开阳县市场监管局2025年8月消费投诉举报登记台账（食品药品）
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| 序号 | 被投诉方 | 地址 | 性质 | 类型 | 投诉（举报）原因 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） |
| 1 | 一树药业 | 开阳县，云开国际5栋 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，云开国际5栋，一树药业，市民来电反映2025年7月19日在该处购买了药，小孩吃了之后过敏，买了六盒，但是吃了一盒后就过敏，于是找该处退，该处不退，现需要换成不过敏的药，换成小孩能吃的，请相关职能部门及时处理。 | 2025年8月4日，接投诉后，我局执法人员通过电话向投诉人了解情况。经了解，投诉人于7月19日，在位于云开国际5栋的涉诉药店贵州一树药业股份有限公司开阳云开国际分店，购买了复方锌铁钙口服溶液6盒，服用1盒多后发生过敏现象，诉至药店想要退换无果。经组织调解，药店同意对投诉人未拆封的4盒药作退换货处理。同时，执法人员向投诉人解释了药品不良反应是药品的固有属性，表现形式、轻重程度受个体差异决定，并宣传了《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》第17301条“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。”规定，以及当前对医药机构药品追溯码的管理要求（每盒药品赋予唯一的追溯码，通过唯一标识实现全流程可追溯，医药机构二次销售会触犯销售使用“回流药”“串换药”的违法行为），另提醒药店对顾客应尽到提醒义务，大量购买药品存在退换困难风险，尽可能避免消费纠纷。 | 8.4 | |
| 2 | 开阳县，二号路，三台山小区 | 企业服务 | 其他企业服务 | 开阳县，二号路，三台山小区，市民来电反映是开阳县的乐堡啤酒代理商，2025年8月2日有人送乐堡啤酒到三台山小区，啤酒来源不明，市民担心货物有质量问题，影响市场，需要相关部门核实货物是否存在质量问题。 诉求期望：市民希望相关部门帮助核实货物是否存在质量问题，请相关职能部门及时处理。 平台建议： 省转办意见：请相关职能部门及时处理。 |
核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月5日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映的2025年8月2日有人送乐啤到三台山小区，啤酒来源不明，市民担心货物有质量问题，影响市场，需要相关部门核实货物是否存在质量问题的问题，经我市场监督管理局核实如下：8月2日晚上我局接到公安电话，已到现场为市民核实处理，送货人现场提供了其商家资质、同批次啤酒检测报告。检测报告显示该批次啤酒无质量问题。如市民还对其啤酒质量有疑问，可以委托第三方机构抽检。后续市民有问题便于能及时处理可直接拨打座机反映，电话：87225315。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快。 | 8.5 | ||
| 3 | 开阳唐记生鲜干货超市 | 开阳县，东山路与红军路交叉口，正东方向56左右 | 企业服务 | 经营许可证 | 开阳县，东山路与红军路交叉口，正东方向56左右，市民反映本人于2025年7月30日在开阳唐记生鲜干货超市花费1400元购买了4瓶遵义赖世宁1935，该酒标注生产许可证号：SC11552038201252，生产厂家：贵州酱之初酒业有限公司，本人在国家企业信息公司网上查询后，发现贵州酱之初酒业有限公司，并没有获得过任何相关生产许可证号方面的资质，而该酒标注的生产许可证号属于盗用他人生产许可证号从而进行违法生产，不符合相关法律规定，因此本人提出诉求，依法查处没收不合格食品，组织双方进行调解，处理结果给予书面回复，请相关职能部门及时处理。 | 市民，您好！您投诉举报开阳唐记生鲜干货超市销售的赖世宁·1935酒（酱香型）冒用生产许可证号的问题，我局已开展核查，现将核查处置情况告知如下： 一、投诉部分 在组织调解的过程中，被投诉人明确拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，我局决定终止调解，并制作终止调解决定书（开市场监管〔2025〕第70号）。 二、举报部分 我局查询了生产许可证号“SC11552038201252”的相关信息，显示生产企业名称为贵州省仁怀市茅台镇乡风酒业有限公司，与涉诉产品（赖世宁·1935酒）标签上标注的生产企业名称（贵州酱之初酒业有限公司）不符，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条之规定，本局决定对开阳清英喜洋洋食杂店立案调查。 下一步，我局将持续关注，加强对相关行业的监管。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展（或者办理结果），如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。 | 8.8 | |
