开阳县市场监管局2025年4月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 登记编号 | 被投诉方 | 电话 | 经营地址 | 性质 | 类型 | 投诉（举报）内容 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 争议金额 | 挽回经济损失（元） | 备注1 |
| 1 | 51520100002025040100000262 | 谷余炖菜 | 电话 | 开阳县，西城街道，干河坝，殡仪馆，谷余炖菜 | 投诉 | 不履行自己明示或与消费者约定的三包义务 | 开阳县，西城街道，干河坝，殡仪馆，谷余炖菜，市民来电反映在该店地上菜也捡来给顾客吃，卫生不干净，环境也不好，开在路边急转弯下坡的地方，市民表示不安全，市民希望相关部门到现场核实处理，请相关职能部门及时处理。 | 4.1 | 2025年4月3日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并现场核实，现场未发现商家食物及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。 | 4.3 | 办结 | ||
| 2 | 51520100002025040200000316 | 红福烟酒店 | 电话 | 开阳县，开州大道，开州首府 | 投诉 | 不履行国家规定的三包义务 | 开阳县，开州大道，开州首府，红福烟酒店，市民来电反映在此地买了茅台酒，市民觉得喝起来有点假，商家不承认，市民诉求：相关部门核查是否是假的，如果是假的就赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 4.2 | 2025年4月3日，我局组织当事双方进行行政调解，经沟通协调，商家为市民退货退款处理，市民在12345平台销案处理；对投诉中发现的违法线索进行现场核实，没有证据证明商家有违法行为。 | 4.3 | 办结 | ||
| 3 | 1520121002025041404572346 | 开阳闺蜜厨娘美食坊（个体工商户） | APP | 贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处东山村开阳麒龙畔山华庭 A1 幢 2-2号 | 投诉 | 食品安全 | 本人在抖音平台一家店铺“开阳闺蜜厨娘美食坊”于2025年4月9日下单购买贵州贵阳麻辣鸡丝麻辣鲜香肉质劲道手工制作可口鲜香，在2025年4月12日到货发现是“三无产品”，“麻辣鸡是加工制作的肉制熟食品，标注了净含量500g，开袋即食属于预包装食品，包装上缺少质量检验合格证明，产品质量没法保障，熟食品包装必须要SC食品生产许可证，商家没有生产资质，缺少生产许可证，属于无证生产，违法行为，包装无小作坊证，不具备生产加工条件，请贵局依法处理，食品安全得不到保障，消费者权益受到侵害，本人诉求依照《中华人民共和国食品安全法》第148条退一赔十不满一千按一千赔偿。 | 4.14 | 我局于2025年4月22日组织当事双方进行行政调解，双方达成和解，投诉人已撤诉。工作人员对投诉内容进行了核查，发现该店仅持有营业执照开展经营活动，在抖音店铺销售的麻辣鸡脚类食品系当事人自行手工制作，通过真空包装后在抖音店铺销售，当事人未取得食品生产许可证。当事人的上述行为涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》第三十五条第一款之规定，我局决定对该店立案调查。 2025年4月23日，通过电话方式将案件处理结果告知了投诉人。 |
4.23 | 办结 | ||
| 4 | 51520100002025041300000177 | 江南鸭脖王 | 电话 | 开阳县，南江花园 | 投诉 | 食品安全 | 【5G视频】开阳县，南江花园，江南鸭脖王，市民来电反映4月13日17点左右在该处购买蟹钳，以及变质了，发黑发臭，要求职能部门对商家进行调查处理，请相关职能部门及时处理。 | 4.13 | 2025年4月15日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并现场核实，现场暂未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员对商家批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。 | 4.15 | 办结 | ||
