开阳县市场监管局2025年5月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 被投诉方 | 经营地址 | 性质 | 投诉（举报）内容 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 争议金额 | 挽回经济损失（元） |
| 1 | 郭光园 | 开阳县，南江乡，土桥街上 | 投诉 | 开阳县，南江乡，土桥街上，郭光园，市民来电反映在该处购买的面筋，市民购买之后发现是过期食品，存在食品安全问题，市民希望有关部门核查处理该处售卖的食品安全问题，请相关职能部门及时处理。 | 5.2 | 2025年5月7日，我局执法人员对被投诉人经营现场开展核查，被投诉人为一蔬菜水果食品摊贩，经营者为郭光元，经现场核查，发现被投诉人经营有过期油面筋2袋，过期豆皮4袋，被投诉人的上述行为违反了《贵州省食品安全条例》第四十八条第一款第（三）项的规定，依据《贵州省食品安全条例》第八十五条的规定，给予其警告的当场行政处罚，当场行政处罚决定书文号：开市监当罚【2025】452号。经协调，您不要求被投诉人对您赔偿，并对我局本次投诉处理的结果不再有异议。 | 5.7 | ||
| 2 | 粟记烟酒店 | 开阳县，南江大峡谷，龙广村卫生室对面 | 投诉 | 开阳县，南江大峡谷，龙广村卫生室对面，粟记烟酒店，市民来电反映自己买了一瓶过期的芝麻油，吃了之后，拉肚子，市民找老板，老板说不是他们家的，货架上是2024年，市民的油是2023年10月30日，批次不一样，市民希望职能部门尽快协调处理，请相关职能部门及时处理。 | 5.2 | 2025年5月3日，我局执法人员对被投诉人粟记烟酒店开展现场核查，被投诉人营业执照名称为开阳县南江乡李莉碧副食店，经现场核查，未发现违法违规行为。经电话组织协调，双方达成一致和解。 | 5.3 | ||
| 3 | 海量酒厂 | 开阳县，蒋家寨 | 投诉 | 【5G视频】开阳县，蒋家寨，海量酒厂，市民来电反映在该处购买的旺旺雪饼是过期的，生产日期2024年4月9日，保质期是9个月，向商家反映，商家拒绝承认是自己售卖的，现希望相关部门核实处理，请相关职能部门及时处理。 | 5.3 | 2025年5月4日，经现场核查，未发现商家销售的涉诉食品存在过期问题。核查人员组织调解，自愿达成和解结果，双方均表示满意。 | 5.4 | ||
| 4 | 坎上蹄花粉 | 开阳县，开阳一中 | 投诉 | 开阳县，开阳一中，坎上蹄花粉，市民来电反映在该处买的粉有虫子，市民要求商家退费，商家已读不回，市民希望相关部门督促该处尽快退费，请相关职能部门及时处理。（市民不清楚路段） | 5.3 | 2025年5月4日，经现场核查，未发现商家存在违法违规行为。组织双方协商，自愿达成商家向市民全额退款结果。 | 5.4 | ||
| 5 | 三九鸭霸王（紫江花园总店） | 开阳县，紫兴街道办事处，紫江花园，文化路42号 | 投诉 | 开阳县，紫兴街道办事处，紫江花园，文化路42号，三九鸭霸王（紫江花园总店），市民来电反映5月3号20点24分通过饿了么点了该处外卖，吃了之后凌晨开始上吐下泻，还有两个小孩也是陆续出现该情况，现在在医院输液，小朋友的状态不是很好，如果是该处食品的问题，需要该处报销医药费和赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 5.4 | 2025年5月6日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实处理，组织双方到办公室协调处理，经协调，商家赔偿市民医药费，双方和解。同时对投诉中的违法线索进行现场核实，未发现商家有违法行为。 | 5.6 | 1500 | |
| 6 | 望城坡便利超市 | 开阳县，望城坡，安置小区 | 投诉 | 开阳县，望城坡，安置小区，望城坡便利超市，市民来电反映在该处购买面包，是过期的，市民和孩子已经食用，医院说需要留院观察，市民希望职能部门尽快核实并严惩商家售卖过期食品的问题，请相关职能部门及时处理。 | 5.5 | 2025年5月9日，我局组织当事双方进行行政调解，经协调，商家表示愿意补偿市民200元，市民不同意，要求按照法律法规的规定来处理，双方无法达成一致协议，中止调解。同时对于商家销售过期食品的问题，我局将依法调查处理。 | 5.9 | ||
