开阳县市场监管局2024年11月消费投诉举报登记台账（食品药品）

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序号	来源	受理号	地址	被投诉方	地址	性质	类型	投诉（举报）原因	处理结果	处理时间	挽回经济损失（元）
1	12345	51520100002024110100000015	开阳	WPKTV	开阳县，硒城街道	投诉	食品安全	开阳县，硒城街道，WPKTV，市民来电反映10月31日在该处消费，发现该处的水果是坏的，反映给商家被告知与商家没有关系采购回来就是这样，希望职能部门查处劣质食品的问题，请相关职能部门及时处理。	2024年11月5日，工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实，现场暂未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。	11.5
2	12315	1520121002024110371903262	开阳	开阳恰货铺子零食店	贵州省贵阳市开阳县硒城街道办事处环城北路谦翔财富中心五组团6幢1-3号	投诉	食品安全	11月2日到店购买商品今天打开来尝发现味道不对看了下生产日期是2023年10月10日保质期只有10个月都过期了还进行售卖是怎么清库存的商家太不负责了强烈谴责其他商品还没有一一地看希望商家道歉及按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定赔偿损失	我局于2024年11月6日联系双方进行行政调解，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实情况，现场未发现商家销售超过保质期情况，工作人员组织双方沟通协调，双方协商和解；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，未发现商家存在违法行为，不予立案。	11.6
3	12345	51520100002024110200000020	开阳	安顺怪噜粉.贞丰糯米饭	开阳县，人民医院下面一点	投诉	食品安全	开阳县，人民医院下面一点，安顺怪噜粉.贞丰糯米饭，市民来电反映市民的女儿食用该处糯米饭后，发现该处糯米饭里面的肉类是发霉的，出现肚子痛的情况，现在无法进行协商，市民希望能让该处带市民女儿进行检查，承担检测费用，请相关职能部门及时处理。	2024年11月5日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民未接听电话，工作人员现场检查核实，现场未发现商家食材异常，督促商家联系市民沟通处理，工作人员电话联系市民沟通，市民表示商家已经联系自己沟通，没什么事，就算了，放弃投诉。	11.5
4	12345	51520100002024110200000247	开阳	杨幺妹烟酒	开阳县，环城北路，天详1期财富中心5组团5栋1-16号	投诉	不履行国家规定的三包义务	开阳县，环城北路，天详1期财富中心5组团5栋1-16号，杨幺妹烟酒，市民来电反映在该处购买一瓶20元的酒，市民表示需要更换为饮料，商家明确告知不能更换，市民不理解，故市民要投诉，请职能部门及时处理。	2024年11月5日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民未接听电话，工作人员到经营场所核实，商家表示店铺已明码标价，且明确标示烟酒离柜不退换，因害怕被有心人换成假货后自己不能确认真假，工作人员督促商家合理合法经营，保障消费者合法权益并向消费者做好解释工作。	11.5
5	12345	51520100002024110300000009	开阳	思妈妈水饺小吃店	开阳县，开州大道，云开街道，东街121号	投诉	食品安全	开阳县，开州大道，云开街道，东街121号，思妈妈水饺小吃店，市民来电反映自己小孩通过美团在该处点了一份水饺，后面在晚上吐了十来次，找商家说是要去化验，市民不接受，要求该商家带自己小孩去检查，并报销自己已经产生的费用，请相关职能部门及时处理。	2024年11月4日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民表示已经与商家沟通，双方协商和解。	11.4
6	12345	51520100002024110600000125	开阳	永辉超市	开阳县，云开广场	举报	经营者违反明码标价规定的价格违法行为	市民来电反映11月6日在该处购买275克规格的老干妈油辣椒，标价8.9元/瓶，结账时显示13.6元/瓶，找到商家反映无果，希望相关职能部门介入查处，请职能部门及时处理。	经查，举报事项不予立案，理由：2024年11月11日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，商家已明码标价，线下购买单价13.6元/瓶，线上操作购买单价8.9元/瓶，无异常，工作人员电话联系告知市民，市民无异议。	11.11
7	12345	51520100002024110700000005	开阳	蒸蛮记（总店）	开阳县，县城里	投诉	食品安全	开阳县，县城里，蒸蛮记（总店），市民来电反映在该处购买玉米排骨汤，打包回去，汤有一股酸味，与该处反映，该处说汤没有问题，市民的妻子在坐月子，若喝出什么问题，要求该处负责，请相关职能部门及时处理。	2024年11月13日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场暂未发现商家食品及原材料存在异常情况；工作人员电话联系双方沟通协调处理，经协调，双方达成一致协议，商家补偿市民100元，双方和解。	11.13