| 4 | 喜洋洋食杂店 | 开阳县，云开街道，东山路60号 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，云开街道，东山路60号，喜洋洋食杂店，市民反映尊敬的领导，您好，2025年7月30日，本人在喜洋洋食杂店花费564元，购买3瓶富硒酒，购买后经核查，发现以下违规问题：（一）生产许可造假，实际生产企业与标注不符，所购富硒酒包装标注生产许可证号为QS520015012616，但经查询，该许可证实际对应的生产企业是贵州省仁怀市茅台镇酱香河酒业有限公司，并非产品标注的“贵州省开阳县三合国都酒业”，冒用他人生产许可，经深入了解，贵州省开阳县三合国都酒业本身不具备酒类生产资质，却在产品上标注为生产企业，公然违规从事酒类生产活动，违反《中华人民共和国食品安全法》第三十五条“国家对食品生产经营实行许可制度，从事食品生产应当依法取得许可”的规定，《食品生产许可管理办法》第四条规定：“食品生产许可实行一企一证原则，即同一个食品生产者从事食品生产活动，应当取得一个食品生产许可证”亦严禁无食品生产许可证的企业从事食品（含酒类）生产活动，（三）违规宣称治疗功效，误导消费者，产品包装文字宣称“硒是维持人体正常机能不可缺少的微量元素，具有抗氧化、增强人体免疫力、延缓衰老之功效，对多种肿瘤具有明显的抑制和防护作用”（见产品包装照片），根据《中华人民共和国食品安全法》第七十一条规定，食品标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，该宣传属于违规暗示治疗功效，严重误导消费者，特此向贵局投诉，进行立案调查、严肃查处，维护消费者权益退赔，并将处理结果给予书面告知投诉人，请相关职能部门及时处理。 | 市民，您好！您投诉举报开阳唐记生鲜干货超市销售的赖世宁·1935酒（酱香型）冒用生产许可证号的问题，我局已开展核查，现将核查处置情况告知如下： 一、投诉部分 在组织调解的过程中，被投诉人明确拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，我局决定终止调解，并制作终止调解决定书（开市场监管〔2025〕第70号）。 二、举报部分 我局查询了生产许可证号“SC11552038201252”的相关信息，显示生产企业名称为贵州省仁怀市茅台镇乡风酒业有限公司，与涉诉产品（赖世宁·1935酒）标签上标注的生产企业名称（贵州酱之初酒业有限公司）不符，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条之规定，本局决定对开阳清英喜洋洋食杂店立案调查。 下一步，我局将持续关注，加强对相关行业的监管。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展（或者办理结果），如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。 | 8.8 | |
| 5 | 开阳县，双流镇，三合村，老牛洞组 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，双流镇，三合村，老牛洞组，市民反映2025年7月30日，本人在贵州超市，花费564元，购买3瓶富硒酒，购买后经核查，发现以下违规问题：（一）生产许可造假，实际生产企业与标注不符，所购富硒酒包装标注生产许可证号为QS5200 1501 2616，但经查询，该许可证实际对应的生产企业是贵州省仁怀市茅台镇酱香河酒业有限公司，并非产品标注的“贵州省开阳县三合国都酒业”，冒用他人生产许可，经深入了解，贵州省开阳县三合国都酒业实际注册名称为贵州老牛洞洞藏酒厂，统一社会信用代码：91520121MA6DMW242C，其无生产许可证及资质却标注为生产厂家，涉嫌无证生产，若存在委托生产关系，包装上未标明，导致委托关系不明，消费者无法明确产品生产来源与责任主体，违反《中华人民共和国食品安全法》第三十五条“国家对食品生产经营实行许可制度，从事食品生产应当依法取得许可”的规定，《食品生产许可管理办法》第四条规定：“食品生产许可实行一企一证原则，即同一个食品生产者从事食品生产活动，应当取得一个食品生产许可证”亦严禁无食品生产许可证的企业从事食品（含酒类）生产活动，（三）违规宣称治疗功效，误导消费者，产品包装文字宣称“硒是维持人体正常机能不可缺少的微量元素，具有抗氧化、增强人体免疫力、延缓衰老之功效，对多种肿瘤具有明显的抑制和防护作用”（见产品包装照片），根据《中华人民共和国食品安全法》第七十一条规定，食品标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，该宣传属于违规暗示治疗功效，严重误导消费者，特此向贵局投诉，进行立案调查、严肃查处，维护消费者权益退赔，并将处理结果给予书面告知投诉人，请相关职能部门及时处理。 |
市民，您好！您投诉举报贵州省开阳县三合国都酒业（现名贵州老牛洞洞藏酒厂）生产的富硒酒冒用生产许可证号及违规宣称治疗功效的问题，我局已开展核查，现将核查处置情况告知如下： 一、投诉部分 在组织调解的过程中，被投诉人明确拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，我局决定终止调解，并制作终止调解决定书（开市场监管〔2025〕第71号）。 二、举报部分 我局查询了生产许可证号“QS520015012616”的相关信息，显示生产企业名称为贵州省仁怀市茅台镇酱香河酒业有限公司，与涉诉产品（富硒酒）标签上标注的生产企业名称（贵州省开阳县三合国都酒业）不符，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条之规定，本局决定对贵州省开阳县三合国都酒业（现名贵州老牛洞洞藏酒厂）立案调查。下一步，我局将持续关注，加强对相关行业的监管。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展（或者办理结果），如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。 |
8.8 | ||
| 6 | 何家会砂锅粉 | 开阳县，南山社区，城北路88号 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，南山社区，城北路88号，何家会砂锅粉，市民来电反映通过美团外卖花费45元在该店购买砂锅粉，收到商品后发现有苍蝇，市民要求商家退款，商家不处理，其要求相关部门出门督促商家退款，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月12日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映的反映通过美团外卖花费 45 元在该店购买砂锅粉，收到商品后发现有苍蝇，市民要求商家退款，商家不处理，其要求相关部门出门督促商家退款的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民表示商家已经退款处理工作人员到经营场所检查核实，现场暂未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.12 | |