| 5 | 51520100002025041600000350 | 佳汇烟酒店 | 电话 | 开阳县，云开街道，云开南路宸宇·东兴苑 | 投诉 | 销售失效、变质的产品 | 开阳县，云开街道，云开南路宸宇·东兴苑，佳汇烟酒店，市民反映在佳汇烟酒店买到过期娃哈哈ad钙饮料，生产日期是2024年7月12日，保质期9个月，请职能部门及时处理。 | 4.16 | 2025年4月22日，工作人员接诉后到商家进行现场核实，并组织当事双方进行行政调解，商家不同意赔偿市民，并提交不同意调解意见书拒绝调解。工作人员依法中止调解并对商家做立案调查处理。 | 4.22 | 办结 | ||
| 6 | 51520100002025041700000245 | 书亦烧仙草 | 电话 | 开阳县，文星路，万象君汇 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，文星路，万象君汇，书亦烧仙草，市民来电反映该处疑似使用自来水制作饮品，而不是使用直饮水或者净化过的水，市民希望有关部门对该处使用的水进行检验核查，请相关职能部门及时处理。 | 4.17 | 2025年4月18日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通并现场检查核实，商家已对饮用水进行过滤、净化处理，且有净水器相关检测报告及滤芯更换记录，工作人员电话联系告知市民，市民无异议。 | 4.18 | 办结 | ||
| 7 | 51520100002025042100000381 | 书亦烧仙草 | 电话 | 开阳县，万象君汇，城北路 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，万象君汇，城北路，书亦烧仙草，市民来电反映4月21号20点左右到该处买了三杯常温奶茶，其中香芋奶茶闻着是馊的，吃起来也是一大股馊味，找商家，商家说是市民孩子往奶茶中加了矿泉水导致的，市民表示如果市民和孩子之后因为这杯奶茶出现了身体问题，要求店家承担责任，请相关职能部门及时处理。（消费者不同意公示） | 4.21 | 2025年4月24日， 工作人员接到投诉后电话联系市民沟通核实情况，并现场核实，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员对商家店长批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益，并电话联系市民沟通处理，工作人员电话联系市民沟通，市民表示商家已联系，在观察孩子身体状况中，工作人员告知市民，若身体异常及时联系商家沟通，市民同意。 | 4.24 | 办结 | ||
| 8 | 1520121002025042180336630 | 开阳县语儿农产品店（个体工商户） | APP | 贵州省贵阳市开阳县米坪乡云湾村猴场坳组26号 | 投诉 | 食品安全 | 本人于2025年4月15日在抖音店铺：贵州语姐农产品，购买一款：贵州正宗酸汤豆腐五香豆干，食用后发现没有生产日期、保质期、生产资质、生产厂家等相关信息。经查询为不符合食品安全标准的食品，上述情形因不符合相关法律规定，侵犯了本人的合法权益，故主张以下诉求，1：退回购买款项；2：依法赔偿；3：依法公开商品真实信息、进货查验记录。生产厂家信息、产品检测报告。 望贵局确认违法事实，依法履行法定职责。 |
4.21 | 2025年4月27日，工作人员到被投诉商家进行现场核实，并电话联系消费者沟通，经核实。消费者投诉商家实际经营地不在我开阳辖区，建议消费者向事发地市场监管局进行投诉处理，消费者同意并销案处理。 | 4.27 | 办结 | ||
| 9 | 51520100002025042200000225 | 百姓超市 | 电话 | 开阳县，金钟镇，193县道旁，百姓超市 | 投诉 | 其他 | 开阳县，金钟镇，193县道旁，百姓超市，市民来电反映之前在该店购买了一包辣片，发现里面有头发，现在还没有打开、包装完好，联系不上生产厂家，希望职能部门督促超市解决问题，请相关职能部门及时处理。 | 4.22 | 2025年4月23日，我局工作人员接到投诉后开展现场核实，现场暂未发现商家有出产厂家存在问题的食品。经工作人员协调，双方达成和解。 | 4.23 | 办结 | ||