| 7 | 开阳陈幺爷农家 | 开阳县，南江乡，龙广村32号 | 投诉 | 开阳县，南江乡，龙广村32号，开阳陈幺爷农家，市民来电反映该处民宿的沐浴露和洗发水是过期的，市民希望有商家能够退款和赔偿自己去医院的相关费用，请相关职能部门及时处理。 | 5.5 | 2025年5月9日组织双方进行调解，双方达成和解协议。我局对投诉反映的涉嫌违法违规线索进行核查，经查，现场未发现被投诉人销售或使用过期沐浴露和洗发水行为，被投诉对象不存在违法违规行为。2025年5月9日，已将办理结果通过微信告知投诉人。 | 5.9 | ||
| 8 | 开阳顺利轩百货经营部（个体工商户） | 贵州省贵阳市开阳县紫兴街道办事处群兴村毛栗山146号 | 投诉 | 2025年4月27日通过淘宝平台淘宝买菜-农场直发（供货商：开阳顺利轩百货经营部）购买了5瓶达利园青梅绿茶，2025年5月1日收货后发现瓶中有多个黑色异物，有质量问题。现恳请执法部门予以查实，并根据《中华人民共和国食品安全法》第148条之规定予以赔偿 | 5.1 | 我局于2025年5月8日联系双方进行行政调解， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并通过网络平台购买商品；工作人员到商家注册地核实处理，现场发现商家已经搬离，未在该处开展经营活动，无法找到真实商家核实处理，工作人员电话联系市民沟通，建议其通过平台处理，市民同意；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，无法找到真实商家，不予立案。 | 5.8 | ||
| 9 | 贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司 | 贵州省贵阳市开阳县龙岗镇二村 | 投诉 | 4月27日在拼多多上购买了山花纯牛奶两箱，今天打开来喝就觉得味道有点不对劲，觉得有点黏黏的，后面仔细看看包装的底部发黄，脏兮兮的，后面再去大箱子里面一看，里面有股臭味，还有很多干了的牛奶渍粘在那个牛奶盒上。与商家沟通赔偿事宜，商家不予回复。请通过12315平台，给老百姓发声，予以处理我的情况!要求商家予以赔偿1000元，并退还货款! | 5.6 | 2025年5月8日，工作人员接到投诉后及时到现场核实处理，经调查了解，该公司生产的牛奶是经过严格把关和留样检测合格后才出厂，所有记录齐全，消费者反映的问题我局已督促该公司及时与其对接处理，并达成一致协议，退一赔一。执法人员已向该公司宣传了的相关法律法规，要求公司严把产品质量关。 | 5.8 | ||
| 10 | 卫菱香酥鸭小吃店 | 开阳县，楠木渡镇，两路村，下潮组3号 | 投诉 | 开阳县，楠木渡镇，两路村，下潮组3号，卫菱香酥鸭小吃店，市民来电反映在2025年3月30号下午14点53分通过抖音商城买了该处具有减肥效果的咖啡果冻，花了768元，在直播间宣传是有减肥效果了，市民表示没有效果，市民退货了，商家也收了，但是说超过了7天，不给市民退，现在商家将店铺所有商品都下架了，要求退货退款，上次反映后，市民表示职能部门让自己联系商家让其开通退货的程序，商家却让市民联系平台，平台回复说已经和商家联系过，商家只同意部分退款，退五百多元，但是市民总共花费七百多元，市民早就已经把货退回去了，现需要全额退款，请相关职能部门尽快处理。（订单号：6940947223741928686）（相关案件号：2504234748030） | 5.8 | 2025年5月13日，工作人员了解情况后及时和商家跟进，了解到前期因商家联系不上市民 退款进程被耽搁 如今商家已经将市民消费的768元全额退回。 | 5.13 | 768 | 768 |
| 11 | 坎上蹄花粉 | 开阳县，城北路 | 投诉 | 开阳县，城北路，坎上蹄花粉店，市民来电反映5月8日17点45分左右在该处吃饭，市民吃出了一个胶状的东西，商家没有处理，说不小心弄进去的，市民也离开了，市民要求商家全额退款，请相关职能部门及时处理。 | 5.8 | 2025年5月12日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家联系市民沟通处理；工作人员电话联系市民，市民表示商家负责人已经电话联系沟通处理，无异议。 | 5.12 | ||