| 7 | 灭菌有机乳 | 开阳县，龙岗镇，2村 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，龙岗镇，2村，灭菌有机乳，市民来电反映，该处生产的牛奶是变质的，市民诉求：希望相关部门能进行查处，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：钟潇、王文鹏 核查时间：2025年8月11日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映的开阳县，龙岗镇，2村，该处生产的牛奶是变质的问题。开阳县市场监管局答复如下：2025年8月11日，经核查，被投诉主体为贵州南方乳业有限公司，经组织调解，被投诉人为您更换一件牛奶，您不再有异议。暂未发现被投诉人有违法违规行为。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 | 8.11 | |
| 8 | 贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司 | 开阳县，龙岗镇二村 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，龙岗镇二村，贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，市民来电反映从抖音上购买该处的牛奶，市民在牛奶里面喝处了颗粒物的渣子，市民希望职能部门让该处给市民退款，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：钟潇、王文鹏 核查时间：2025年8月13日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映来电反映从抖音上购买该处的牛奶，市民在牛奶里面喝处了颗粒物的渣子的问题。开阳县市场监管局答复如下：经核查，被投诉主体为贵州南方乳业有限公司，经组织调解，双方达成一致协议，商家为市民退款处理。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 | 8.13 | |
| 9 | 贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司 | 开阳县，龙港镇二村 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，龙港镇二村，贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，市民来电反映8月9日购买该处牛奶，表示牛奶和之前牛奶味道不一样，有颗粒状，要求按照《中华人民共和国食品安全法》处理，请职能部门及时处理。（要求职能部门回电话） | 核查人：钟潇、王文鹏 核查时间：2025年8月13日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映8月9日在开阳县，龙岗镇二村，贵州南方乳业有限公司开阳分公司购买牛奶，表示牛奶和之前牛奶味道不一样，有颗粒状问题。开阳县市场监管局答复如下：经核查，被投诉主体为贵州南方乳业有限公司，经组织调解，双方达成一致协议，商家为市民退一赔三处理。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 | 8.13 | |
| 10 | 胡记石磨肠粉（二小店） | 开阳县，城关镇，北街8号门面 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，城关镇，北街8号门面，胡记石磨肠粉（二小店），市民来电反映自己于8月12日8点多钟点了该处的外卖，市民食用过程中，发现餐品里面有一只死蚊子，市民向商家反映无果，市民希望有关部门能够督促商家进行十倍赔偿，请相关职能部门及时处理。 |
核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月13日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映自己于8月12日8点多钟点了该处的外卖，市民食用过程中，发现餐品里面有一只死蚊子，市民向商家反映无果，市民希望有关部门能够督促商家进行十倍赔偿的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员对商家批评教育，督促商家电话联系市民沟通处理；工作人员电话联系双方沟通协调处理，商家同意赔偿市民70元，市民未接听商家电话及回复信息，工作人员电话联系市民沟通，市民表示不再需要商家赔偿，只是对商家态度问题不舒服，工作人员告知已经对商家批评教育，市民无异议。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.13 | |
| 11 | 重逢 | 开阳县，南江广场2楼 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，南江广场2楼，重逢，市民来电该处店铺环境很差，市民有视频证明酱油里面有虫，市民希望职能部门督促该处进行整改，请相关部门及时处理。（市民要求信息保密） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月18日， 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好，您反映该处店铺环境很差，市民有视频证明酱油里面有虫，市民希望职能部门督促该处进行整改的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员对市民所诉情况对商家批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.18 | |
