开阳县市场监管局2025年9月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 开阳县市场监管局2025年9月消费投诉举报登记台账（食品药品） | ||||||||
| 序号 | 被投诉方 | 经营地址 | 性质 | 类型 | 投诉（举报）内容 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） |
| 1 | 鸿鑫餐馆 | 开阳县，五中小区，兴才路 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，五中小区，兴才路，鸿鑫餐馆，市民来电反映在该处吃到虫子，向商家反映无果，要求相关部门介入整治，责令商家停业整顿，并退还市民费用，请相关职能部门及时处理。（市民同意公示） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月9日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映投诉餐馆卫生的问题，其 2025年9月3日到鸿鑫餐馆就餐发现饭菜不干净，菜里面有虫饭里面有蚂蚁，用餐费用：119元。诉求期望：市民希望鸿鑫餐馆针对菜里面有虫饭里面有蚂蚁的问题退还其的用餐费用问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民不再要求商家退款处理，工作人员依法到经营场所检查核实处理，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员对商家负责人约谈处理，督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。商家无违法行为中，不予责令其停业整顿。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.9 | |
| 2 | 鸿鑫餐馆 | 开阳县，兴才路 | 生活服务 | 宾馆餐饮 | 【省】开阳县，兴才路，鸿鑫餐馆，来电内容：市民来电投诉餐馆卫生的问题，其2025年9月3日到鸿鑫餐馆就餐发现饭菜不干净，菜里面有虫饭里面有蚂蚁，用餐费用：119元。 诉求期望：市民希望鸿鑫餐馆针对菜里面有虫饭里面有蚂蚁的问题退还其的用餐费用，请相关职能部门及时处理。 平台建议： 省转办意见：请相关职能部门及时处理 | 市民，您好！关于您反映在开阳县，兴才路，鸿鑫餐馆，来电内容：市民来电投诉餐馆卫生的问题，其 2025年9月3日到鸿鑫餐馆就餐发现饭菜不干净，菜里面有虫饭里面有蚂蚁，用餐费用：119元。诉求期望：市民希望鸿鑫餐馆针对菜里面有虫饭里面有蚂蚁的问题退还其的用餐费用，请相关职能部门及时处理。经我市场监督管理局核实回复如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民不再要求商家退款处理，工作人员依法到经营场所检查核实处理，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员对商家负责人约谈处理，督促其落实食品安全职责，保障消费者合法权益。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三款之规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。承办单位办理结果符合12345热线工单办理流程及规范，建议办结！感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 | 9.5 | |
| 3 | 开阳迷你小吃店 | 开阳县，云开街道，开阳五中学校大门对面 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，云开街道，开阳五中学校大门对面，开阳迷你小吃店，市民来电反映自己孩子在该处购买娃哈哈水蜜桃饮料，产品：2024年9月3号生产，保质期到2025年9月15号，现还在保质期内，但是打开后发现已经发霉变质，市民孩子喝了以后身体不适，市民向商家反映无果，市民希望相关部门介入处置食品安全问题督促承担市民治疗责任，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月10日， 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好，您反映自己孩子在该处购买娃哈哈水蜜桃饮料，产品：2024年9月3号生产，保质期到2025年9月15号，现还在保质期内，但是打开后发现已经发生变质，市民孩子喝了以后身体不适，市民向商家反映无果，市民希望相关部门介入处置食品安全问题督促承担市民治疗责任，请相关职能部门及时处理的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实，现场未发现其他同批次商品存在异常情况，工作人员督促商家联系经销商及时与市民协商处理，双方未能协商和解，工作人员组织双方到办公室协调处理，经协调，商家补偿市民600元双方和解。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.10 | 600 |