| 12 | 金牛店 | 开阳县，云开街道，云开广场，金牛店 | 投诉 | 开阳县，云开街道，云开广场，金牛店，市民来电反映4月在该店的奶粉466元/桶，买了20桶，奶粉里面有蓝色的胶线，商家答应给市民换，市民不同意，市民表示宝宝吃在肚子里面的，不是换一桶奶粉的问题，市民有视频要上传到公众号，市民希望商家解决问题，请相关职能部门及时处理。 | 5.10 | 2025年5月15日，我局组织当事双方进行调解，经协调，双方同意到店封存三桶同批次奶粉，时间为半年；另外，小孩半岁到一岁到医院自行体检2次，体检结果以医院出具的报告为准，两次体检费用由商家报销。如体检结果是喝牛奶出的问题由商家负责，不是商家就不管，市民无异议。 | 5.15 | ||
| 13 | 永辉超市 | 开阳县，城关镇，云开广场 | 投诉 | 开阳县，城关镇，云开广场，永辉超市，市民来电反映5月10日14点58分在该处购买奥尔良烤翅，回家食用后发现过期了，肉是酸的，包装日期显示没有过期，跟该处反映，该处说不是过期食品，给市民退款，希望职能部门核实，让该处按照公司规定销售过期食品的处罚办法进行赔偿，消费者不同意公示，请相关职能部门及时处理。 | 5.10 | 2025年5月12日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，商家已退款处理，工作人员到经营场所核实情况，现场未发现超过保质期食品，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。 | 5.12 | ||
| 14 | 签与寻（烤肉烤鸡） | 开阳县，西城街道办事处，环城北路，谦翔财富中心5组团3期5栋1层3号， | 投诉 | 开阳县，西城街道办事处，环城北路，谦翔财富中心5组团3期5栋1层3号，签与签寻（烤肉烤鸡），市民来电反映自己在该店点了烧烤、螺蛳，市民家中有小孩，就点得少辣，但收到餐食后，发现该店配送的玉米是酸的，并且辣椒很辣，螺蛳也是前几天的，市民向商家反映，商家态度不好，表示给市民退费，市民希望相关部门对该店核查整改，请相关职能部门及时处理。 | 5.10 | 2025年5月14日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所核实处理，现场未发现商家食品异常；工作人员电话联系市民沟通，经协调，市民不再要求商家退费，对于商家态度问题，工作人员已对商家进行批评教育。并要求商家落实食品安全责任，保障消费者合法权益。 | 5.14 | ||
| 15 | 江南糕点 | 开阳县，县医院附近，正街旁 | 投诉 | 开阳县，县医院附近，正街旁，江南糕点，市民来电反映该处的蛋糕是馊的，已经吃了很多，市民希望相关部门核查该处食品安全问题并且要求赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 5.11 | 2025年5月14日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家联系市民沟通处理；工作人员电话联系市民，市民表示商家已经电话联系沟通处理，和解。 | 5.14 | ||
| 16 | 贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司 | 贵州省贵阳市开阳县龙岗镇二村 | 投诉 | 山花牛奶买回来后 一直孩子自己喝 早上自己喝了后 发现牛奶变质 发酸 出现了严重的食品安全问题 | 5.12 | 2025年5月19日，我局组织当事双方进行行政调解，经协调，双方达成一致协议和解。工作人员到被投诉商家进行现场核实处理，经调查了解，该公司生产的牛奶是经过严格把关和留样检测合格后才出厂，所有记录齐全，执法人员已向该公司宣传了的相关法律法规，要求公司严把产品质量关。 | 5.19 | ||
| 17 | 华莱士（一中店） | 开阳县，开州大道 | 投诉 | 开阳县，开州大道，华莱士（一中店），市民来电反映5月11号晚上九点左右在该处购买4个汉堡，孩子吃了之后不舒服，上吐下泻，5月12号联系商家带孩子去看，该处表示需要医院出证明是因为该处汉堡的问题，市民表示不合理，市民诉求希望相关部门介入核实，督促该处赔偿医药费，带孩子去医院看病，并且退款，请相关职能部门及时处理。（不清楚街道） | 5.13 | 2025年5月16日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家联系市民沟通；工作人员电话联系市民沟通，商家按市民诉求退还会员卡剩余费用并支付小孩去医院相关费用，双方和解。 | 5.16 | ||