| 12 | 贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司 | 开阳县，龙岗镇，二村 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，龙岗镇，二村，贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，市民来电反映购买二箱该公司的纯牛奶，拆开喝时发现是苦的，跟该售后咨询，售后说可以负责，售后取过证据，并说退一赔十，但直到今天（8月13日）售后回复说该公司不予负责，市民诉求要求按照售后给的方案退一赔十，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：钟潇、王文鹏 核查时间：2025年8月18日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映开阳县，龙岗镇二村，贵州南方乳业有限公司开阳分公司，您购买二箱该公司的纯牛奶，拆开喝时发现是苦的，跟该售后咨询，售后说可以负责，售后取过证据，并说退一赔十，但直到今天（8月13日）售后回复说该公司不予负责，您诉求要求按照售后给的方案退一赔十问题。开阳县市场监管局答复如下：经核查，被投诉主体为贵州南方乳业有限公司，经组织调解，双方达成一致协议，商家为市民退一赔五处理。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三项规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 | 8.18 | |
| 13 | 开阳县，西城街道，客车站上面100米左右门面 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，西城街道，客车站上面100米左右门面，市民来电反映购买该处的粉，就餐过程吃到蟑螂，市民表示不合理，表示卫生很差，市民诉求希望相关部门核实查处，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月18日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映购买该处的粉，就餐过程吃到蟑螂，市民表示不合理，表示卫生很差，市民诉求希望相关部门核实查处的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场未发现商家卫生、食品及原材料存在异常情况，工作人员对市民所诉情况对商家批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益；工作人员电话联系市民告知核实情况，市民无异议。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.18 | ||
| 14 | 欧世华联超市 | 开阳县，永温镇 | 投诉 | 质量 | 开阳县，永温镇，欧世华联超市，市民来电反映该处售卖的盐巴是两斤装的盐巴，没有买到过两斤装的盐巴，盐巴上有两个熊猫，没有商品名字，不知道该处盐巴质量是否合规，希望职能部门核实该处盐巴质量问题，对老人吃了是否有什么危害，请相关职能部门及时处理。（消费者不公示） | 核查人：张先平、熊思思 核查时间：2025年8月19日 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好！您反映在开阳县，永温镇欧世华联超市售卖斤装的盐巴是两斤装的，盐巴上有两个熊猫，没有商品名字，不知道该处盐巴质量是否合格问题。我局工作人员接到投诉后进行现场核查，经检查该超市提供了供货方的资质和《食盐批发定点资格证书》，该处销售的盐巴是川盐，暂未发现盐巴有产品质量问题，老人吃了无危害。但提供不出进货单据，该超市未完全履行进货查验义务的行为，我局依据《中华人民共和国食品安全法》对该超市进行当场处罚给予警告，该超市已对此食盐进行下架处理。现按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三项规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87310135。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.19 | |
| 15 | 婴之坊母婴 | 开阳县，华联超市地下商场 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，华联超市地下商场，婴之坊母婴，市民来电反映5月份在该处购买了奶粉，一共17桶，消费金额3000元左右，奶粉桶有生锈发黑的情况，还在保质期内，将奶粉已经腐蚀污染，奶粉结块严重，奶粉出现灰色块状物，自己怕孩子吃了之后出现问题，市民诉求：希望相关部门核查该处，该赔偿的进行相应的赔偿，希望对方尽快退掉剩下奶粉，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月20日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映5 月份在该处购买了奶粉，一共17桶，消费金额 3000元左右，奶粉桶有生锈发黑的情况，还在保质期内，将奶粉已经腐蚀污染，奶粉结块严重，奶粉出现灰色块状物，自己怕孩子吃了之后出现问题，市民诉求：希望相关部门核查该处，该赔偿的进行相应的赔偿，希望对方尽快退掉剩下奶粉的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民电话无法接通，工作人员拨打市民要求回复电话沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场未发现商家奶粉存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益并联系市民沟通协商处理，商家反馈称已联系市民沟通协商，市民将未开封的奶粉寄回，商家联系厂家退换处理；至于赔偿问题，商家表示所售奶粉均有质检报告，符合婴幼儿配方食品标准，不予赔偿，但为留住客源，商家愿赠送10罐120g的小罐奶粉给市民。工作人员多次电话联系市民沟通，市民电话无法接通，工作人员拨打市民要求回复电话，其手机停机，无法联系核实。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.20 | |