| 4 | 开阳迷你小吃店 | 开阳县，第五中学对面 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，第五中学对面，开阳迷你小吃店，市民来电反映，家里的小孩在该处购买了一瓶饮料，喝下后又吐又拉，经市民检查，发现饮料瓶盖里全是霉菌，且临近保质期，向商家反映无果，要求相关部门介入处理，要求商家赔偿并负责小孩的后续医治费用，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月10日， 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好，您反映自己孩子在该处购买娃哈哈水蜜桃饮料，产品：2024年9月3号生产，保质期到2025年9月15号，现还在保质期内，但是打开后发现已经发生变质，市民孩子喝了以后身体不适，市民向商家反映无果，市民希望相关部门介入处置食品安全问题督促承担市民治疗责任，请相关职能部门及时处理的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实，现场未发现其他同批次商品存在异常情况，工作人员督促商家联系经销商及时与市民协商处理，双方未能协商和解，工作人员组织双方到办公室协调处理，经协调，商家补偿市民600元双方和解。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.10 | |
| 5 | 贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司 |
开阳县，龙岗镇，二村 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，龙岗镇，二村，贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，市民来电反映在抖音购买了该处的牛奶，市民食用后发现有怪怪的苦味，闻起来有奇怪的味道不是牛奶味，外表看不出任何问题，市民希望相关部门能上门核实该处牛奶是否有问题，并给予相应的赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：钟潇、王文鹏 核查时间：2025年9月10日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映开阳县，龙岗镇二村，贵州南方乳业有限公司开阳分公司，您在抖音购买该公司的纯牛奶，食用后发现有苦味，闻起来有奇怪的味道不是牛奶味问题。开阳县市场监管局答复如下：经核查，被投诉主体为贵州南方乳业有限公司，经组织调解，商家为市民退一赔一处理，赔付金额104.55元，您已收到，双方达成一致协议，您不再有异议。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 | 9.10 | 104.55 |
| 6 | 开阳县，宁都大道，旺德广场，清溪菜市场，D5-2摊位 | 综合执法 | 农贸市场管理 | 开阳县，宁都大道，旺德广场，清溪菜市场，D5-2摊位，市民来电反映于9月5日其在该处买猪排骨，市民表示买的排骨中掺杂质量不好的肉，市民要求退款，希望有关部门核实情况协助其处理，请职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月9日， 核查方式：电话核实 核查情况：市民，您好，您反映该于9月5号在该处买猪排骨，市民表示买的排骨中掺杂质量不好的肉，市民要求退款的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民，市民表示商家已经联系沟通处理，双方协商处理和解，不再要求退款。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00） |
9.9 | ||
| 7 | 多美味 | 开阳县，文化广场下面，紫江花园 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，文化广场下面，紫江花园，多美味，市民来电反映在该处吃汉堡，里面有头发，汉堡已经丢了，要求赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月9日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映该处吃汉堡，里面有头发，汉堡已经丢了，要求赔偿请相关职能部门及时处理的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民电话无法接通，无法核实，工作人员依法到经营场所检查核实处理，现场未发现商家食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.9 | |
| 8 | 一锅焖砂锅饭 | 开阳县，云开街道办事处，三台山小区，2号路，71号，1栋1-2号 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，云开街道办事处，三台山小区，2号路，71号，1栋1-2号，一锅焖砂锅饭，市民来电反映在该处点的外卖，里面有虫子，并且该店在外卖平台上开了很多分店，市民要求投诉该处食品问题，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月10日， 核查方式：电话核实 核查情况：市民，您好，您反映该在该处点的外卖，里面有虫子，并且该店在外卖平台上开了很多分店市民要求投诉该处食品问题，请相关职能部门及时处理的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况；市民表示撤消投诉。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00） |
9.10 | |
