为进一步提升办事群众和企业的满意度和获得感，开阳县政务服务中心坚持升级传统自助服务方式和智能化服务创新并行，以持续打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的新时代政务服务体系为目标，推行线下办事“一次办成”、线上办事“一网通办”，以高效能服务不断优化政务服务办事体验。

一是优化线上自助服务。加大对县政务大厅硬件设施投入，在已配置司法自助服务终端、住房公积金自助服务终端、自助服务柜、不动产自助终端、税务自助机、贵阳银行ATM机等6种类型9台自助服务设备基础上，增设医保自助服务终端、社保自助办理机、商事登记全业务自助一体机、个人信用报告自助查询机、出入境自助照相及签注机、公安罚款缴纳自助机、自助体检机等8种类型自助服务设备，自助服务设备达到14种类型33台，从行业主管部门明确12名专人负责自助服务设备辅助服务，推动“互联网+政务服务”在民生领域普及应用。

二是完善线下自助服务。立足于更好地服务群众，优化大厅布局，在网办相关专区增设自助服务电脑5台，目前网办习惯专区电脑达到10台。安排专人加大对办事群众网上办事的指导力度，方便办事群众就近网上申报及办事，进一步方便办事群众和企业网上办事，减少办事群众多头跑。开阳县政务服务中心还结合实际，在B厅原有导服台位置设置自助打印复印专区，加设电脑和打印复印设备，为办事群众打印复印资料提供就近服务、免费服务。自设置自助打印复印区以来，已为办事群众和企业节约办事成本4万余元，进一步提高办事群众获得感。

三是拓展多维办事服务。积极与多家单位协调联动，进一步拓宽对办事群众的服务渠道。经与县卫健局协调，在大厅内设立智慧救助站，通过智慧救助站向办事群众提供除颤仪、担架、轮椅以及碘伏、简单医疗包等医疗救助物品。自智慧救助站建立以来，已向办事群众提供超过5000余元的医疗物品使用。主动与县总工会联动，在政务大厅规划建设劳动者工作驿站，为进厅办事的群众和在政务大厅周边工作的劳动人员提供免费饮水、免费充电、免费加热饭菜、物品免费寄存等服务，方便劳动者和办事群众，进一步完善政务服务立体化服务建设。