| 16 | 竹签烧烤 | 开阳县，城东路，云开国际5栋旁 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，城东路，云开国际5栋旁，竹签烧烤，市民来电反映自己在该处点餐，商家没有问自己能不能吃辣，商家放了很多酸的辣椒，很酸自己吃不了，后商家拿走了菜，让自己付款，付款后自己离开，市民要求商家退钱，请职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月20日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映自己在该处点餐，商家没有问自己能不能吃辣，商家放了很多酸的辣椒，很酸自己吃不了，后商家拿走了菜，让自己付款，付款后自己离开，市民要求商家退钱的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，组织双方到办公室协调处理，经协调，商家补偿市民30元，双方和解。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.20 | 30 |
| 17 | 北京华联 | 开阳县，城北路，万象君汇 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，城北路，万象君汇，北京华联，市民来电反映8月14日18点购买了该处的甜酒，回家煮来吃了，吃的时候发现味道是臭的，现在已经去医院抽血化验了，市民希望商家能够赔偿自己并承担医疗费用，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月18日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映8月 14 日 18 点购买了该处的甜酒，回家煮来吃了，吃的时候发现味道是臭的，现在已经去医院抽血化验了，市民希望商家能够赔偿自己并承担医疗费用的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民表示商家已经陪同自己到医院检查、输液治疗，不再需要商家赔偿和承担医疗费用，现在家休息、观察，工作人员到经营场所检查核实，现场未发现商家食品存在异常情况，工作人员对商家批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.18 | |
| 18 | 万家福生鲜超市 | 开阳县 | 投诉 | 侵害消费者权益行为 | 开阳县，万家福生鲜超市，市民来电反映在该处购买的麻辣土豆片外包装显示有两个生产日期，分别是2025年7月22日和2025年7月29日，市民认为该商品涉及食品安全问题，要求商家依法赔偿，请相关职能部门及时处理。（同意公示） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月18日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映在该处购买的麻辣土豆片外包装显示有两个生产日期，分别是2025年7月22日和2025年7月29日，市民认为该商品涉及食品安全问题，要求商家依法赔偿的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，产品两个日期均未超过保质期，工作人员到经营场所检查核实，现场未发现商家食品存在异常情况，工作人员对商家批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益并联系市民沟通协商处理，商家反馈称已联系厂家及市民沟通协商，补偿市民280元，工作人员多次电话联系市民沟通核实，市民均不接电话，无法核实。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00） |
8.18 | |
| 19 | 腾一家生活超市 | 开阳县，永兴路 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，永兴路，腾一家生活超市，市民来电反映在该处购买的青一口酒，花费38元，市民喝了以后肚子不舒服，市民查看该酒没有相应的生产厂家，市民投诉该处售卖三无产品，市民希望相关部门协助让该处依法依规进行赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：张先平、熊思思 核查时间：2025年8月20日 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好！您反映在开阳县永兴路，腾一家生活超市 市民来电反映在该处购买的青一口酒，花费38元，市民喝了以后肚子不舒服，市民查看该酒没有相应的生产厂家，市民投诉该处售卖三无产品问题。我局工作人员接到投诉后进行现场核查，经检查该超市售卖的“青一口酒”不属于三无产品，该酒外包装上标有厂名、厂址及生产日期等标签标识。该超市称该酒是按盒装销售的是有些消费者要求只要单瓶，该超市才拆装售卖的，该超市称该酒并不是三无产品，因此该超市拒绝调解，不予赔偿。对于该超市拆装售卖单瓶酒并未告知消费者厂名和生产日期在外包装上的行为，超市方已认识到错误并表示以后按盒装售卖。对于该超市未履行进货查验的行为，我局进行立案调查。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87310135。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.20 | |
