开阳县市场监管局抓好服务提升企业满意度

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开阳县市场监管局抓好服务提升企业满意度
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今年以来,开阳县市场监督管理局紧紧围绕为民、务实、高效的工作目标,助推商事登记制度改革,抓好“速度、温度、透明度”,不断优化企业登记服务,提升企业满意度。

综合施策,企业进出有速度。线上申请“一网通办”,持续推行不见面审批制度,依托企业开办“一网通办”平台,实行企业开办全程电子化登记,实现企业开办零纸质材料提交,群众零跑腿。线下推行“一窗通办”,企业设立登记后首次办理印章刻制、医保登记、住房公积金企业缴存登记等企业开办事项在专窗“一窗受理”,纸质营业执照、免费印章等全套实体办件结果在专窗一次性领取或邮寄送达企业登记地址。注册登记即时审核,压缩申请耗时。年初至今,受理办结新增企业312户,其中,279户企业在1小时内办理完成,占新增企业的89.42%,耗时最短7分钟,平均耗时44.76分钟,实现企业开办设立登记0.5个工作日办结。

延时办理,政务服务有温度。提供延时办理服务,根据申办人需要,下班后主动延长工作时间办理完结当日申请事项。年初至今,为企业主提供延时服务36户,占新增企业的11.54%。针对企业迁移、变更过程中出现的问题,积极与原登记机关及系统管理公司协调对接,为市场主体纾困解难。

强化公示,提升办件透明度。将办件所需流程、时间、申请材料等在贵州省政务服务网及QQ服务群上公布,供申办人员无限次查询。在线下窗口摆放注册登记相关纸质资料,便于申办人查阅。对申办人递交的申报材料认真审查并及时办理;对申请材料不齐全或不规范的,当场一次性书面告知补正事项。

下步工作中,县市场监管局将继续全面落实登记服务便利化举措,以企业满不满意为标准,切实解决企业登记环节存在的困难问题,不断提升和优化服务水平。

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