开阳县市场监管局2025年10月消费投诉举报登记台账（食品药品）
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| 开阳县市场监管局2025年10月消费投诉举报登记台账（食品药品） | ||||||||||
| 序号 | 受理号 | 被投诉方 | 地址 | 性质 | 类型 | 投诉（举报）原因 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） | 备注1 |
| 1 | 2510013878033 | 圆圆粮油店 | 开阳县，云开街道，贵阳路6号 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，云开街道，贵阳路6号，圆圆粮油店，市民来电反映在该处购买油，用于办宴席，这个油炸不了食品，全是泡泡，表示这个油有质量问题，要求退货退款315元，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：白成忠、彭学黔 核查时间：2025年10月02日 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好，您反映在圆圆粮油店购买的菜籽油有问题，这个油炸过东西后，这个油看着很黑，市民怀疑有问题,就要求商家退货退款，商家不同意。您要求商家退货退款的问题。经我县市场监管局核实如下：工作人员接到投诉后及时到现场核实情况，工作人员现场检查了该店菜籽油检查报告，报告结论为合格。经电话联系市民沟通核实，市民表示已与该店协商一致，商家已进行退款处理。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00） |
10·2 | 办结 | |
| 2 | 2510014823026 | 圆圆粮油店 | 开阳县，环城南路，金秋花园西北侧约250米 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，环城南路，金秋花园西北侧约250米，圆圆粮油店，市民来电反映在这家购买的菜籽油有问题，这个油炸过东西后，这个油看着很黑，市民怀疑有问题，就要求商家退货退款，商家不同意，市民诉求：要求退货退款，请职能部门及时处理。 | 核查人：白成忠、彭学黔 核查时间：2025年10月02日 核查方式：现场核实 核查情况：市民，您好，您反映在圆圆粮油店购买的菜籽油有问题，这个油炸过东西后，这个油看着很黑，市民怀疑有问题,就要求商家退货退款，商家不同意。您要求商家退货退款的问题。经开阳县市场监管局核实如下：工作人员接到投诉后及时到现场核实情况，工作人员现场检查了该店菜籽油检查报告，报告结论为合格。经电话联系市民沟通核实，市民表示已与该店协商一致，商家已进行退款处理。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:01） |
10·2 | 办结 | |
| 3 | 2510041103020 | 贵州吉心源商贸有限公司 | 开阳县，楠木渡镇，胜利村，石家寨组22号 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，楠木渡镇，胜利村，石家寨组22号，贵州吉心源商贸有限公司，市民来电反映购买了皇尚香苦荞面，是该公司生产的，市民吃过后腹泻腹胀，市民去医院检查没什么大问题，医生说吃的东西不对，市民怀疑面胶加多了，市民诉求相关部门检测该处生产挂面是否合格以及该处报销自己医疗费用，请职能部门及时处理。 | 核实人：陈大丽 核实时间：2025年10月5日 核实方式：电话核实 核实情况：市民，您好！关于您反映的食用贵州吉心源商贸有限公司生产的皇尚香苦荞面身体不适的问题，开阳县市场监管局答复如下：执法人员于2025年10月5日与市民取得联系，因食用过的面条已退回，无法追溯该面条生产批次，生产厂家出具了第三方法定检验报告 证明其产品合格。并且该公司愿意与当事人调解，赔付市民128元诊断费用。若市民有其他证明该公司产品有质量问题的材料 也请及时向我们提交 执法人员同时督促公司落实食品安全主体责任 按要求执行每批次食品出厂检验 按照《贵州省热线管理办法》第十三条的第三点规定 告知您此办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87522181。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:01）。 |
10.5 | 128 | 办结 |
| 4 | 2510049488031 | 万家乐超市 | 开阳县，开州大道，博雅欣园 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，开州大道，博雅欣园，万家乐超市，市民来电反映自己在该处买的榴莲是酸的，榴莲全是酸的，找商家，商家态度不好，市民希望商家退款，或者赔钱，或者说对不起，请相关职能部门及时处理。 | 市民已销案处理，建议结案为谢！ | 10.4 | 办结 | |