| 20 | 开阳县，冯三镇，清明路 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，冯三镇，清明路，市民来电反映，自己购买的桶装富硒水，喝完后发现里面有老鼠屎，和商家协商，商家也不处理，故投诉该处要求承担所有的检查费用，请相关职能部门及时处理。（商家的地址：开阳县，冯三镇（街道）上） | 核实人：苏载安 陈大丽 简荣德 核实时间：2025年8月20日 核实方式：现场核实 核实情况：市民，您好！关于您反映的购买的桶装富西水喝完发现里面有老鼠屎，商家不处理的问题，开阳县市场监管局答复如下：工作人员了解情况后及时与市民取得联系，查实市民现场情况，饮用完的桶装水里面确实有异物。同时工作人员也到该桶装水生产公司进行查看，从桶的清洗到水的过滤灌装封存等一系列流程进行检查，商家也向工作人员提供了桶装水出厂检验报告，未发现有违法问题。商家表示该生产流程不可能让水中有成形的老鼠屎。同时工作人员到送水站进行查看，了解到销售人员未履行进销货查验职责，对于售出的这一桶水售前状况不清楚。经工作人员调解处理，销售方愿意与市民自行调解，支付市民一定范围内的检查费用。按照《贵州省热线管理办法》第十三条的第三点规定 告知您此办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。 祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87522181。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.20 | ||
| 21 | 开阳县聚乐汇社区超市 | 开阳县，云开街道，三台山菜市场旁边 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，云开街道，三台山菜市场旁边，开阳县聚乐汇社区超市，市民来电反映在该处买了一包一块钱的妙滋味螺蛳粉，在食用的时候，吃出了塑料，市民对此表示不满，要求商家尽快核实赔偿市民的损失，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月20日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映在该处买了一包一块钱的妙滋味螺蛳粉，在食用的时候，吃出了塑料，市民对此表示不满，要求商家尽快核实赔偿市民的损失的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场未发现商家食品存在异常情况，工作人员对商家批评教育，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益并联系市民沟通协商处理，商家反馈称已联系供货商及市民沟通协商，补偿市民200元，工作人员电话联系市民沟通核实，市民无异议。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.20 | 200 |
| 22 | 开阳王锅哥米线店 | 开阳县，云开街道办事处，北街5号 | 投诉 | 质量 | 开阳县，云开街道办事处，北街5号，市民反映开阳王锅哥米线店（个体工商户）卖假冒伪劣食品，营业执照地址：贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处北街5号，我在抖音店铺尧哥泡椒酱小铺（营业执照：开阳王锅哥米线店）8月14日下单购买了一瓶一斤的香辣泡椒酱，花了21.8元，订单编号：6920736925002071118，收到货后发现是假冒伪劣食品，收到货后发现没有生产日期，也没有厂名啥的，就查了查香辣泡椒酱瓶子上写的生产许可证号SC10452032111761，查询市场监督管理局总局后发现这个生产许可证号是假的，瓶子上写的生产地址和这个生产许可证号对不上，都不是一个市的，而且这个生产许可证经查询都没有生产泡椒酱的资质，他的生产明细是腊肉制品，配料表也有问题，就是个假冒伪劣食品，不符合食品安全标准，我的诉求是按《中华人民共和国食品安全法》赔偿，市场监督管理局介入，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：岳发明、田玉凤 核查时间：2025年8月28日，核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好！你来电反映开阳王锅哥米线店（个体工商户）卖假冒伪劣食品的问题，经我市场监管局核实回复如下：工作人员接诉后到商家进行现场核查，并组织当事双方进行行政调解，由于目前有6起针对该商家同一事项的投诉举报，该商家明确表示拒绝调解，我局决定终止调解。同时，我局对投诉中的违法线索进行核查，目前暂无证据证明该商家销售的食品涉及假冒伪劣，我局已对其涉嫌无生产许可证生产食品行为进行立案调查。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87229179。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 | 8.28 | |
| 23 | 好一多店 | 开阳县，城关镇，南山郡 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，城关镇，南山郡，好一多店，市民来电反映购买该处牛奶是变质的，商家说已经购买超过24小时，该处不管，但是牛奶还显示在保质期内，市民希望职能部门让该处给市民合理解释为什么在保质期内的牛奶过期了不赔付，请相关职能部门及时处理。（市民不同意公示） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月25日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映购买该处牛奶是变质的，商家说已经购买超过24小时，该处不管，但是牛奶还显示在保质期内，市民希望职能部门让该处给市民合理解释为什么在保质期内的牛奶过期了不赔付的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场未发现商家食品存在异常情况，工作人员督促商家联系经销商及市民沟通解释，协商处理，双方协商和解，商家为市民更换并补偿。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.25 | |
