云开广场，永辉超市，市民来电反映在该处购买的无花果拿回家后发现都已变质，要求退款并查处，请相关职能部门及时处理。	核查人：谢云勇、赢剑波核查时间：2024年7月10日，核查方式：现场核实核查情况：市民，您好，您反映的永辉超市购买的无花果拿回家后发现都已变质的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接诉后立即到商家进行现场核实，商家表示已经为市民退款处理，工作人员联系市民核实，市民表示无异议！感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:01）。	8.10
13	12345	2407114113004	开阳县	永辉超市	开阳县，云开广场对面	举报	食品问题	开阳县，云开广场对面，永辉超市，市民来电反映该处的鲜肉区域售卖的猪肚是发绿的，有臭味，市民希望职能部门尽快核实查处，请相关职能部门及时处理。（市民不清楚道路名称）	我局于2024年7月16日前往云开广场永辉超市进行现场检查，没有发现猪肚有食品安全问题。商家表示每天只有一个猪肚出售，举报人当时也没有购买猪肚，经联系举报人，举报人希望商家加强管理，确保食品安全。 2024年7月16日，通过电话将办理情况告知举报人。	7.16
14	12345	2407124899002	开阳县	何佳会砂锅粉	开阳县西门桥	举报	食品问题	开阳县，何佳会砂锅粉，市民来电反映在该处就餐吃出一颗虫，找到商家，商家态度恶劣，要求相关部门进行严查，请相关职能部门及时处理。	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年7月17日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家就餐时吃出虫的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时经营场所检查核实，现场未发现违法行为，商家原材料及调味品等均在保质期内，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益并对店员进行培训，提高服务质量，工作人员电话联系告知市民，市民同意。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.17
15	12345	2407124900464	开阳县	龙岗服务区	开阳县，银白高速	举报	食品问题	【省】开阳县，银白高速，龙岗服务区，市民来电举报7月12日17时在银白高速龙岗服务区自助餐厅就餐，商家使用的肉是坏的，诉求期望：市民希望相关职能部门严处商家使用变质商品的问题，请相关职能部门及时处理。平台建议：省转办意见:请相关职能部门及时处理。	核查人：简荣德、黄永琪核查时间：2024年7月17日，核查方式：现场核实核查情况：市民，您好，您来电反映7月12日在银白高速龙岗服务区就餐发现变质肉问题，经我市场监督管理局核实如下：我局工作人员接诉后立即到服务区进行现场核实，经核实未发现服务区有变质肉及制品，也未发现其他违法违规行为。已将核查情况告知市民，市民表示已经知晓。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.17
16	12345	2407144900244	开阳县	永辉超市	开阳县，云开广场	投诉	食品安全	【省】开阳县，云开广场，永辉超市，来电内容：市民来电反映7月14日18时左右在开阳县云开广场永辉超市购买了松花皮蛋，发现皮蛋中含有蛆。诉求期望：市民希望相关部门帮助协商解决食品变质赔偿问题，请相关职能部门及时处理。平台建议：省转办意见:请相关职能部门及时处理。	核查人：孙骁、罗健核查时间：2024年7月14日核查方式：现场核查情况：市民，您好，您反映的在开阳永辉超市购买到变质皮蛋的问题，我局执法人员已于2024年7月14日进行核查。经核查，所售皮蛋在保质期内，出现问题原因在于运输过程中出现碰撞，因裂口较小，商家未能及时发现，无主观销售变质皮蛋的故意，经双方协商，商家同意赔偿市民170元，市民表示满意。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！	7.14	170