| 9 | 贵州华信实业有限公司 | 开阳县，城关镇，东山村，毛拜（谐音）田组 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，城关镇，东山村，毛拜（谐音）田组，贵州华信实业有限公司，市民来电反映该处的桶装水水质很差，要求相关职能部门尽快核查处理，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：宋邦鑫、许治会 核查时间：2025年9月10日 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好！您来电反映开阳县城关镇东山村毛稗田组贵州华信实业有限公司生产的桶装水水质很差的问题，经我市场监管局核实回复如下：工作人员接到投诉后及时电话联系企业沟通，到贵州华信实业有限公司现场核实情况，检查过程中，该企业提供了2025年以来2批次成品水送到贵州省产品质量检验检测院进行检测的检测报告，生产日期分别是2025年1月12日、2025年8月11日生产的桶装水，检测报告显示：所检项目符合DBS52/008-2015《食品安全地方标准 饮用天然泉水》标准要求，判定产品质量合格。承办单位办理结果符合12345热线工单办理流程及规范，建议办结！监督联系电话：0851-87252170。 （工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.10 | |
| 10 | 云聚仓 | 开阳县，城关镇，群兴村，大坪子小区 | 举报 | 虚假宣传 | 开阳县，城关镇，群兴村，大坪子小区，云聚仓，市民来电反映自己9月12日到该店购买山花纯牛奶，全部没有生产日期，怀疑是假货，希望职能部门核实是不是假货，希望核实是否有质检报告，请相关职能部门及时处理。（希望加急处理） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月16日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映该自己9月12日到该店购买山花纯牛奶，全部没有生产日期，怀疑是假货，希望职能部门核实是不是假货，希望核实是否有质检报告的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，工作人员到经营场所检查核实，现场暂未发现商家销售食品存在异常情况，商家也能拿出商品质检报告。工作人员督促商家联系食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.15 | |
| 11 | 云街粥大叔 | 开阳县，三台山2号路，45号 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，三台山2号路，45号，云街粥大叔，市民来电反映9月13日早上在该处买的粥，该商家的餐有味道，变质了，市民诉求，要求相关部门核实该商家的食品安全是否有问题，请相关职能部门及时处理。（市民不需要回复，信息保密） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月16日， 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好，您反映该处9月 13 日早上在该处买的粥，该商家的餐有味道，变质了，市民诉求，要求相关部门核实该商家的食品安全是否有问题的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实，现场暂未发现商家销售食品及原材料存在异常情况，工作人员督促商家联系食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.16 | |
| 12 | 农翔灌汤包 | 开阳县，城关镇，幼儿园旁边 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，城关镇，幼儿园旁边，农翔灌汤包，市民来电反映在该处购买油条，就餐过程中吃到虫子，市民诉求希望相关部门督促该处尽快赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年9月18日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映在农翔灌汤包购买油条，就餐过程中吃到虫子的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后多次电话联系市民，市民未接听电话，到经营场所检查核实，现场未发现商家食品异常，商家也表示没有人反映油条吃到虫子的事。因市民未接听电话，无法核实处理。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.18 | |
| 13 | 开阳供销集团有限公司 | 开阳县，云开街道办事处，毛稗田2号金福喜公司 | 举报 | 食品问题 | 开阳县，云开街道办事处，毛稗田2号金福喜公司，开阳供销集团有限公司，市民来电反映开阳县供销集团有限公司分拣处距离旱厕只有10米的范围，与回复内容不符，并且2025年9月8日供销社派送至开阳县第六幼儿园的猪肉发臭生虫，当天开阳县市场监管局与县教育局都有到现场了解该问题，现在也没有进行处罚，并且县领导胡县长也跟踪了解过该情况，也就证明是事实存在，为什么还是没有给予处理，给予处罚，市民希望针对以上问题调查处理，给大众一个交代，请相关职能部门及时处理。（信息保密）（相关案件：2508258022002） | 核查人：市场监管局、县教育局 核查时间：2025年9月17日 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好！您来电反映开阳县云开街道办事处毛稗田2号金福喜公司、开阳县供销集团有限公司的问题，我市场监管局联合县教育局到现场进行核实，经核实回复如下：工作人员接到投诉后及时电话联系企业沟通，于2025年9月17日到金福喜公司、开阳县供销集团有限公司现场核实情况，执法人员现场核实距离开阳供销集团有限公司分拣区较近的厕所并非旱厕，实为水冲式厕所，执法人员现场告知供销集团有限公司负责人对该厕所入口处加装门；针对于开阳县供销集团有限公司2025年9月8日派送至开阳县第六幼儿园的猪肉发臭生虫问题，我市场监管局于2025年9月8日予以立案调查，案件正在调查处理中。承办单位办理结果符合12345热线工单办理流程及规范，建议办结！监督联系电话：0851-87252170。 （工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.17 | |
