为全面提升政务服务水平，持续优化营商环境，让群众办事更规范、更便捷、更高效。县政府制定了《开阳县2023年政务服务工作安排意见》（以下简称《安排意见》）。现将《安排意见》有关情况解读如下：

一、《安排意见》出台背景是什么？

答：为认真抓好《国务院关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》（国发〔2022〕2 号）《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5 号）《贵州省政务服务“十四五”时期工作要点》《贵州省2023年优化营商环境重点任务清单》，及2023年省政务服务中心工作会议等精神的贯彻落实，持续深化“放管服”改革工作，优化营商环境，推进我县政务服务更加标准化、规范化、便利化,进一步提升群众办事满意度。

二、《安排意见》目标任务是什么

答：2023年，持续推进政务服务“一网办、一窗办、一次办、一表办、一站办”改革，积极探索创新政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升政务服务能力和水平，打造一流营商环境，让企业和群众办事更便捷、更高效。

三、主要内容有哪些？  

答：《安排意见》重点任务共有4方面19项具体举措。

一是进一步提升政务服务标准化水平。主要包括加强政务服务事项标准化领取、加强政务服务事项集中办理、加强政务服务事项规范办理等3项重点任务。

二是进一步提升政务服务规范化水平。主要包括加快推进数据汇聚、加快推进系统融通、加快推进“全程网办”、强化“移动办”、深入推进“一窗通办‘2+2’模式”改革、加快推进“一件事一次办”、加快推进“五个一办”等7项重点任务。

三是进一步提升政务服务便利化水平。主要包括持续推进“园区事园区办”、持续推进“15 分钟政务服务圈”、持续推进“全省通办”、持续推进“跨省通办”、全力打造“企业之家”、持续推进证明事项“网上开”等6项重点任务。

四是进一步提升政务服务满意度。主要包括推进线上线下融合服务、推进“盯事在线”回复处理、全面提升政务服务满意度等3项重点任务。

四、《安排意见》政策依据是什么？

答：《安排意见》重点任务谋划主要依据：《国务院关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》（国发〔2022〕2 号）、《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5 号）、《贵州省政务服务“十四五”时期工作要点》、《贵州省2023年优化营商环境重点任务清单》等政策文件。

五、如何推动《安排意见》重点任务落地落实？

答：政务服务工作涉及部门多、涵盖面广，抓《安排意见》的落实需要更加有力地统筹协调推进。牵头单位要切实发挥好抓总负责作用，细化分解目标任务，统筹协调推进，确保各项任务如期高质量完成。责任单位要积极配合牵头单位工作，按照工作职责，主动部署、主动研究推进、主动跟踪调度，形成狠抓落实的工作合力。同时,对《安排意见》实行“月调度，季督查”，确保重点任务落地见效。加强宣传引导,各单位要大力宣传推广政务服务工作好经验好做法，选树一批先进典型，形成良好氛围。

原文：开府办函〔2023〕51号开阳县人民政府办公室关于印发《开阳县2023年政务服务工作安排意见》的通知