| 18 | 贵阳南方乳业股份有限公司开阳分公司 | 开阳县，龙岗二村 | 投诉 | 开阳县，龙岗二村，贵阳南方乳业股份有限公司开阳分公司，市民来电反映在抖音平台购买该处山花牛奶，同时买了三箱，第一箱的时候存在涨袋的情况，市民向其反映，该处处理了，市民已经扔了第一箱，现在打开第三箱的时候依旧存在涨袋的情况，日期是在保质期内，于是找该处，该处一口咬定是第一箱内的牛奶，不处理该问题，现需要该处处理该问题，给市民一个满意的答复，请相关职能部门及时处理。 | 5.15 | 2025年5月20日，我局组织当事双方进行调解，经协调，商家为消费者退还了一件牛奶的费用，消费者无异议。 | 5.20 | ||
| 19 | 坎上蹄花粉（路发店） | 开阳县，开州大道二小对面 | 投诉 | 开阳县，开州大道二小对面，坎上蹄花粉（路发店），市民来电反映5月15日15点30分左右通过京东外卖点了该处的餐，餐里面有头发，联系商家退款，商家告知市民故意弄进去的，申请退款，商家告知需要市民提供照片，市民表示东西已经丢了，照片已经上传到了京东后台，要求职能部门核实商家卫生问题，请相关职能部门及时处理。 | 5.15 | 2025年5月16日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，现场未发现商家食品、原材料及卫生存在异常情况，工作人员督促商家联系市民沟通，双方达成一致协议和解，工作人员现场督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益，并对商家态度问题进行批评教育。 | 5.16 | ||
| 20 | 永辉超市 | 开阳县，云开街道，云开广场 | 投诉 | 【省】开阳县，云开街道，云开广场，永辉超市，市民来电反映5月16日其在贵阳市，开阳县，云开街道，云开广场，永辉超市购买菠萝蜜，金额：25.62元，提回家发现菠萝蜜变质，市民找到商家，商家只同意送点水果给市民，不愿按照消费者保护法进行十倍赔偿或不满1000元按1000元赔偿。诉求期望：市民希望要么按照消费者保护法规定10倍赔偿并加3倍损失进行赔付，或不满1000元按1000元赔偿，请相关职能部门及时处理。平台建议：省转办意见:请相关职能部门及时处理。 | 5.16 | 2025年5月21日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民表示已经与商家沟通协商处理好。 | 5.21 | ||
| 21 | 享哆味 | 开阳县，城北路70号，享哆味 | 投诉 | 开阳县，城北路70号，享哆味，市民来电反映，在该处就餐，导致孩子不舒服，市民诉求：相关部门介入调查，请相关职能部门及时处理。 | 5.22 | 2025年5月22日， 工作人员接到投诉后及时到经营场所核实协调处理，市民家属及孩子均在现场，因孩子与其同学一同进餐，其同学身体无异，暂无法判定食物有问题，市民要求入院检查，工作人员督促商家陪同检查，并告知孩子奶奶及姑姑：以医生检查结果为准，如是商家食物导致，要求商家支付相关费用，如商家不同意支付，向人民法院提起诉讼，孩子奶奶及姑姑无异议。 | 5.22 | ||
| 22 | 熊记烤肉店 | 开阳县，中山商城，熊记烤肉店 | 投诉 | 开阳县，中山商城，熊记烤肉店，市民来电反映5月28日凌晨12点左右在美团点了此地的洋芋和鸡爪，洋芋都是生的，鸡爪也没有烤好，鸡爪也有一股异味，自己吃了洋芋和一串鸡爪，从凌晨4点开始就拉肚子，拉了三次，自己给商家打电话也不接，市民要求商家给一个交代，请相关职能部门及时处理。 | 5.28 | 2025年5月30日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，并到经营场所核实，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。 | 5.30 | ||
| 23 | 山花牛奶 | 开阳县，龙岗镇，龙岗2村，山花牛奶 | 举报 | 开阳县，龙岗镇，龙岗2村，山花牛奶，市民来电反映5月24日在贵阳市三桥后坝购买牛奶消费3元，有白色颗粒沉淀物，喝掉以后，肚子不舒服，导致至今没有上班，向商家反映，商家告知会安排人员收回牛奶，至今没有收回，现在厂家也一直不出面处理，逃避责任，市民希望赔偿5月24日至今的误工费，请相关职能部门及时处理。（消费问题需要公示） | 5.29 | 2025年6月5日，工作人员接到投诉及时到现场核实处理，，，该公司生产的牛奶是经过严格把关和留样检测合格后才出厂，所有记录齐全，你反映的问题我局已督促公司及时与你对接处理，公司已上门与你沟通解释并与你达成一致意见，更换牛奶并补偿损失，执法人员已向该公司宣传了相关法律法规，要求公司严把产品质量关。 | 6.5 | ||