17	12345	2407154899124	开阳县	余记原汤牛肉粉	开阳县，开州大厦	投诉	食品安全	开阳县，开州大厦，余记原汤牛肉粉，市民来电反映该处调味品为过期食品，要求严查，请相关职能部门及时处理。（市民对路段不清楚）	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年7月17日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的商家调味品过期的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，工作人员到经营场所检查核实，现场未发现市民所诉情况，商家原材料及调味品等均在保质期内，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。	7.17
18	12345	2407203987030	开阳县	蹄花粉	开阳县，开阳一中对面	投诉	食品安全	开阳县，开阳一中对面，蹄花粉，市民来电反映自己在该处就餐，就餐时在泡菜内吃出了虫子，市民留存有相应的照片作为证据，现市民希望职能部门督促商家进行整改，请相关职能部门及时处理。（市民不清楚道路名称）	2024年7月22日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，对商家批评教育，督促商家将出现问题泡菜进行清理，重做，落实食品安全职责，保障消费者合法权益。	7.22
19	12345	2407224905032	开阳县	安顺怪噜粉	开阳县，东街附1号	举报	食品问题	开阳县，东街，安顺怪噜粉，市民来电反映在此购买的食品里香菜和折耳根都是发黑的，市民向老板反映其拒不承认，现来电举报此商家，要求相关职能部门及时到场核查，请相关职能部门及时处理。(市民不能提供路段，要求信息保密)	2024年7月24日，工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实，现场暂未发现投诉人所诉的情况，暂未发现商家存在违法行为，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。	7.24
20	12345	2407239597002	开阳县	贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司	开阳县，龙岗镇，二村	投诉	食品安全	开阳县，龙岗镇，二村，贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，市民来电反映自己7月11日通过线上该处山花旗舰店购买了一箱牛奶，支付了60元左右，牛奶的生产日期为2024年6月28日，市民一直把牛奶放置在冰箱，7月23日拿出来喝的时候发现牛奶已经酸了，已经变质了，希望相关部门核实让商家赔偿市民的损失，按照相关食品安全法依法赔偿，请相关职能部门及时处理。	我局于2024年7月26日联系双方进行行政调解，经协调，双方达成一致协议，双方和解；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，所售牛奶在保质期内，出现问题原因可能在运输过程中出现挤压，商家未能及时发现，无主观销售变质牛奶的故意，我局决定不予立案。	7.26
21	12345	2407271041032	开阳县	富诚生活超市	开阳县，南江乡，距南江派出所20米处	投诉	食品安全	开阳县，南江乡，距南江派出所20米处，富诚生活超市，市民来电反映在该处购买的面包是生霉的，孩子已经吃了一部分，希望职能部门核实该处的食品安全，对商家做出处罚，并依法依规对市民进行赔偿，请相关职能部门及时处理。（市民表示就在原地等待）	2024年8月1日，经核实，消费者投诉的商家为开阳县富诚生活超市，投诉涉及的产品为达利园法式小面包，生产日期为2024年5月16日，保质期为6个月，未过期。我局执法人员经过现场核查，被投诉人经营现场有生产日期为2024年5月16日的达利园法式小面包出售，未发现有霉变的达利园法式小面包，现场未发现被投诉人有经营霉变食品的违法行为，根据消费者提供的图片证据，有一包打开过的霉变的达利园法式小面包（生产日期为2024年5月16日），未提供其他在被投诉人处购买霉变的达利园法式小面包的其他证据。经沟通，消费者提出让被投诉人赔付3500元的调解协议要求，被投诉人书面向我局提交了拒绝赔偿的回复，同时你与被投诉人双方未能就产品质量鉴定、赔偿等达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项的规定，我局决定终止调解。同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，未发现商家有销售霉变食品的违法行为。 2024年8月1日通过电话将核查情况告知投诉人。	8.1