| 24 | 黔诚生活超市 | 开阳县，紫江路，苏家坡小区11栋 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，紫江路，苏家坡小区11栋，黔诚生活超市，市民来电反映在该超市购买鹌鹑蛋，市民吃后发现是臭蛋，有很严重的异味，导致有呕吐的现象，希望按照《中华人民共和国食品安全法》赔偿市民，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月25日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映市民来电反映在该超市购买鹌鹑蛋，市民吃后发现是臭蛋，有很严重的异味，导致有呕吐的现象，希望按照《中华人民共和国食品安全法》赔偿市民的损失，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场未发现商家食品存在异常情况，工作人员督促商家联系经销商及市民协商，沟通处理，双方协商和解，商家补偿市民。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.25 | |
| 25 | 逛哥海鲜水产 | 开阳县，城东路，老电影院对面 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，城东路，老电影院对面，逛哥海鲜水产，市民来电反映在该处缴纳200元的定金购买活虾和鱼，之前已经把鱼提走，8月26日早上拿虾的时候发现商家给的大部分是死虾，商家态度还不好，开黄腔骂人，市民先投诉该商家售卖死虾，捆绑消费不买就不让市民走，请相关职能部门尽快处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年8月26日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映在该处缴纳 200 元的定金购买活虾和鱼，之前已经把鱼提走，8月26日早上拿虾的时候发现商家给的大部分是死虾，商家态度还不好，开黄腔骂人，市民先投诉该商家售卖死虾，捆绑消费不买就不让市民走的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民表示已经报警处理，公安现场协调处理，市民支付鱼的费用，工作人员到经营场所核实，双方因死虾多少产生争议，商家不存在捆绑消费，工作人员对商家批评教育，督促商家合理合法经营并落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
8.26 | |
| 26 | 南方乳业股份有限公司开阳分公司 | 开阳县，龙岗镇，二村 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，龙岗镇，二村，贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，市民来电反映购买两箱该公司的纯牛奶，拆开喝时发现是苦的，跟该售后咨询，售后说可以负责，售后取过证据，并说退一赔十，但直到8月13日售后回复说该公司不予负责，市民表示上次反映之后同意的退一赔五一直没赔付，已经一个多月了，市民诉求要求按照协调说的退一赔五，希望尽快处理，请相关职能部门及时处理。（市民需要加急处理）（关联案件：2508134823024） | 核查人：钟潇、王文鹏 核查时间：2025年8月27日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映开阳县，龙岗镇二村，贵州南方乳业有限公司开阳分公司，您购买两箱该公司的纯牛奶，拆开喝时发现是苦的，跟该售后咨询，售后说可以负责，售后取过证据，并说退一赔十，但直到今天（8月13日）售后回复说该公司不予负责，您表示上次反映之后同意的退一赔五一直没赔付，已经一个多月了，诉求要求按照协调说的退一赔五，希望尽快处理问题。开阳县市场监管局答复如下：经核查，被投诉主体为贵州南方乳业有限公司，经组织调解，商家为市民退一赔五处理，赔付金额455元，您已收到，双方达成一致协议，您不再有异议。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 | 8.27 | 455 |
| 27 | 猪肉店 | 开阳县，龙岗镇，老街菜市场45号 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，龙岗镇，老街菜市场45号，猪肉店，市民来电反映该处的肉是臭的，市民希望相关部门尽快严查该处食品安全问题，请相关职能部门及时处理。（要求加急） | 核查人：李晓益、王文鹏 核查时间：2025年9月1日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映开阳县，龙岗镇，老街菜市场45号，猪肉店，您反映该处的肉是臭的，希望相关部门尽快严查该处食品安全问题。开阳县市场监管局答复如下：经协调，您已与被投诉人达成一致协议。我局工作人员对龙岗菜市场的猪肉经营户开展了食品安全现场核查，经核查，暂未发现有违法违规行为，不予查处。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 | 9.1 | |
| 28 | 舌尖记忆爆火木桶饭 | 三台山小区2号路20号 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，云开街道办事处，三台山小区2号路20号，舌尖记忆爆火木桶饭，市民来电反映该处给市民的餐品打开包装，一股酸臭味，严重变质，共计花费20元，市民希望商家给到赔偿，并且整改食品安全问题，请相关职能部门及时处理。（不同意公示投诉信息） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月3日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映该处给市民的餐品打开包装，一股酸臭味，严重变质，共计花费20元，市民希望商家给到赔偿，并且整改食品安全问题。经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实情况，商家表示前期已经与市民协商处理，表示市民因什么原因未食用自己不清楚，但愿意协商处理，并通过微信补偿市民60元，现自己不愿意再按市民诉求赔偿，工作人员现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益并电话联系市民沟通，商家同意沟通，拒绝再次赔偿；工作人员电话联系双方，商家表示已经联系并告知市民自己的态度 ，市民挂断电话，工作人员电话联系市民，市民一直未接听电话。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00） |