| 14 | 山花牛奶厂 | 开阳县，龙岗镇2村 | 投诉 | 质量 | 开阳县，龙岗镇2村，山花牛奶厂，市民来电反映购买到该处生产的山花牛奶，销售电话：085185567191，8月11日生产，保质期6个月，9月18日凌晨打开喝了一口，感觉不对，市民打开包装盒看见里面像豆腐一样（市民拍得有照片），已经变质，诉求：要求山花牛奶厂主动联系市民解决该问题，请职能部门及时处理。 | 核查人：钟潇、王文鹏 核查时间：2025年9月19日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映开阳县，龙岗镇2村，山花牛奶厂，您购买该处生产的山花牛奶，销售电话：085185567191，8月11日生产，保质期6个月，9月18日凌晨打开喝了一口，感觉不对，市民打开包装盒看见里面像豆腐一样（拍的有照片），已经变质，要求山花牛奶厂主动联系解决问题。开阳县市场监管局答复如下：经核查，被投诉主体为贵州南方乳业有限公司，经组织调解，双方达成一致协议，商家为市民更换一件牛奶处理。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 | 9.19 | |
| 15 | 零食店 | 开阳县，龙岗镇，羊场，百家巷，幼儿园南街，零食店（店铺没有名称） | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，龙岗镇，羊场，百家巷，幼儿园南街，零食店（店铺没有名称），市民来电反映商家售卖过期食品，市民希望有关部门对商家进行罚款，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：钟潇、王文鹏 核查时间：2025年9月25日 核查方式：现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映开阳县，龙岗镇，羊场，百家巷，幼儿园南街，零食店（店铺没有名称），商家售卖过期食品，您希望有关部门对商家进行罚款问题。开阳县市场监管局答复如下：经核查，您投诉的商家主体名称为开阳县龙岗镇兴隆食品店，2025年9月22日，我局执法人员对其经营现场进行核查，未发现其经营现场有过期食品，暂未发现其有违法违规行为。此外，自我局接到您的投诉以来，多次与您电话联系，均无法接通或无人接听电话，我局无法就您的诉求作进一步沟通。下一步，我局将加大监管力度，若发现您反映的市场主体存在相关违法违规行为，将严格依法处理。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 | 9.25 | |
| 16 | D1-3号摊位 | 开阳县，西城街道，星西菜市场 | 综合执法 | 农贸市场管理 | 开阳县，西城街道，星西菜市场，D1-3号摊位，市民来电反映9月24日市民在该摊位购买的猪肉是变质的，市民联系商家处理，商家不处理，来电要求商家10倍赔偿，要求尽快处理，请相关职能部门及时处理。 | 市民，您好！关于您反映购买到变质肉的问题，市民于2025年9月24日下午在开阳县硒城街道星西菜市场 D1-3 摊位上花费 14元购买了一块肉，到家后市民发现购买的肉是变质的，市民认为该菜市场的管理方没有监管到位。诉求期望：市民希望针对该商家售卖变质肉的问题给到其3 倍或 10 倍的赔偿。经我市场监督管理局核实回复如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通并到经营场所核实，经查，商家销售猪肉为2025年9月24日通过贵州省开阳县金福喜食品有限公司购进，且有肉制品检验合格证等相关凭证，猪肉无质量问题，至于市民购买猪肉变质发臭，我局工作人员无法检测鉴定，工作人员现场组织双方协调处理，经协调，商家补偿市民28元猪肉，双方和解。下一步我局将持续关注，避免违法事件发生。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。承办单位办理结果符合12345热线工单办理流程及规范，建议办结！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 | 9.25 | 28 |
| 17 | 星西菜市场D1-3摊位 | 开阳县，硒城街道 | 投诉 | 食品安全 | 【省】开阳县，硒城街道，星西菜市场D1-3摊位，市民来电投诉购买到变质肉的问题，市民于2025年9月24日下午在开阳县硒城街道星西菜市场D1-3摊位上花费14元购买了一块肉，到家后市民发现购买的肉是变质的，市民认为该菜市场的管理方没有监管到位。 诉求期望：市民希望针对该商家售卖变质肉的问题给到其3倍或10倍的赔偿，请相关职能部门及时处理。 平台建议： 省转办意见：请相关职能部门及时处理。 | 市民，您好！关于您反映购买到变质肉的问题，市民于2025年9月24日下午在开阳县硒城街道星西菜市场 D1-3 摊位上花费 14元购买了一块肉，到家后市民发现购买的肉是变质的，市民认为该菜市场的管理方没有监管到位。诉求期望：市民希望针对该商家售卖变质肉的问题给到其3 倍或 10 倍的赔偿。经我市场监督管理局核实回复如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通并到经营场所核实，经查，商家销售猪肉为2025年9月24日通过贵州省开阳县金福喜食品有限公司购进，且有肉制品检验合格证等相关凭证，猪肉无质量问题，至于市民购买猪肉变质发臭，我局工作人员无法检测鉴定，工作人员现场组织双方协调处理，经协调，商家补偿市民28元猪肉，双方和解。下一步我局将持续关注，避免违法事件发生。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。承办单位办理结果符合12345热线工单办理流程及规范，建议办结！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 | 9.25 | |