22	12345	2407273870101	开阳县	清西农贸市场	清西农贸市场	投诉	食品安全	开阳县，清西村，清西农贸市场，市民来电反映自己父亲在该处购买猪肉，花了20多元，回家以后发现肉是臭的，拿来退和换都不同意，市民希望换新鲜的或者退钱，请相关职能部门及时处理。	2024年7月31日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民父亲沟通核实，并到经营场所检查核实，商家办理营业执照，合法经营，其所销售猪肉已经通过检验检疫，合格，且市民父亲所诉猪肉已经初步加工，无法处理；工作人员电话联系市民父亲沟通，将核实情况进行告知，市民父亲表示无异议。	7.31
23	12345	2407294623085	开阳县	峑零生活超市	开阳县，楠木渡镇，1加1超市，舞蹈培训机构旁边	投诉	食品安全	开阳县，楠木渡镇，1加1超市，舞蹈培训机构旁边，峑零生活超市，市民来电反映在该超市买到了发霉的辣条，消费了1元，市民要求换掉发霉的辣条，请相关职能部门及时处理。	2024年7月31日,工作人员到开阳县楠木渡镇峑零生活超市开展现场核查，在超市的货架上和食品储存处未发现有发霉辣条，同时我们也督促商家做好进货查验义务，履行好职责，经协调，达成一致协议，双方合解。	7.31
24	12345	2407304910059	开阳县	胖哥食堂	开阳县，城关镇，东街90号	投诉	质量	开阳县，城关镇，东街90号，胖哥食堂，市民来电反映7月30日通过美团平台订购的该店套餐，订购的是泡椒牛肉盖饭，25元，此套餐图片上面标注有送煎鸡蛋，紫菜蛋花汤，凉拌木耳，但是实物却没有，联系商家，商家回复图片只供参考，但市民不接受，表示其是挂羊头卖狗肉，欺骗消费者，另外市民表示该饭还没有吃到一半，就吃到了钢丝球的钢丝，对此市民非常不满，要求商家退货退款，请相关职能部门及时处理。	2024年8月2日我局组织当事双方进行行政调解，经协调，达成一致协议，双方和解，同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，对商家批评教育，强调食品安全，督促商家落实食品安全职责。	8.2
25	12345	2407304900264	开阳县	亲民诚品会员店（邓记超市）	开阳县，大坪子小区内	投诉	食品安全	开阳县，大坪子小区内，亲民诚品会员店（邓记超市），市民反映2024年07月20日我在开阳县大坪子小区内的亲民诚品会员店，营业执照名称：开阳县邓弟林烟酒店购买到超过保质期的蒸肉粉，生产日期是2022年12月01日，保质期为12个月。我对该店售卖过期食品的违法行为向市场监管部门发起投诉，该投诉工单由消费者通过贵阳12345微信公众号反映，过期产品的照片和相关支付记录由消费者上传至工单附件中，请执法部门依法处理，请相关职能部门及时处理。	2024年8月2日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并依照相关工作职责及时到经营场所依法核实情况，对现场发现超过保质期食品进行扣押并制作现场检查笔录，对商家涉嫌销售超过保质期食品进行立案调查处理。	8.2
26	12345	2407314649011		宝贝儿母婴店	阳县，双流镇，永兴路	投诉	售后服务	开阳县，双流镇，永兴路，宝贝儿母婴店，市民来电反映，于30日在该店购买了一罐奶粉，拿回家后三个月给小孩吃，吃完后发现小孩拉肚子，并且发现该奶粉已过期三个月，后找到店家，店家退款，但市民不接受，市民希望退全款，其次对小孩后续的健康问题负责，请相关部门及时处理。	2024年8月5日我局组织当事双方进行行政调解，经协调，双方达成协议，商家赔偿消费者2600元。双方和解。同时对投诉中的违法线索进行核实，对商家涉嫌售卖过期奶粉的行为拟立案调查。	8.5
