开阳县市场监管局2025年2月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 来源 | 地址 | 被投诉方 | 地址 | 性质 | 类型 | 投诉（举报）原因 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） |
| 1 | 12315 | 开阳县 | 开阳县春江炸鸡汉堡 | 开阳县城关镇紫江花园365号 | 投诉 | 食品安全 | 我们2025年2月1号21点13分下单该商家油炸食品，外卖小哥21点33分送达，比外卖预计送达时间早了23分钟。然后第二天我和妻子一直不舒服，妻子2号一整天都在拉肚子，期间我们两人胃一直不舒服。直到晚上症状还没有消退，我们就去了医院检查，随后我就联系了该商家，希望商家把我们这餐的监控发给我们，我们查看一下食品的油炸时间是否炸至12分钟，是否符合他们自己的操作流程。 | 2025年2月12日工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实，现场未发现商家食品及原材料异常情况，工作人员督促商家电话联系市民沟通处理，双方协商和解，投诉人销案处理。 | 2.12 | |
| 2 | 12345 | 开阳县 | 开阳县御榀斛农副产品经营部 | 开阳县，渝筑高速，开阳服务区 | 投诉 | 不履行国家规定的三包义务 | 开阳县，渝筑高速，开阳服务区，开阳县御榀斛农副产品经营部，市民来电反映在该处购买铁皮石斛，市民没有看见实物拿到就是粉状的，商家告知市民打了粉退不了，市民就消费了3450元，市民希望相关部门能对该商家进行相应的处罚，退还市民购买该产品的费用，市民希望相关部门尽快处理，请相关职能部门及时处理。 | 我局于2025年2月2日联系双方进行行政调解，消费者表示自己已经与商家达成了退货退款的协议，不用再组织调解。 | 2.2 | |
| 3 | 12345 | 开阳县 | 余志荣副食店 | 开阳县，龙岗镇，龙岗中学旁边 | 投诉 | 其他 | 开阳县，龙岗镇，龙岗中学旁边，余志荣副食店，市民来电反映，在该处购买到了过期食品，小孩已经食用，向该处反映没有得到解决，要求职能部门核实让该处整改，请相关职能部门及时处理。 | 2025年2月8日，我局工作人员组织当事双方进行行政调解，经协调，双方达成一致协议和解。 | 2.8 | |
| 4 | 12345 | 开阳县 | 何家会砂锅粉 | 开阳县，城关镇，紫江花园，老干楼 | 投诉 | 接受服务时人身、财产安全受损害 | 开阳县，城关镇，紫江花园，老干楼，何家会砂锅粉，市民来电反映通过美团在该处点的外卖，吃完后大人和小孩都拉肚子了，市民要求投诉商家食品问题，请相关职能部门及时处理。 | 2024年2月8日， 工作人员接到投诉后及到电话联系市民沟通核实情况，并现场核实，现场未发现商家食品及原材料异常情况，工作人员督促商家电话联系市民沟通处理，双方协商和解。 | 2.8 | |
| 5 | 12345 | 开阳县 | 母婴店 | 开阳县，云开广场，东兴苑小区旁边 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，云开广场，东兴苑小区旁边，母婴店，市民来电反映在该处购买了一罐糖果，快吃完才发现已经过期了，且日期标注得不明，很模糊，市民需要部门核查，该处是否还有其他过期的食品，请相关职能部门及时处理。 | 2025年2月12日， 工作人员接到投诉后及到电话联系市民沟通核实情况，并现场检查核实，现场发现商家销售的产品生产日期为2025年，厂家向各销售商家已发送情况说明，工作人员电话联系告知市民，市民无异议。 | 2.12 | |
| 6 | 12345 | 开阳县 | 九鸭霸王龙虾一绝 | 开阳县，紫荆花园，紫江街道办事处 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，紫荆花园，紫江街道办事处，三九鸭霸王龙虾一绝，市民来电反映吃了该处的粥和卤味，一晚上又拉又吐，疑似有食品安全问题，希望有关部门介入调查，请相关职能部门及时处理。 | 2025年2月12日， 工作人员接到投诉后及到电话联系市民沟通核实情况，并现场检查核实 ，现场未发现商家存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。 | 2.12 | |
| 7 | 12345 | 开阳县 | 开阳佳鑫食品经营店 | 开阳县，云开街道办事处，金湖湾居委会，麒龙香岸，美域硒街电商工服中心孵化区2-1-13号 | 投诉 | 广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告 | 开阳县，云开街道办事处，金湖湾居委会，麒龙香岸，美域硒街电商工服中心孵化区2-1-13号，开阳佳鑫食品经营店，市民来电反映通过淘宝购买了该处面条，写的是手工挂面，但是收到的货只是挂面，市民表示该处涉嫌欺诈，要求按照消费者权益保护法赔偿500元，请相关职能部门及时处理。 | 2025年2月17日经我局执法人员核查，市民购买的面条为开阳新益城面业有限公司生产，其包装上并未标注“手工面”，该面条的执行标准也不是“手工面”的执行标准，开阳佳鑫食品经营店在淘宝平台标注该面条为手工面是因为该店负责人在开阳新益城面业有限公司看到了该公司在生产过程中涉及晾晒、切面和包装环节为手工操作，我局执法人员现场检查时也发现该公司的晾晒、切面和包装环节为手工操作，因此我局认为开阳佳鑫食品经营店在淘宝平台标注该面条为手工面并不构成欺诈，且该店明确表示拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，我局决定中止调解，建议市民通过司法途径进行维权。 | 2.17 | |
| 8 | 12315 | 开阳县 | 贵州杨百年药业有限公司 | 贵州省黔东南苗族侗族自治州岑巩县舞水街道黔东（岑巩）生态特色食品产业园小微孵化园区17栋1楼 | 投诉 | 市场调节价问题 | 在该店购买三维葡磷钙咀嚼片（仁和牌100片）所购价格128元，严重不符合市场价格 | 我局于2025年2月24日联系投诉人，投诉人认为咀嚼片药店价格过高 。执法人员依据《中华人民共和国价格法》第六条规定：“商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定实行政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。”和《贵州省政府定价的经营服务性收费目录清单》等法律法规进行解释说明。市场上药店销售的商品未列入政府定价目录，在销售环节执行市场调节价。建议市民在采购商品时，根据自己需求进行选择、理性消费后 中止调解；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，未发现违法行为决定不予立案。2025年2月24日，已将核查情况电话告知投诉人。 | 2.24 |
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