一、《开阳县政务服务“一件事一次办”改革工作方案》（以下简称《工作方案》）制定的背景和依据是什么?

答：为贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号）和《贵阳市政务服务 “一件事一次办” 改革工作方案》（筑府办函〔2022〕122号）的文件精神，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，在深入推进政务服务“一网、一门、一次 ”改革、“互联网＋政务服务”的基础上，进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，大幅减少办理环节、申请材料、办理时间和跑动次数，更好满足企业和群众办事需求。特制定《工作方案》。

二、工作方案的要求是什么？

答：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持系统观念，推动数字技术广泛应用于政府管理服务，围绕“一件事”线上线下“一次办”，建立系统联动、协同共享机制，再造办事流程，实现事项全流程标准化办理、运行全过程标准化监管，强化数据共享，推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办"，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，推动政务服务效率持续提升、营商环境持续优化、企业和群众办事的体验感和获得感持续提高，全力做优“贵人服务”品牌。

三、工作任务是什么？

答：按照县级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融通的工作机制，梳理企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单，确保2023年上半年，高标准完成国家公布的13项企业和个人“一件事一次办”事项，落实贵阳市198项企业和个人“一件事一次办”事项。2025年底前，按照市级“一件事一次办”事项范围的扩大，服务领域的拓展，进一步实现企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项“一件事一次办”，打造政务服务升级版。

四、工作步骤是什么？

（一）2023年3月30日前

1.编制“一件事”目录清单

2.梳理“一件事”核心要素

（1）明确牵头部门

（2）规范单个事项

（3）整合多个事项

（二）2023年5月30日

1.执行一次取号；

2.执行一次告知；

3.执行一窗（端）受理；

4.执行一表申请；

5.执行一套材料；

6.执行一次联办；

7.执行一窗（端）出件；

8.执行一次评价。

（三）长期综合监管“一件事”办理

五、保障措施是什么？

一是加强协同配合，推进挂图作战；

二是加强队伍建设，提升政务能力；

三是提升重视程度，确保工作成效；

四是加强宣传引导，提高知晓度和满意度。

 原文：开府办函〔2023〕32号开阳县人民政府办公室关于印发《开阳县政务服务“一件事一次办” 改革工作方案》的通知