27	12345	2407104022029	开阳县	苗修堂	开阳县，龙岗镇，台湾产业园	投诉	质量	开阳县，龙岗镇，台湾产业园，苗修堂，市民来电反映在该处购买膏药，发现一贴就掉，没有任何疗效，要求退款查处，请相关职能部门及时处理。	核查人：简荣德、钟潇核查时间：2024年7月16日核查方式：电话核查+现场核实核查情况：市民，您好，您反映购买膏药，发现一贴就掉，没有任何疗效，要求退款查处的问题，经我市场监管局核实回复如下：经查，我局辖区企业贵州蚩苗堂药业有限公司，其未取得医疗器械生产许可证、产品注册（备案）证。该公司生产有名为“苗鲜之王老黑膏”的产品，产品包装正面有“筋骨康舒贴”，背面标有以下内容：产品成分（三七提取物、艾叶油、薄荷叶油、肉桂叶油、川芎提取物、桂花提取物为原料，加入橡皮膏或医用热熔胶，混合成膏，涂在纯棉、无纺布或涤纶棉织物上，经切片、包装而成的苗鲜之王老黑膏）、使用方法（取本品撕去背衬纸，贴在相应身体部位或穴位，每贴8-12小时）、注意事项（...7.本品为居家日常类产品。本品不能代替药物...）贮藏、保质期、执行标准（Q/CMTYY 002-2023）、生产企业（贵州蚩苗堂药业有限公司）、公司地址、联系方式、生产批号、生产日期、有效期至等内容。产品上无“颈肩腰腿通用贴”字样。我局认为被投诉产品既未标明有“居家日常类产品、不能代替药品”字样，也无明确标识“疾病的诊断、预防、监护、治疗或者缓解”等用语，不符合医疗器械的定义，不足以认定为未经注册（备案）的医疗器械。被投诉对象不存在违法违规行为。已将核查情况短信告知市民。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！	7.16
28	12345	2407173873015	开阳县	贵州苗修堂医药科技有限公司	开阳县，龙岗镇，台湾产业园	社会治安	诈骗传销	开阳县，龙岗镇，台湾产业园，贵州苗修堂医药科技有限公司，市民来电咨询该处让市民的朋友缴纳8000元费用后每个月进行分红并且可以使用其公司产品，市民现希望针对该处运营模式是否涉及诈骗行为希望明确告知，请相关职能部门及时处理。	核查人：简荣德核查时间：2024年7月17日核查方式：电话核实核实情况：市民，您好！您咨询的贵州苗修堂医药科技有限公司让您的朋友缴纳8000元费用后每个月进行分红并且可以使用其公司产品，市民现希望针对该处运营模式是否涉及诈骗行为希望明确告知的问题，经我市场监管局核实回复如下：工作人员接到咨询后立即电话联系市民，市民表示不是他本人，是其朋友听信了贵阳的一家看似实体店的商家吹嘘，怕其受骗上当。工作人员随后联系商家核实，商家表示没有这种运营模式。工作人员将核实情况电话告知市民，市民已知晓。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！	7.17
29	12345	2407261063049	开阳县	仁芝堂药店	开阳县，禾丰乡，街上，桥头	举报	药品问题	开阳县，禾丰乡，街上，桥头，仁芝堂药店，市民来电反映其因为眼睛患白内障在该处购买眼药水（中老年白内障道光凝胶），市民使用后发现其购买的不是药品，是凝胶，导致市民泪道被堵塞，希望职能部门到现场对该处的药品进行检查，请相关职能部门及时处理。	我局于 2024 年7月30日前往禾丰乡，街上，桥头，仁芝堂药店对举报线索进行核查，经查，被举报人销售的中老年白内障导光凝胶履行了进货查验义务，暂未发现有产品质量问题，被投诉对象不存在违法违规行为。 2024 年7月30日，通过电话将办理情况（结果）告知举报人。	7.30
30	12315	1520121002024070101453759	江西省赣州市瑞金市九堡镇九堡村	贵州利辣钏新食品有限公司	贵州省贵阳市开阳县紫兴街道办事处鱼上村灰田组76号	投诉	食品安全	本来在拼多多上购买了这个辣椒酱，收到货发现他宣传了零脂肪，那收到过它的脂肪含量是64g，不是零脂肪，已经超越了0脂肪的概念，而且它执行标准是错误的，应该是gbt20293，不符合国家标准，请有关部门严肃处理。	我局执法人员于2024年7月2日前往现场核查，经核查，贵州利辣钏新食品有限公司生产的“茜诗妹”油辣椒、松茸油辣椒在其外包装上并没有0脂肪无添加的标签标注，举报人举报的拼多多平台网店发布的“黔货跨境之黔货三品硒诗妹辣椒酱正品经典0脂肪无添加老牌子”为该公司的经销商贵州黔货跨境电子商务服务有限公司的宣传行为，我局根据《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条之规定将举报人的举报材料移交给贵州黔货跨境电子商务服务有限公司注册经营地的贵阳市市场监督管理局双龙分局依法处理。