2023年来，毛云乡便民服务中心以满足群众办事需求为工作出发点，在优化环境、提升服务本领、创新服务举措、强化服务监督四方面下功夫，提高便民服务质效，全面提升群众对便民服务的获得感、满意度。

一是服务窗口再提升。规划完善乡便民服务中心功能，增设大厅饮水机、休息椅、残疾人便利通道等基础设施，提升服务大厅整体环境，整合窗口业务，设置综合业务服务区、休息等候区、调解室等功能区，完善为民服务全程代理制度上墙。2023年来，共接待办事群众300余人。 

二是服务本领再提高。制定《毛云乡便民服务大厅管理制度》，定期组织窗口工作人员开展便民服务工作制度、岗位职责学习，进行业务培训和作风整顿，增强工作人员的服务意识，全面提升业务水平和综合素质。2023年来，共开展业务培训6次，组织窗口工作人员进行制度学习9次。

三是服务举措再提质。深入推进为民服务全程代理制度和首问负责制度，不断优化服务流程、精简服务环节、拓展服务渠道，提供“一站式”办结服务，为老、弱、病、残等特殊困难群体提供预约办理、延时错时办理、帮办代办等系列服务。2023年，各窗口累计办理业务1000余项，服务好评率达98%以上。

四是服务监督再提档。增设政务服务“好差评”评价环节，建立“乡纪委+督查室+群众”的监督机制，不定期开展窗口部门服务质效检查，促进良好政务服务形象形成，公布乡办公电话作为群众监督热线，收集群众意见，提升为民服务工作质效。2023年开展监督巡查17次，整改问题5条。