8	12345	51520100002024110700000078	开阳	贵阳南方乳业有限公司开阳分公司	开阳县，龙岗镇二村	投诉	食品安全	开阳县，龙岗镇二村，贵阳南方乳业有限公司开阳分公司，市民来电反映自己在抖音商场上购买了该处的牛奶，市民拿到货物之后发现牛奶已经变质，食用人已经出现了拉肚子的现象，市民多次联系客服和该处的工作人员处理该问题，但是给到的处理结果市民并不满意，现市民希望该处按照《中华人民共和国食品安全法》对自己进行赔偿，请相关职能部门及时处理。	2024年11月7日，工作人员接到投诉后及时电话联系企业沟通及现场核实情况，执法人员查询并核实该企业营业执照、生产许可资质，现场查看企业生产的该批次产品出厂检验，报告中感官查验指标检测记录为产品色泽呈乳白色，具有乳固有的香味，无异味，组织状态呈均匀一致液体，无凝块、无沉淀、无正常视力可见异物；此外出厂检验指标包括净含量、脂肪、蛋白质、非脂乳固体、酸度、黄曲霉毒素MI、三聚氰胺、铅、总砷、总汞、铬、商业无菌，检测结果均合格。就现场检查情况，执法人员制作了现场笔录，并拍照取证。您反映的“食用贵州山花纯牛奶出现腹泻症状”产品，经我局执法人员现场核实，2024年8月11日企业生产的该批次产品生产过程、索证索票、出厂检验等环节均无问题。	11.7
9	12345	51520100002024110700000181	开阳	波西米亚酒吧	开阳县，香岸美域小区	投诉	食品安全	开阳县，香岸美域小区，波西米亚酒吧，市民来电反映该处售卖的酒日期是用笔写上去的，不知道日期是真的还是假的，有的酒都要过期了，希望查处，请相关职能部门及时处理。	2024年11月11日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场暂未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益，工作人员电话联系市民沟通，市民无异议。	11.11
10	12345	51520100002024110900000031	开阳	顶杰烟酒商行（谐音）	开阳县，南街	投诉	食品安全	开阳县，南街，顶杰烟酒商行（谐音），市民来电反映在该处购买康师傅泡面，过期4个月，商家称已退款，把泡面扔掉，要求赔偿市民50元，请相关职能部门及时处理。	2024年11月13日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民未接听电话，工作人员到经营场所核实情况，现场未发现商家销售过期变质食品，工作人员督促商家联系市民处理，工作人员电话联系市民沟通，市民仍未接听电话，工作人员电话联系商家，商家表示已经联系市民处理，赔偿。	11.13
11	12345	51520100002024111000000101	开阳	开阳县白大姐黄粑加工店	开阳县，硒城街道，城西村，联通路综合农贸市场A18商铺	投诉	食品安全	开阳县，硒城街道，城西村，联通路综合农贸市场A18商铺，开阳县白大姐黄粑加工店，市民来电反映自己11月5号通过美团在该店购买了6.89元的黄粑，还没有拆封就发现包装里有异物，市民现投诉该店存在食品安全问题，要求按照食品安全条例进行赔偿，请相关职能部门及时处理。	2024年11月12日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场未发现商家食品存在异常情况，工作人员督促商家联系市民沟通协商处理；市民联系工作人员表示商家已经联系自己沟通协商，双方协商和解。	11.12
12	12315	1520121002024111137592780	辽宁省盘锦市大洼区蓝河湾小区	开阳县车记米粉加工坊	贵州省贵阳市开阳县楠木渡镇临江村三组196号	投诉	食品安全	本人因购买；饵块耙，生产厂家为；开阳县车记米粉加工坊。执行标准GB2760.该标准为食品添加剂使用标准。不属于本产品米粉大米制品，该产品执行标准错误。望贵局受理	我局于2024年11月12日到开阳县车记米粉加工坊进行现场核查，现场有现存标签纸，上面有食品名称：饵块粑，产品标准号：GB2760-2014……，随即执法人员现场打开了手机，在拼多多平台搜索该小作坊网店“开阳县车记米粉加工坊”，显示无结果。由于被投诉方拒绝调解，本局决定终止调解。鉴于执行标准标错不影响食品安全，没有故意误导消费者，属于标签瑕疵，我局依据《贵州省食品安全条例》第八十二条第二款，责令该小作坊进行整改，同时对相关的问题线索决定不予立案。于2024 年 11月 12日前通过（电话）告知投诉人。	11.12
13	12345	51520100002024111100000211	开阳	太朴有机会五谷工厂	开阳县，禾丰乡	投诉	食品安全	开阳县，禾丰乡，太朴有机会五谷工厂，市民来电反映在该处购买有机大豆，写的保质期是12个月，收货年份是2023年的10月，包装日期是2024年10月，市民认为该处的包装日期不对，这是过期产品，但是商家表示按照包装销售日期进行计算，共计花费61.68元共计购买了四包，每包400g，市民希望职能部门核实该处的产品是否过期，请相关职能部门及时处理。	2024年11月13日，经核实，消费者购买的产品为“太朴有机会有机黄豆”，由贵州太朴生态食品有限公司生产，工作人员现场核查该产品标签，未发现违法违规行为，消费者所购买的该产品生产日期是2024年10月份的，保质期12个月，并未超过保质期。经组织双方协调，消费者自行在网店平台申请退货，并对本次投诉处理无异议。	11.13
