部门：开阳县旅游发展服务中心2017年政务公开工作总结

开阳县旅游发展服务中心2017年政务公开工作总结

2017年以来，我中心坚持以深入推进依法行政为目标，进一步明确政务公开工作任务，扩大公开范围，细化公开要求，增强公开实效，推动简政放权。认真按照县委县政府文件精神和有关要求，扎实抓好全中心政务公开工作，现将我中心2017年政务公开工作总结如下。

一、加强领导，健全制度，增强工作的规范性。为政务公开工作规范有序运行，将工作落到实处，我中心坚持“依法公开、真正公正、注重实效、有利监督”的原则，结合实际，从加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设等方面入手，切实加强对政务公开工作的领导和实施，着力构建强有力的推进体系。

1.成立组织机构。今年年初，我中心及时召开动员会进行安排，成立了由中心主任任组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，建立起中心领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室负责人为第一责任人的组织体系，形成了齐抓共管、协调一致的工作格局中心。

2.建立健全制度，规范政务公开和政务服务工作程序。不断完善政务信息报送制度。要求各科室每月向中心办公室上报2条以上工作信息，做到信息及时更新，截至目前，全中心共编报各类信息150余条，上级采用约50条，切实发挥了政务信息在宣传全中心工作动态的积极作用。实行政务公开制、岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制、举报投诉机制等，真正做到制度健全，有章可依。要求窗口工作人员在接待办事群众时必须做到“一个微笑、二次站立、三声相待、四句言请”，进一步规范了窗口工作人员的行为，让“微笑服务”落实到每一个细微处。

二、精心组织，强化措施，稳步推进工作。

 1.规范公开内容。我中心把群众反映比较强烈的热点、难点问题作为政务公开的主要内容，目前，我中心设立了共设置有政务公开、政策法规、机构编制、办事流程、信息公布等栏目，全面公布了部门职责、领导分工、机构设置、行政许可项目等内容。

2.规范服务，打造优质窗口。把“创先争优”活动和创建文明服务窗口结合起来,狠抓窗口服务,对林业木材运输、林业采伐许可、环评审批、排污收费、机动车黄绿标发放等直接涉及群众切身利益的窗口,进行重点督查和加强。设立文明服务意见箱、群众意见薄等，征求办事群众对服务态度、服务水平和办事效率的意见和建议，力求做到让群众满意。

3.立体公开，打造透明机关。坚持把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为重点内容，实施分类、分级公开。

（1）利用政务公开栏进行公开。我中心在中心机关办公楼显眼位置设置了政务公开栏，对我中心职能职责、政务审批服务事项、人员岗位职责、办公楼层分布等内容进行公开，让前来办事的群众能在“第一时间”了解基本情况。

（2）建立政务信息公开栏。为依法、高效、便捷做好我中心政务审批服务工作，我中心专设了《开阳县旅游发展服务中心政务信息公开栏》，对涉及旅游审批事项办理流程、提供资料等进行公开，让前来办事的群众能对所办事项“一目了然”。

（3）利用网络平台进行公开。为提高广大群众的知情权、参与权，我中心充分利用县政府门户网站、惠民政策项目资金信息公开平台、双随机监管平台等载体，将旅游企业及群众关心的旅游建设项目资金使用情况、进展情况在惠民政策项目资金信息公开平台进行公示。

三、下步打算

我们将继续围绕全县政务公开工作，按照县委、县政府的有关要求，加大政务公开工作力度，重点做好以下几方面工作，一是加强日常工作的管理和引导，督促基层单位不断完善政务工作内容，从县中心到基层形成一种科学的长效机制。不断加强政务公开工作的组织领导，把政务公开工作纳入到目标考核体制中，加强监督、检查和考核。二是创新政务公开方式方法，加大政务公开内容宣传面，拓展道路运输管理工作领域公开内容，提升道路运输管理工作社会影响力。同时，理顺政务公开机制，促进工作的规范化、程序化、效率化发展。三是加强政务公开的学习培训，提升人员素质，提高政务公开工作的能力。加强对办公人员的信息写作培训，提升文字能力和水平，做到信息准确、精炼。充分利用报纸、网络等媒体，及时反映旅游部门政务服务各项工作。

开阳县旅游发展服务中心

2017年12月19日