开阳县人民政府办公室关于印发《开阳县建立提升“获得电力”服务水平工作机制》的通知

县直相关部门、县供电局：

《开阳县建立提升“获得电力”服务水平工作机制》已经县政府研究同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

                        2023年8月24日

开阳县建立提升“获得电力” 服务水平工作机制

为深入贯彻落实2023年项目攻坚和产业大招商、优化营商环境工作会议等有关工作要求，切实提升“获得电力”服务水平，营造更加良好的营商环境，结合我县工作实际，特建立开阳县提升“获得电力”服务水平工作机制，确保“获得电力”工作有序推进。

一、总体要求

为进一步深化电力供给侧结构性改革，持续提升“获得用电”服务水平，全面推广低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”（以下简称“三零”）服务、高压用户用电报装“省力、省时、省钱”（以下简称“三省”）服务，加强政企合作，全面提升供电服务水平，让“用电”更加透明、“办电”更加便捷、“客户”更加满意。

二、组织保障

成立开阳县提升“获得电力”服务工作领导小组，县政府分管副县长任组长，县发改局、县供电局主要领导任副组长，成员单位由县发改局、县工信局、县市场监管局、县商促局、县综合执法局、县气象局和县供电局组成。领导小组下设办公室在县发改局，由县发改局局长担任办公室主任，负责统筹日常事务及协调解决工作中存在的问题。

三、各成员单位工作职责

（一）县发改局：负责统筹全面提升“获得电力”服务水平相关工作；协调相关单位落实改善用电营商环境的相关工作；召集相关单位研究解决工作中存在的问题和困难。

（二）县工信局：负责全县工业领域电力设施建设协调工作；参与协调电力监测预测和运行调度；推进电力需求侧管理工作；负责为工业企业及重大项目大用户直供电提供协调服务；协调处理电力运行中的重大问题。

（三）县供电局：负责提升“获得电力”流程、耗时、费用及透明度、材料和便利度指标，负责落实“三零三省”优化用电营商环境相关惠民政策，负责编制电网规划方案，组织开展配网基建项目前期工作，负责供电可靠性指标管理及提升，负责强化带电作业管理，提高带电作业率，减少计划和故障停电时间，负责组织做好优化用电营商环境新闻宣传及舆情监控处置。

（四）县综合执法局：负责在开阳县范围内，对用电报装涉及的临时占用、挖掘城市道路许可，砍伐、移植、修剪城市树木，临时占用绿地许可、修建电站、其他建筑工程需要占用、挖掘公路或者改线的许可，影响道路交通安全占道施工许可等事项实行电力接入占道掘路联合审批。对于涉及不超过 150 米外部电源或不占用、挖掘车行道且不中断人行道交通的接入工程行政审批事项实行告知承诺制。加强对电力接入工程的施工监管，涉及告知承诺审批方式的，有关审批部门按相关规定对电网企业、用户或第三方受托方承诺内容的兑现情况进行监管。

（五）县市场监管局：建立完善转供电环节违规收费巡查检查工作机制，依法落实监管责任，发现违规收费问题情况严肃查处，全面清理规范转供电环节工作，维护良好的价格秩序，确保政策红利惠及转供电终端用户。

（六）县商促局：负责对招商引资重大项目建立主动服务机制，并提前介入企业用电需求等相关服务。

（七）县气象局：负责对供电线路造成影响的灾害天气预警信息及时向供电部门进行发送，负责向供电局提供全年重大灾害天气印证资料：包含气象灾害认定标准I级（红色）、II级（橙色）、III级（黄色）、Ⅳ级（蓝色），类别包含大风、暴雨、雷电、冰雹、凝冻等影响电网线路运行的气象灾害，按需根据相关规定提供灾害天气的统计台账及相关资料。

三、工作要求

（一）提高政治站位，充分认识提高优化营商环境服务水平的重要性。积极建立“获得电力”联络机制，统一思想，增强优化营商环境责任感和紧迫感，真抓实干、突出重点难点，聚焦全市优化营商环境总体要求，结合我县实际，通过着力解决企业反映的痛点难点问题，进一步提升服务意识。

（二）建立调度联络机制，及时协调工作中的问题。一是执行月度调度工作机制，由领导小组办公室每月定期组织召开专题调度会，掌握工作开展情况及存在的问题；二是执行应急管理机制，根据上级部署或临时性工作需求，及时响应，坚持问题导向，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，形成政企齐抓共管的良好格局，不断提高用电服务质量和效率，确保群众安心用电。

（三）加大用电宣传力度，提升企业满意度，推动“获得电力”服务水平上台阶。一是加大用电宣传力度，完善客户档案信息。主动做好信息公开，在网站、贵州政务服务网、营业厅、微信群等多渠道公开办电信息；二是通过网上营业厅、手机APP和95598服务热线、微信群、楼宇广告、电子显示屏等多元化宣传方式，周期性滚动播放供电服务承诺、办电指南、电价政策、停电通知信息及电费发票领取方式等业务；提升用户用电知晓率与用电透明度。三是积极开展客户走访，为企业提供快捷、优质的供电服务，持续提升“贵人服务”品牌影响力。

（四）加大电网供电投入，提升供电可靠性水平。一是加大城市配网和农网升级改造资金投入，解决电压低、供电能力不足、供电稳定性差的难点和痛点问题；二是优化配电网运行方式，合理安排检修计划，避免重复和频繁停电。推广应用不停电作业，秉承“少停就是多供”的服务理念，实行“能带不停”管理，最大限度减少停电时间和次数进一步提升全州供电可靠性。