| 10 | 51520100002025042300000032 | 贵州悦露食品有限公司 | 电话 | 开阳县，双流镇，三合社区，燕窝组 | 投诉 | 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明 | 开阳县，双流镇，三合社区，燕窝组，贵州悦露食品有限公司，市民来电反映该处厂家送的桶装水有问题，烧开之后出现大量白色结晶晶体，不是结垢，是有明显的颗粒感，喝进去嗓子不舒服，会引起咳嗽，市民表示家里小孩也在使用这个水，三个月前也出现过一次这种情况，配送员说是厂里面生产这个电解质水，旺季指标忘记调回来了，厂里面是清楚这个水有问题，市民留了两桶水在家里，需要检测的话，可以提供样品，水没有开封，家里有一桶已经喝了一半了，不清楚是否对人体有害，要求监管部门核实该处水质问题，是否有害，如果有害，依法依规处理，该关停就关停，希望尽快处理，请相关职能部门尽快处理。（市民需要加急处理） | 4.22 | 2025年4月24日执法人员到该公司现场检查，查阅该公司的一系列工作记录，该公司的产品作了生产记录、产品上市之前作了出厂检验化验，出厂检验化验记录显示产品无异常指标符合标准。经与市民电话联系，市民表示自己愿意出资对水送检，待检验结果出来后，市民根据检验结果再作处理。 | 4.24 | 办结 | ||
| 11 | 51520100002025042400000074 | 贵州礼裕食品有限公司 | 电话 | 开阳县，客车站对面 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，客车站对面，贵州礼裕食品有限公司，市民来电反映该处经常给开阳县第一中学和第三中学提供的米粉，该处提供的米粉全部是淀粉，4月14日提供给第一中学的米粉还是酸的，孩子回家告知市民，市民才得知此事，市民表示该企业是SC企业，但是该处却会采集小作坊的米皮，并不是自己生产，希望相关部门依法处理，请相关职能部门及时处理。（不清楚路段信息） | 4.24 | 1.2025年4月25日执法人员到该公司现场检查，该公司生产米粉米皮执行的标准是贵州省地方标准（DBS52/051-2021），此标准规定米粉米皮食用淀粉含量﹤10%，该公司按照地方标准使用添加食用淀粉，查阅其投料记录，不存在米粉全是淀粉的情况。2.4月14日该公司生产的米粉均有原料进购的票据、进购商的经营资质、出厂化验检验记录，证明该公司进购的原料渠道合法、生产的产品做了出厂检验化验显示合格。3.该公司生产的米粉是用“米粉专用大米粉”制作，不用大米浸泡的方式制作，不存在使用泡久发酸的大米制作米粉米皮的情况。4月14日该公司生产的米粉是凌晨2点左右（当天开阳气温不高且凌晨温度是一天24小时中较低的时候，不足以造成食品发酸发馊）交付开阳县供销集团公司，开阳县供销集团公司收货时并未对米粉的质量等产生异议。2025年4月27日经县教育局核实，4月14日开阳县第一中学使用的米粉无发酸的情况。4.通过查阅生产记录，该公司日均生产量为2000斤左右，按照客户的订单需求生产，能满足购货方的消费需求，该公司不需要从小作坊采购米皮米粉冒充本公司的产品出售。 | 4.29 | 办结 | ||
| 12 | 51520100002025042800000119 | 永辉超市 | 电话 | 开阳县，云开广场 | 投诉 | 不履行国家规定的三包义务 | 开阳县，云开广场，永辉超市，市民来电反映自己在该店购买了零食给孩子吃，结果孩子吃出了问题，市民要求该店把自己孩子的问题处理了，请相关职能部门及时处理。 | 4.28 | 2025年4月29日， 工作人员接到投诉后及时到经营场所核实处理，商家表示已经与市民沟通协商退款处理，市民已在12345平台销案；现场未见商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。 | 4.29 | 办结 | ||
| 13 | 51520100002025042800000327 | 大众餐馆 | 电话 | 开阳县，中西医院门口往右第一家 | 投诉 | 其他 | 开阳县，中西医院门口往右第一家，大众餐馆，市民来电反映在该处吃过三次，第一次很正常，第二次点的红烧肉面加了个蛋，但是压根没有看到肉，第三次的时候点的红烧肉，没有瘦肉，只有三块肥肉，店里面没有看到悬挂相应的证件，而且后厨的卫生也很差，希望整改，请相关职能部门及时处理。（市民要求加急） | 4.28 | 2025年4月29日， 工作人员接到投诉后电话联系市民沟通核实情况，市民电话无法接通、接通不说话、未接，工作人员到经营场所核实处理，商家已办理营业执照、食品经营许可证等相关证照，合法经营；现场未见商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。 | 4.29 | 办结 |
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