近年来，县人社局以深化“放管服”改革和优化营商环境为切入点，不断加强行风建设，通过改进工伤案件办理流程、大力压缩办理时限，全面提高工伤案件认定的质效；以“简案快办、普案精办、疑案严办、大案会审”为原则，开展“人社服务快办行动”，进一步实现了企业和群众“跑路”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

一是加强宣传，提高群众知晓率。印制《开阳县工伤保险宣传手册》，以工伤预防五年行动为载体，以落实“谁执法谁普法”“谁服务谁普法”责任制为抓手，到参保单位开展工伤保险政策现场答疑、政策咨询，向企业和群众宣传《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》《工伤认定办法》和安全生产、工伤预防、工伤待遇赔付等内容，使工伤保险政策深入人心。今年以来，发放宣传资料共2000余册。

二是优化流程，提高办案效率。按照“优化流程、精简环节、缩短时限”的要求，对事实清楚，权利义务明确，职工受伤害程度轻微的工伤案件，启动简易程序“提速办”，当天就可以作出认定结论。对因较大安全事故造成人员伤亡或社会关注度高的工伤案件，主动介入，优先受理，及时做出工伤认定决定，提高办案效率。

三是规范程序，提升办案水平。始终把规范工伤认定流程、提升依法办案水平作为维护劳动者合法权益的工作标准，严格执行申请、受理、调查取证、结论送达等程序，做到不延期认定、不延期送达，同时全面推行一次性告知制，不断促进人社系统的业务办理窗口化、阳光化，让办事群众和用人单位体验到依法、高效、便捷的人社服务。

四是强化服务，提高群众满意率。进一步强化管理，优化服务，坚持“以人为本、便民利民”的服务理念，对卧床不起、行动不便的伤者，推行工伤认定亲情服务，主动上门调查核实，让服务群众“最后一公里”变成服务群众“零距离”，最大限度帮助工伤职工解决难题。对未参保的受伤职工，主动为用人单位和受伤职工搭建交流、调解平台，积极化解矛盾，通过亲民便民服务举措，有效提升群众满意率。

据了解，近五年来，开阳县人社局共作出工伤认定结论1118件，被申请行政复议和诉讼5件，作出的认定决定在行政复议和行政诉讼中没有一件败诉，胜诉率为100%。县人社局在坚持依法行政、简化程序、优化服务的同时，维护了公平正义，为营造良好的营商环境奠定了坚实的法治基础。