14	12345	51520100002024111300000249	开阳	古茗奶茶店	开阳县，云开广场对面	投诉	食品安全	开阳县，云开广场对面，古茗奶茶店，市民来电反映在该处购买了一杯奶茶，花费了16元，市民在饮品中喝出一只虫子，虫子被市民嚼过了，已经吐出来了，市民向商家进行反映，商家表示不一定是店内的问题，态度不是很好，表示赔市民两杯奶茶，市民不认可，要求该处进行十倍赔偿，请相关职能部门及时处理。	2024年11月14日，工作人员到被投诉商家进行现场核实，现场暂未发现商家食品及食品原材料存在异常情况，工作人员电话联系市民，市民表示双方已协商和解。工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。	10.14
15	12345	51520100002024111400000107	开阳	泰来批发	开阳县，中山商城，鸡市巷	投诉	食品安全	市民来电反映11月14日在该处购买槟榔，支付30元，食用过程中发现已过期，找到商家反映，商家告知联系代理处理，但一直未到场，商家告知市民重新拿一包，市民不能接受，希望相关职能部门介入，要求商家尽快联系代理到现场处理，请职能部门及时处理。	2024年11月15日，工作人员接诉后立即电话联系市民沟通核实，市民表示商家已经为其处理，双方和解。	11.15
16	12345	51520100002024111600000026	开阳	水城羊肉粉	开阳县，开洲大道	投诉	食品安全	开阳县，开洲大道，水城羊肉粉，市民来电反映在该处吃早餐，吃到钢丝球，要求该处带去医院检查，请相关职能部门及时处理。	2024年11月19日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，市民表示已经报警处理，民警为其协调处理好。	11.19
17	12345	51520100002024111600000027	开阳	习酒窑厂1988东街批发部	开阳县，东街下面一点	投诉	食品安全	开阳县，东街下面一点，习酒窑厂1988东街批发部，市民来电反映买了一箱牛奶，价格54元，喝了之后拉肚子，头昏和呕吐，市民找商家退货退款，商家拒绝，市民诉求：要求商家退货退款，请相关职能部门及时处理。	2024年11月19日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，并到经营场所核实情况，市民购买的牛奶未超过保质期，工作人员电话联系市民到办公室沟通处理，经协调，商家退还市民整箱牛奶费用并补偿来回打车费用，双方和解。	11.109
18	12345	51520100002024111800000181	开阳	糯米张玉林素粉店	开阳县，云开街道，正街62号	投诉	食品安全	开阳县，云开街道，正街62号，糯米张玉林素粉店，市民来电反映在商家购买的粉里面有蜗牛，市民希望商家赔偿损失并且进行整改，请相关职能部门及时处理。	2024年11月19日，工作人员接诉后及时到经营场所进行现场核实，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家联系市民沟通，市民电话联系工作人员，表示已经与商家协商和解。	11.19
19	12345	51520100002024112500000241	开阳	开阳县金富面条加工厂	开阳县，双流镇，刘育村，团结组	投诉	食品安全	开阳县，双流镇，刘育村，团结组，开阳县金富面条加工厂，市民来电反映通过淘宝在该处购买辣椒面，打开里面有虫子有蜘蛛网，故此投诉，要求按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿，请相关职能部门及时处理。	市民来电反映在开阳县金富面条加工厂通过淘宝在该处购买辣椒面，打开里面有虫子有蜘蛛网的问题，经我局核实回复如下：工作人员接诉后立即到被投诉商家进行现场核实，商家表示与市民先私下协商，如双方协商不成，我局再组织当事双方进行行政调解。	11.29
20	12345	51520100002024112600000249	开阳	蒸蛮记	开阳县，县人民医院门口，南街84号	投诉	食品安全	开阳县，人民医院门口，南街84号，蒸蛮记，市民来电反映在该处购买了排骨玉米汤花了10元，市民回去发现这个是馊的，市民找到店家，店家也承认了是馊的，存在食品安全问题，市民诉求按照消费者保护法进行赔偿1000元，市民希望今天有关部门到场处理，请相关职能部门及时处理。	2024年11月27日，工作人员接到投诉后立即组织当事双方到办公室进行行政调解，市民也把购买的排骨玉米汤带到办公室，经工作人员核实，没有异味，且工作人员不能以个人主观判断作为依据，双方无法达成一致协议和解；工作人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条的规定，决定终止调解，下达终止调解决定书，建议双方走司法途径解决争议。	11.27

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