9.3 | |
| 29 | 纪龙购物广场 | 云开国际 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，云开国际，纪龙购物广场，市民来电反映在该处购买的肉松球，买回家在冰箱放了两天就生霉的，需要该处赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月3日， 核查方式：电话核实 核查情况：市民，您好，您反映在该处购买的肉松球，买回家在冰箱放了两天就生霉的，需要该处赔偿的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民表示已经与商家沟通协商处理好，不再需要加赔偿。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
9.3 | |
| 30 | 王嬢嬢水瓢米线 | 胜利西路，阳光花园10栋1-17号 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，硒城街道办事处，胜利西路，阳光花园10栋1-17号，王嬢嬢水瓢米线，市民来电反映投诉在美团上点外卖吃出蟑螂，订单号：4001755011538361217，花费了14.32元，商家不给处理而且态度特别差，要求商家给十倍赔偿损失，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月3日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映投诉在美团上点外卖吃出蟑螂，订单号：4001755011538361217，花费了 14.32元，商家不给处理而且态度特别差，要求商家给十倍赔偿损失的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民电话无法接通，工作人员到经营场所检查核实，商家提供与市民的微信聊天记录“市民加商家微信表示发现餐里有虫子，要求10倍赔偿，商家解释是生姜丝，市民不认可，表示如果商家确定，自己保留，要求商家将发现的东西吃了，商家询问市民位置自己去吃，市民未提供位置信息表示将投诉处理并拉黑商家微信”，商家明确表示拒绝赔偿；工作人员现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，市民工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益；无法联系市民沟通协商，建议市民通过司法途径解决争议。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00—12：00；下午13:00—17:00）。 |
9.3 | |
| 31 | 开阳县杨搏龙餐饮店（个体工商户） | 贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处正街原百货大楼1号门面 | 投诉 | 食品安全 | 我于2025年8月3日21:05在京东秒送下单预定单塔斯汀的塔塔翅根桶，预约2025年8月3日23:00-2025年8月3日23:15到达。 地点 店铺地址是贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处正街原百货大楼1号门面，外卖平台显示的店名是，塔斯汀·中国汉堡（开阳正街店），在希尔雅曼酒店前台收到货 事情经过 在希尔雅曼酒店前台收到货后我就带到自己房间吃了，吃着就发现有炸苍蝇附着在炸鸡上，就去找了门店客服，一直显示未读，直到2025年8月4日，今天也未读，逃避责任。 基本诉求 依据《中华人民共和国食品安全法》及京东食安保相关条款，要求商家退还该商品全款，并支付赔偿金1000元，共计1027.9元。即刻处理 |
2025年8月19日，我局组织当事双方进行行政调解，经协商，商家补偿投诉人200元，双方达成一致和解协议，投诉人撤销投诉。同时对投诉中的违法线索进行现场核实，暂未发现商家有违法行为，工作人员提醒商家，落实食品安全主体责任，保障消费者合法权益。 | 8.19 | 200 |
| 32 | 开阳县欧世华联百货超市（个体工商户） | 开丽超市 贵州省贵阳市开阳县文明路与永泉大街交叉口东北方向58米左右 | 投诉 | 食品安全 | 本人2025年8月7日，在开丽超市 贵州省贵阳市开阳县文明路与永泉大街交叉口东北方向58米左右，花费10元，购买了一些零食，食用娃哈哈ad钙水蜜桃味的时候发现味道有点变质，查看生产日期发现已经过期了，要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条进行赔偿 | 我局于2025年8月27日联系双方进行行政调解，因商家表示拒绝调解，向我局提交了拒绝调解书，同时我局下达了终止调解书，所以双方未达成和解；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，发现商家有违法行为，违反了《国家《中华人民共和国食品安全法》》第三十四条第一款第十项规定，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十八条第十九项规定，决定立案。 | 8.27 |
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