| 5 | 2510053799041 | 蒸蛮记 | 开阳县，云开街道，开阳县人民医院门口 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，云开街道，开阳县人民医院门口，蒸蛮记，市民来电反映10月5日下午点了一份香菇炖鸡的蒸菜，因菜品不新鲜，市民要求店家换菜，店家不愿意，市民要求职能部门让店家换菜或者退款，请相关职能部门及时处理。 | 核查人员：李文豪 吴木贵 核查时间：2025年10月6日 核查方式：现场核查。核查情况：市民，您好！您反映的蒸蛮记在蒸蛮记订购一份香菇炖鸡，发现存在不新鲜要求更换的问题，经我县市场监管局人员核实回复如下，执法人员现场了解到，所订香菇炖鸡是送往医院给病人食用，病人食用后感觉有苦味，怀疑不新鲜。执法人员现场电话联系市民，告知对方 不是所订的菜有质量问题，而是生病状态与正常状态食用是有区别的。会有口感的不适应。市民表示理解不再追溯商家。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！ | 10.6 | 办结 | |
| 6 | 2510074644040 | 多美味炸鸡汉堡茶艺 | 开阳县，中山路，星悦茂地下商城 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，中山路，星悦茂地下商城，多美味炸鸡汉堡茶艺，市民来电反映该处商家的食品不干净，汉堡有问题，饭是从冰箱里拿出，市民要求核实处罚，请相关职能部门及时处理。 | 市民已销案处理，建议结案为谢！ | 10.6 | 办结 | |
| 7 | 2510085332034 | 开阳县，硒城街道，环城西路，菜市巷2号 | 投诉 | 售后服务 | 开阳县，硒城街道，环城西路，菜市巷2号，市民来电反映在该处门面内购买的肉类有异味，是臭的，现在来找商家，商家没有开门，市民要求处理，请相关职能部门及时处理。（市民告知商家无店名） | 市民已销案处理，建议结案为谢！ | 10.8 | 办结 | ||
| 8 | 2510119488021 | 红程精品超市 | 开阳县，城关镇，东山路，马头寨小区 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，城关镇，东山路，马头寨小区，红程精品超市，市民来电反映自己在该处买牛奶，喝了之后，上吐下泻，非常严重，人快不行了，牛奶不是过期的，市民怀疑是假的牛奶，字不一样，味道也不一样，市民希望商家赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年10月15日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映自己在该处买牛奶，喝了之后，上吐下泻非常严重，人快不行了，牛奶不是过期的，市民怀疑是假的牛奶，字不一样，味道也不一样，市民希望商家赔偿的问题，经我县市场监管局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，并到经营场所检查核实，产品未过期，工作人员建议双方协商处理，双方未能协商和解，工作人员组织双方协调处理，经协调，经营者退货退款并补偿市民共计380元，双方和解。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。 |
10.15 | 380 | 办结 |
| 9 | 2510231106037 | 集品零食 | 南中村第十一卫生室对面 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，南街31号，南中村第十一卫生室对面，集品零食，市民来电反映10月15号在该处购买了一袋面包，其中有一个是发霉发黑的，消费金额54.48元，商家说只能换一个面包，自己不接受，市民要求商家全部退款，并且要求其赔偿自己损失，请职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年10月29日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映集品零食购买了一袋面包，其中有一个是发霉发黑的问题，经我县市场监管局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，未发现有过期食品，电话联系市民沟通协调，商家退还市民54.48元。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。 |
10.29 | 54.48 | 办结 |