| 24 | 一树药业舒普玛 | 开阳县，万象君汇，一树药业舒普玛 | 投诉 | 开阳县，万象君汇，一树药业舒普玛，市民来电反映在该处购买避孕药共计33.9元，表示价格不合理，市民是会员，市民希望核实该处的价格是否合理，请相关职能部门及时处理。 | 5.30 | 2025年6月5日工作人员联系市民沟通，并依据《中华人民共和国价格法》第六条规定：“商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。”和《贵州省政府定价的经营服务性收费目录清单》等法律法规进行解释说明。市场上药店销售的商品未列入政府定价目录，在销售环节执行市场调节价。且该商店已明码标价。建议市民在采购商品时，根据自己需求进行选择、理性消费后 。 | 6.5 | ||
| 25 | 开阳县天天特惠平价超市 | 开阳县，双流镇，双永村，少帅路131号 | 投诉 | 【5G视频】开阳县，双流镇，双永村，少帅路131号，开阳县天天特惠平价超市，市民来电反映在该处购买娃哈哈橙汁，购买之后发现橙汁是过期的，市民要求职能部门调查店家食品安全问题，并根据《中华人民共和国食品安全法》让店家进行赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 5.30 | 2025年6月2日，我局执法人员在该场所开展现场核查，现场执法人员未见到经营场所有过期的食品。工作人员电话联系市民，市民表示问题已得到解决，并在12345平台销案。 | 6.2 | ||
| 26 | 金牛店 | 开阳县，开州大道，云开广场，金牛店 | 投诉 | 开阳县，开州大道，云开广场，金牛店，市民来电反映，20日左右在该处支付1800元左右购买了7罐喜宝奶粉，吃到第一罐奶粉一半时，发现里面有异物，不知道是什么，像虫子，市民和该处联系，该处也没说如何处理，市民希望将7罐奶粉全部退款，请相关职能部门及时处理。 | 5.31 | 2025年5月31日，我局工作人员接到投诉后，立即电话联系消费者了解情况，并到金牛店现场核实，组织商家联系消费者进行协商；经协调，商家同意退款给消费者，双方当事人对处理结果表示满意。 | 5.31 | ||
| 27 | 谢安德杂食店 | 开阳县，十里画廊，长红村，营盘寨 | 举报 | 开阳县，十里画廊，长红村，营盘寨，谢安德杂食店，市民来电反映自己买雪碧，是过期食品，商家称过期一个星期不算过期，生产日期是2024年3月5日，保质期：几个月，市民希望商家不要卖过期食品，请相关职能部门及时处理。（消费者不同意公示）（市民要求信息保密） | 5.31 | 2025年6月4日核查方式：现场核查。核实 核查情况：市民朋友，您好！关于您反映的开阳县，十里画廊，长红村，营盘寨，谢安德杂食店，您在该处购买的雪碧是过期食品，希望商家不要卖过期食品问题，开阳县市场监管局答复如下：2025年6月4日，开阳县市场监督管理局执法人员对被投诉举报人经营现场开展核查，被投诉举报人营业执照名称为：开阳县安德副食店，执法人员现场发现其经营有生产日期为2024年4月15日，保质期9个月，净含量888毫升的雪碧12瓶等超过保质期食品，执法人员现场督促被投诉举报人对过期食品进行销毁并立即清理货架。当事人不属于餐饮环节，初次违法，货值金额不足500元，能说明进货来源，未发生食品安全事故或未发生食源性疾病，能说明进货来源，立即自行改正，根据《国家市场监督管理总局文件》（国市监稽发【2025】10号）印发的《市场监管行政违法行为首违不罚清单（一）》的规定，不予处罚。另发现，被投诉举报人经营预包装食品未按规定提交备案信息办理仅销售预包装食品备案，该行为违反了《食品经营许可和备案管理办法》第五条第一款、第四十二条第一款的规定，依据《食品经营许可和备案管理办法》第五十九条第一款的规定，责令其于2025年6月6日前改正，并下达《开阳县市场监督管理局责令改正通知书》（文号：开市监责改【2025】95号）。因您未提供联系方式，无法沟通调解，但针对您希望商家不要卖过期食品的诉求，我局已督促其整改，下一步将加强对被投诉举报人的监督指导力度，严格督促要求被投诉举报人落实食品安全主体责任，杜绝其经营超过保质期食品问题。 | 6.4 |
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