投诉举报人举报的贵州利辣钏新食品有限公司生产的“茜诗妹”油辣椒、松茸油辣椒存在标签标注错误，提出赔偿损失的问题，我局经核查后发现该举报情况属实，该公司生产的油辣椒、松茸油辣椒食品标签中执行标准标注为GB/20293-2006，该标签标注的执行标准为GB/T20293-2006，其标签标注错误，违反了《中华人民共和国食品安全法》第一百二十五条第一款第（二）项的规定，属于生产食品的标签存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的行为，我局依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十五条第一款第（二）项的规定，下达了责令改正通知书（开市监责改〔2024〕219号），依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，我局对投诉举报人提出的投诉部分赔偿损失的诉求不予支持。	7.2
31	12315	1520121002024070419334940	湖南省长沙市天心区怡海星城	开阳县心莲心购物超市	贵州省贵阳市开阳县云开街道云开居委会正街乐转天街A1-4至13、B1-1至18号	投诉	食品安全	本人于2024年7月4号花费6.08元在该超市购买到了散装辣条，其生产日期为2023年3月3日，保质期为4个月，食用后发现已超过食品保质期，因无法联系到商家，故在12315平台投诉，食品安全严重危害广大人民群众和老百姓的身体健康和生命安全!请市监工作人员介入调查调解，谢谢!如商家拒绝调解请告知投诉人，本人将依法实名举报该商家售卖不符合食品安全相关规定的事实情况。维护自身合法权益，请依法依规秉公处理!	我局于2024年7月19日联系双方进行行政调解，投诉人表示已与商家协商和解，自己已销案。同时对投诉中发现的违法违规线索进行核查，暂未发现商家有违法行为。	7.19
32	12315	1520121002024070546993424	广东省广州市黄埔区	贵州馋解香食品开发有限公司	贵州省贵阳市开阳县城关镇遵义路	投诉	食品安全	2024年7月3日晚21点下班后在家中刷着视频吃着在此商户买的零食内吃到异物，应不符合食品内该出现的东西，理应得到应有的食品安全法标准的赔偿	我局于2024年7月25 日联系双方进行行政调解，通过电话联系，告知投诉人我局执法人员于2024年7月16日执法人员到馋解香企业实地检查，从生产环境、生产环节、库房、留样、化验室及相关记录进行检查，未发现生产区域内有与生产无关的物品，此外无其他违法违规问题。投诉人表示消费者表示食用该企业产品发现有异物，需要企业按照食品安全法进行赔偿，不同意企业退款的协议。终止调解；同时对投诉中发现的违法违规线索进行核查，未发现生产区域内有与生产无关的物品，此外无其他违法违规问题不予立案。	7.25
33	12315	1520121002024072476451189	江西省新余市渝水区罗坊镇	开阳县现遥食品经营部	贵州省开阳县冯三镇街上	投诉	食品安全	本人因生活需要于2024年7月24日，在贵阳市开阳县冯三镇客运站北侧230米，黄家批发部购买几样商品合计9元，食用中发现其红豆面包已经过期该食品生产日期是2024年2月19日，保质期120天，已经过期了，该超市售卖过期食品严重危害人体健康，希望领导对该超市进行严惩，对商家进行行政处罚，也可以责令商家与我协商解决，相信领导可以秉公执法，民以食为天，食品安全大于天，非常感谢领导为食品安全做出的贡献。	接诉后，工作人员及时到该店开展现场核查，在店内的食品货架上和食品储物区都未发现您所说的已经过期的同款红豆面包，工作人员查看了该店的进货台账，台账上未显示进购了这款面包，店家也声明没有购进该类产品。执法人员也在该商家调取了监控录像，鉴于您提供的材料中的付款码只能显示您在该店消费并不能体现您购买的具体商品信息，也没有小票等其他材料，商家对该情况也不予认可，对于后面您额外提交的购买商品视频，根据我局商议，以及执法人员反复查看了该视频，发现您视频拍摄角度不全面，有视线盲区，不能真实反映商品的信息，所以该拍摄视频不能作为行政处罚的立案依据。同时商家向我局提供了拒绝调解说明，表明不与你进行调解。另外根据《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法》，您提交的线索核查结果不符合该办法奖励规定，对您不予奖励。最后我局将继续对被投诉人是否涉嫌违法经营行为进行进一步调查，如果你仍有维权需求，建议你通过司法诉讼解决与被投诉人的纠纷。决定不予立案。2024年8月9日通过电话告知投诉人。	8.9
