今年以来，开阳县政务服务中心坚持“就近办”原则，推进“群众事身边办”工作，强化组织统筹、深化业务融合、筑牢数据支撑，将收件服务前移到医疗机构，成功实现“残疾人服务”“新生儿出生”等一件事的高效办理。

建立常态化工作调度机制。县政务服务中心定期组织卫健、残联等牵头单位和公安、医保、人社、邮政、医院等责任单位召开专题调度会，找准联办堵点、调配窗口资源、破除行业壁垒。督促相关责任单位各司其职、精准发力，动态优化“一件事”联办模式，发挥医疗机构是新生儿出生、残疾人等级鉴定的第一现场特性，将“残疾人服务”与“新生儿出生”一件事的收件服务前移至医疗机构一站式服务中心，群众直接在医院即可申办相关业务，不再按传统渠道持材料跑政务大厅办理，打通了业务联办“最后一米”。

重塑“一件事”联办流程。“新生儿出生”在医院一站式服务中心“一窗受理、线上联动”，在开具出生医学证明的基础上叠加户籍业务及医保参保功能，工作人员一次告知、一表申请、一站受理，统一收取相关材料，随即联动公安、医保部门为新生儿办理户口登记和医保参保登记，根据群众需求，联动邮政公司寄递“出生医学证明”“户口本”至属地公安派出所，打印制证完毕后寄回群众住所。在网络稳定情况下，户籍办理和参保登记仅需30分钟，全流程办理耗时由4天压缩至1-2天，跑腿次数变5次为1次。为解决残疾人“办理残疾人证”需要来回跑医院和政务大厅的难题，将“残疾人证新办”事务前移到医院，残疾人办事群众在县人民医院填写申请表后即可就近评定残疾等级，评定完成后留下住所地址，通过邮政免费寄递或人工递送等方式完成材料递送，还可同步办理“重度残疾人护理补贴”“困难残疾人生活补贴”和“城乡居民基本养老保险补助”等业务。

推进数据技术系统新应用。“新生儿出生”和“残疾人服务”一件事均依托“贵州政务服务网‘一件事’收件系统”办理，申请人可以根据实际情况自行在网上申报，或由医院一站式服务中心窗口人员收件登记，办件数据即可依次推送至“中国残疾人联合会服务平台”“贵州省人口管理信息系统”和“贵州省医疗保障信息平台”，残联、公安、医保等审批部门自动获取数据、实时办结，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。今年以来，开阳县通过线上线下联动简化业务办理流程，将“新生儿出生”一件事收件服务前移至县妇幼保健院，已为100余名新生儿家庭联办了“一件事”业务；县人民医院发挥全县医疗机构标杆作用，承接了“残疾人服务”一件事收件登记职能，通过“一件事”系统为130余名残障人士办理了“一件事”业务。

下一步，开阳县将进一步优化政务服务办理流程，拓展服务前移范围，努力实现改革质效最大化，办事效率最优化。