| 10 | 2510254111052 | 山花牛奶 | 开阳县，农岗村，2村 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，农岗村，2村，山花牛奶，市民来电反映购买的牛奶在保质期内变质了，共计花费38元，市民希望商家赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：黄永琪、王文鹏 核查时间：2025年10月30日 核查方式：电话核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映开阳县，龙岗镇，2村，山花牛奶，您来电反映购买的牛奶在保质期内变质了，共计花费38元，希望商家赔偿问题。开阳县市场监管局答复如下：工作人员接诉后，多次尝试与市民电话联系以沟通市民的赔偿等诉求解决问题，市民的电话均无法接通，暂无法对市民的投诉诉求进行调解处理。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。 | 10.30 | 办结 | |
| 11 | 2510174963027 | 陶记水城原汤牛肉粉 | 开阳县，红军路 |
投诉 | 食品安全 | 开阳县，红军路，陶记水城原汤牛肉粉，市民来电反映通过美团点该商家外卖，差不多吃了一半的时候发现碗里有牙线，也不知道是否是其他人用过，市民找商家处理，商家只愿意退款，市民不认可，市民诉求让商家对市民赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年10月31日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映通过美团点该商家外卖，差不多吃了一半的时候发现碗里有牙线，也不知道是否是其他人用过，市民找商家处理，商家只愿意退款，市民不认可，市民诉求让商家对市民赔偿的问题，经我县市场监管局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民未接听电话，工作人员现场检查核实，现场暂未发现商家存在违法行为，工作人员督促商家合理合法经营，保障消费者合法权益并电话联系市民沟通协商处理，经沟通协调，商家补偿市民，双方和解。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。 |
10.31 | 办结 | |
| 12 | 2510294900258 | 开阳忆密妈妈铺（云开南路店） | 开阳县，云开南路 | 投诉 | 食品安全 | 开阳县，云开南路，开阳忆密妈妈铺（云开南路店），市民反映在抖音团购买的到店自取10月25号到店核销的，25号回家没有吃，26号从冰箱拿出来准备食用，看见上面全是毛不是一点点是很多，准备把毛削掉食用，后面媳妇说这么多毛你敢吃我可不敢吃，后面全部丢掉了，该商家食品卫生是一点也没有到位，估计没有洗没有处理一下直接下锅的，挺恶心的，建议彻查该商家，请相关职能部门及时处理。（信息要求保密） | 核查人：谢云勇、嬴剑波 核查时间：2025年11月3日， 核查方式：现场+电话核实 核查情况：市民，您好，您反映在抖音团购买的到店自取 10 月 25 号到店核销的，25 号回家没有吃，26号从冰箱拿出来准备食用，看见上面全是毛不是一点点是很多，准备把毛削掉食用，后面媳妇说这么多毛你敢吃我可不敢吃，后面全部丢掉了，该商家食品卫生是一点也没有到位，估计没有洗没有处理一下直接下锅的，挺恶心的，建议彻查该商家的问题，经我县市场监管局核实如下：工作人员接到投诉后到经营场所现场检查核实，现场暂未发现商家存在违法行为，工作人员督促商家合理合法经营，落实食品安全职责，保障消费者合法权益。感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！监督联系电话：0851-87225315。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。 |
11.3 | 办结 | |
| 13 | 2510264823001 | 仁芝堂药房 | 开阳县，龙岗镇 | 投诉 | 价格投诉 | 开阳县，龙岗镇，仁芝堂药房，市民来电反映在这家店购买的3盒药一共花了108元，市民在其他地方购买比这家店便宜很多，市民诉求：希望相关部门前去核查一下，如果价格确实高于市场价，要求退差价，请相关职能部门及时处理。 | 核查人：黄永琪、王文鹏 核查时间：2025年10月27日 核查方式：电话+现场核查。核实核查情况：市民，您好！关于您反映开阳县，龙岗镇，仁芝堂药房，您来电反映在这家店购买的3盒药一共花了108元，您在其他地方购买比这家店便宜很多，您希望相关部门前去核查一下，如果价格确实高于市场价，要求退差价问题。开阳县市场监管局答复如下：经核实，您投诉的药店名称为“贵州仁芝堂药业有限公司龙岗紫江广场分店”，2025年10月27日，我局工作人员经对被投诉人现场核查，该药店药品明码标价，未发现违法违规行为，经电话告知予您，您不再有异议。按照《贵州省热线管理办法》第十条中的第三点规定，告知您此办理进展或者办理结果，如您还有其他新问题，可以再次拨打贵阳市12345。感谢您的理解与支持。监督联系电话：0851-87572254。（工作时间：上午9：00-12：00；下午13:00-17:00）。 | 10.27 | 办结 | |
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