34	12315	1520121002024072448108957	江西省新余市渝水区罗坊镇	开阳县楠木渡镇周勇副食批发部	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇新大街	投诉	食品安全	本人因生活需要于2024年7月24日，在贵阳市开阳县楠木渡镇新大街，周勇批发部购买几样商品合计25元，食用中发现其佳凯香辣肠已经过期，该食品生产日期是2024年1月21日，保质期180天，已经过期了，该超市售卖过期食品严重危害人体健康，希望领导对该超市进行严惩，对商家进行行政处罚，也可以责令商家与我协商解决，相信领导可以秉公执法，民以食为天，食品安全大于天，非常感谢领导为食品安全做出的贡献。	接诉后，工作人员及时到该店开展现场核查，在店内的食品货架上和食品储物区都未发现您所说的已经过期的同款佳凯香辣肠，工作人员查看了该店的进货台账，台账上未显示进购了这款香肠，店家也声明没有购进该类产品。执法人员也在该商家调取了监控录像，您提供的材料中的付款码只能显示您在该店消费并不能体现您购买的具体商品信息，也没有小票等其他材料，商家对该情况也不予认可，对于后面您额外提交的购买商品视频，根据我局商议，以及执法人员反复查看了该视频，发现您视频拍摄角度不全面，有视线盲区，不能真实反映商品的信息，所以该拍摄视频不能作为行政处罚的立案依据。同时商家向我局提供了拒绝调解说明，表明不与你进行调解。另外根据《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法》，您提交的线索核查结果不符合该办法奖励规定，对您不予奖励。最后我局将继续对被投诉人是否涉嫌违法经营行为进行进一步调查，如果你仍有维权需求，建议你通过司法诉讼解决与被投诉人的纠纷。决定不予立案。2024年8月9日通过电话告知投诉人。	8.9
35	12315	1520121002024072745592549	贵州省观山湖中铁逸都	贵州馋解香集体经济发展有限公司	贵州省贵阳市开阳县禾丰布依族苗族乡穿洞村小寨组3号	投诉	标准化	投诉举报内容：本人在食品店购买到土豆丝，经检查食品外包装发现产品生产厂家为贵州馋解香集体经济发展有限公司，而产品包装上使用的商品条码所有者为其他公司。贵州馋解香集体经济发展有限公司冒用他人条码的行为违反了商品条码管理办法和食品安全法的规定。同时也侵害了本人权益。希望贵局组织调解，调解不成转举报处理，并将处理结果告知本人。	2024年8月27日我局组织当事双方进行行政调解，经沟通，双方达成一致协议，商家补偿消费者500元，双方和解，消费者已撤诉。同时，工作人员提醒商家，诚信守法经营，保障消费者合法权益。	8.27
36	12315	1520121002024072603592440	湖南省郴州市临武县武水镇	贵州硒谷生物科技有限公司	贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处紫江居委会南街11号三楼	投诉	食品安全	本人因生活所需在抖音平台“仙黍甄选”购买了一款“玉米粉”该产品特别强调富硒，本人查看其营养成分表发现其标注500毫克/100g，占比百分之一千。本人出于食品安全考虑上网查询发现，富硒产品并无那么高含量其标注内容为虚假宣传，欺诈消费者，违反《中华人民共和国食品安全法》第七十一条规定。请执法部门处理违法行为并对其侵害消费者行为作出调解，谢谢（附件含订单截图一张以及实物照片三张）	我局执法人员于2024年7月29日前往现场核查，经核查，罗灿磊投诉内容不属实，首先，该玉米粉营养成分表标注500ug/100g，其标注的单位为微克而不是毫克，其次，《食品标签营养素参考值（NRV）》表A.1营养成分硒的NRV参考值为50ug，该玉米粉硒的实际含量为500ug/100g，NRV计算公式为： NRV = X/RNI（或AI）×100%（其中： X = 100g食品中某营养素的含量RNI 食物营养素推荐摄入量，AI 食物营养素适宜摄入量，NRV的含义为100g食品中营养素的含量占该营养素每日摄入量的比例），根据计算公式计算，可得出该产品营养成分中硒的NRV%为1000%的结果，因此该玉米粉营养成分表标注的内容并未虚假宣传，欺诈消费者，本局决定不予立案。关于投诉部分，贵州硒谷生物科技有限公司明确表示拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，本局决定终止调解，建议投诉举报人通过司法途径进行维权。我局执法人员于2024年7月30日将核查情况电话告知了投诉举报人。	7.30
