县人社局践行“四下基层”工作法推动城乡养老服务工作走深走实

为继承和发扬“四下基层”传统，走好新时代党的群众路线，开阳县人社局聚焦工作中的痛点、难点和堵点问题，结合“社保服务进万家”政策宣传活动，通过进窗口、进乡（镇、街道）、进社区、进乡村等举措，广泛深入推动城乡养老服务工作走深走实。

一是政策宣传下基层。城乡居民基本养老保险经办工作的落脚点在基层，群众对政策的知晓度直接关系到党的社保惠民便民政策是否有效落实。县人社局通过下基层宣讲政策，有针对性地向群众宣传解读城乡居民养老保险、被征地农民社会保障政策、城乡居民基本养老保险经办规程等，将城乡居民基本养老保险业务经办流程简单化，明了化，全方位、多角度面对面宣传讲解，提高城乡居民基本养老保险政策知晓度，办事熟悉度。

二是调查研究下基层。调查研究是获得真知灼见的源头活水，是发现问题、解决问题的有力武器。县人社局采取实地查看的调研方式，深入各乡（镇、街道）人社中心窗口、详细了解经办服务工作中存在的困难和问题，问需于民，倾听群众和工作人员对城乡居民基本养老保险经办服务过程中的意见建议，根据走访调研情况，优化工作方法，实实在在解决群众烦心事、操心事和揪心事，真真正正让群众少跑路。

三是信访接待下基层。下沉接待群众，是认认真真听民声，实实在在解民忧的有效方法。县人社局化“被动接招”为“主动破题”，将信访接待工作下沉到基层，聚焦“小切口”，服务“大民生”，直面问题，针对群众反映的养老金金额、缴费、被征地农民身份认定、被征地农民缴费补贴兑现等情况进行全盘梳理，摸清始末，找准症结所在，对有误解的讲清缘由，对亟待解决的问题提供解决方法，切实为民答惑解忧。

四是现场办公下基层。化“被动服务”为“主动服务”，组织工作人员到基层现场办公，为基层群体提供业务咨询、线上待遇领取资格认证、参保登记等便捷服务，特事特办，急事急办，解决好群众关心的“关键小事”，打通服务群众的“最后一米”，将服务送进群众心坎里。2023年，组织人员到基层办公20余次。