| 18 | 开阳惠城二小分店 | 开阳县，开州大道 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，开州大道，开阳惠城二小分店，市民反映购买惠城月饼，有毛，毛卷卷的，短短的，也不知道什么毛，10多块钱一个得月饼到底什么毛呢，加餐，吃到真想吐，毛不是我的，如果商家有质疑，接受DNA化验，请开阳县市场监管局进行核查和处罚，请相关职能部门及时处理。（信息要求保密） | 核查人：马秋、刘鹄畅 核查时间：2025年9月29日 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好，您反映开阳惠城二小分店购买惠城月饼有毛的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后立即到经营场所进行现场核实，并组织当事双方进行行政调解，经协调，商家退一赔三，我局对月饼有毛的问题正在调查处理。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
9.29 | |
| 19 | 好一多牛奶 | 开阳县，开阳县第五小学对面 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，开阳县第五小学对面，好一多牛奶，市民来电反映自己在该处买牛奶，花费了26元，发现牛奶是过期的，市民要求相关部门对商家进行处罚，要求商家赔偿并且退款，请相关职能部门及时处理。（不清楚路段信息） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年10月10日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映自己在该处买牛奶，花费了26元，发现牛奶是过期的，市民要求相关部门对商家进行处罚，要求商家赔偿并且退款的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场暂未发现市民所诉牛奶，工作人员督促商家联系市民沟通协商处理，双方协商和解，市民未要求商家赔偿及退款。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）。 |
10.10 | |
| 20 | 壹心堂 | 开阳县，云开街道办事处，开州大道，紫江花园D栋，22-24号 | 医药管理 | 药品管理 | 开阳县，云开街道办事处，开州大道，紫江花园D栋，22-24号，壹心堂，市民来电反映该处药店的药品价格，线下比线上贵，市民发现后要求退款，商家不退，市民要求投诉该店，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：梁红建、陈琛 核查时间：2025年9月9日， 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好！你来电反映开阳县开州大道紫江花园D栋壹心堂药店销售药品线下价格比线上价格高、要求退款、商家不退，要求相关部门处理的问题，经开阳县市场监管局核实回复如下：被投诉人开阳县壹心堂药店所有销售药店均已进行了明码标价，且经执法人员核实，该药店并没有强买强卖、虚标价格等违法情况；执法人员与第三方平台和药店负责人对接了解到，线上价格低于线下价格，是因为第三方平台提供“优惠券”所致；至于其它市民反映问题，根据法定职责和行政执法“法无授权不可为”原则，我局无权就相关政策进行解释，建议市民咨询相关行政管理部门；现场核实完成后，执法人员在2025年9月8日、9日连续多次拨打市民电话，均无法联系上市民。承办单位办理结果符合12345热线工单办理流程及规范，建议办结！感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87250261。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。 |
9.9 | |
| 21 | 富安康大药房 | 开阳县，楠木渡镇 | 医药管理 | 药品管理 | 开阳县，楠木渡镇，富安康大药房，市民来电反映硫磺胺药品价格不合理，几块钱商家买了十五元，市民希望尽快查处该处价格问题，请职能部门及时处理。（不清楚道路） | 苏载安 陈大丽 胡忠星 核实时间：2025年9月18日 核实方式：现场核实 核实情况：市民，您好！关于您反应的开阳县楠木渡镇富安康大药房硫磺胺药品价格不合理的问题，开阳县市场监管局答复如下：执法人员于2025年9月18日核对信息并前往开阳康福堂大药房开展现场核查，执法人员查看了该店的经营场所，店内药品已经做好明码标价工作，暂未发现违法信息。因线下经营成本与线上不同，商家可根据自身情况定价，并按规定做好明码标价。市民可以结合自身需求，对产品多家对比，择优购买。按照《贵州省热线管理办法》第十三条的第三点规定 告知您此办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87522181。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。 |
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