37	12315	1520121002024072952789595	贵阳市花果园v区8栋三单元3707	贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司	贵州省贵阳市开阳县龙岗镇二村	投诉	食品安全	2024年7月29日开牛奶喝，结果吸不出来，后面用剪刀剪开发现里面有一坨黑色不知道是什么物质。而且盒子里面已经发霉了。我看了生产日期是2024年6月23日。保质期是6个月，我举报贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，公司地址贵阳市开阳县龙岗镇二村。	2024年8月1日，工作人员接诉后到被投诉商家进行现场核实，未发现同批次产品有变质现象，经与消费者沟通，其同意厂方售后人员到现场查看，经现场查看，厂方售后确认牛奶系在运输过程中搬运不当，导致包装受损漏气，因裂口较小，未能及时发现，无主观销售变质牛奶，经双方协议，商家赔偿消费者500元，双方和解。	8.1	500
38	12315	1520103002024073119019899	贵州省六盘水市六枝特区牛场乡	贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司	贵州省贵阳市开阳县龙岗镇二村	投诉	食品安全	本人于7月31号到贵乌南路购买山花纯牛奶，产品上写明生产日期为本年的6月24号，保质期为6个月，本人喝下后发现味道非常恶臭，呕吐不止，开了两盒都是里面的牛奶都变成固体了约过半个小时后还是发现特别恶心，要求赔偿1000元；并且处罚商家	2024年8月12日我局组织当事双方进行行政调解，经双方协议，商家赔偿消费者500元，消费者无异议，双方达成和解。同时对投诉中的违法线索进行现场核查，未发现同批次产品有变质现象，经厂方售后人员到现场查看，经现场查看，厂方售后确认牛奶系在运输过程中搬运不当，导致包装受损变质。故不予立案。	8.12	500
39	12315	1520121002024062313273875	安徽省宣城市郎溪县建平东城国际	贵州蚩苗堂药业有限公司	贵州省贵阳市开阳县龙岗镇龙岗一村台湾产业园孵化中心三楼左侧第一间	投诉	不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明	尊敬的市场管理领导您好：本人近期买了一款膏药用了没有效果后发现此膏药执行的是企业标准没有GMP认证和GSP认证，批准文号也没有此膏药宣称：颈肩腰腿通用贴这明显是二类医疗器械可以宣称可用的词句但是厂家有销售生产二类的资格吗？没有批准文号的东西宣传治疗疾病就是耍流氓就是骗我们老百姓血汗钱、本人投诉的是厂家非商家我的诉求是严厉制止这样的违法行为违法所得进行没收并进行行政处罚行政处罚需公布出来本人代表老百姓在这里叩谢你们	我局对投诉反映的涉嫌违法违规线索进行核查，经查，我局辖区企业贵州蚩苗堂药业有限公司，其未取得医疗器械生产许可证、产品注册（备案）证。该公司生产有名为“苗鲜之王老黑膏”的产品，产品包装正面有“筋骨康舒贴”，背面标有以下内容：产品成分（三七提取物、艾叶油、薄荷叶油、肉桂叶油、川芎提取物、桂花提取物为原料，加入橡皮膏或医用热熔胶，混合成膏，涂在纯棉、无纺布或涤纶棉织物上，经切片、包装而成的苗鲜之王老黑膏）、使用方法（取本品撕去背衬纸，贴在相应身体部位或穴位，每贴8-12小时）、注意事项（...7.本品为居家日常类产品。本品不能代替药物...）贮藏、保质期、执行标准（Q/CMTYY 002-2023）、生产企业（贵州蚩苗堂药业有限公司）、公司地址、联系方式、生产批号、生产日期、有效期至等内容。产品上无“颈肩腰腿通用贴”字样。我局认为被投诉产品既未标明有“居家日常类产品、不能代替药品”字样，也无明确标识“疾病的诊断、预防、监护、治疗或者缓解”等用语，不符合医疗器械的定义，不足以认定为未经注册（备案）的医疗器械。被投诉对象不存在违法违规行为。 2024年7月16日，通过短信告知投诉人。	7.16

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