今年以来，开阳县医保局聚焦农村老年群体、行动不便人群慢病办理、审核换证“零跑腿”目标，联动乡镇医保经办机构和乡镇卫生院，主动开展慢病便民代办上门服务专项行动，以实际行动打通医保服务基层“最后一公里”，让群众在家门口享受暖心医保服务。

主动摸排，摸清服务底数。工作组下沉各村组、走村入户，全面梳理辖区内高血压、糖尿病等慢性病在册人员信息，精准摸排需要新办、审核慢特病证的群众，逐户逐人登记造册、建立服务台账，做到不漏一户、不落一人，确保底数清、对象准、全覆盖，为上门代办服务打下基础。

上门宣讲，讲透医保政策。针对农村老年群体、行动不便人群，工作人员主动上门开展医保慢病政策宣讲，一对一告知申办条件、报销政策及办理流程，用通俗易懂的语言把政策讲清楚、说明白，让群众听得懂、记得住、用得上，解决群众“不懂流程、办事困难”的痛点问题，确保惠民政策家喻户晓、落地见效。

全程代办，实现群众零跑腿。工作人员现场为群众收集整理申报材料，全程代为办理慢病认定、审核、换证等业务，实行“群众在家坐等、干部全程代办”服务模式，改变以往群众自主跑腿、多次往返的繁琐流程，让辖区慢病患者足不出户就能办好医保业务、享受惠民保障。

今年以来，全县主动上门为农村老年群体、行动不便人群办理慢病手续25人、慢病审核换证58人。下一步，县医保局将持续常态化开展上门便民服务，推动医保服务提质增效，不断提升群众医保获得感、幸福感。