一、《开阳县“企业之家”创建工作推进方案》（以下简称《方案》）制定的背景和依据是什么?

答：为认真贯彻落实省委、省政府、市委、市政府关于服务企业、 优化营商环境的重要部署，按照省《政府工作报告》要求和《贵州省创建“企业之家”工作方案》《贵州省创建“企业之家”工作指引》《贵州省政务服务中心贵州省工商业联合会联合创建“企业之家”工作方案》《贵州省政务服务中心贵州省司法厅联合创建“企业之家”工作方案》等文件精神，按照“资源共用、优势互补”原则，推动“企业之家”全链条、全要素、全周期服务，切实增强服务产业、服务企业、服务创业软实力，结合我县工作实际，特制定本《方案》。

二、方案的目标是什么？

答：在“一窗通办‘2+2’模式”基础上，推动“一网一窗通办”，深化“五个一办”改革，发挥政务服务大厅政府服务资源富集、直面企业群众，贵州政务服务网一网覆盖、协同联动优势，建立跨区域、无差别、全闭环的服务机制，以企业“来了就是家人、办的都是家事”的服务理念，创建集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”“企业法务服务”“企业融资服务”等功能于一体的“企业之家”。让涉企资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效，为民营企业，特别是中小微企业和个体工商户等提供更精准、更专业、更主动、更优质的服务，擦亮“贵人服务”品牌，助力优化营商环境、推动经济社会高质量发展。

三、工作任务是什么？

答：一是优化一张清单。

二是建强一支队伍。

三是完善一批机制。

四是建设园区“企业之家”。

五是构建“企业之家”法律服务。

六是构建“企业之家”金融服务。

七是强化“企业之家”宣传。

四、各部门工作职责是什么？

答：1.县政务服务中心、县工商联、县市场监管局：作为“企业之家”“区域总管”，负责本区域的需求收集、分析研判、分派转办、组织协商、跟踪督办，回访问效等，负责本单位的需求工单，包括沟通解释、组织协调、办理办结等；

2.各涉企服务部门：是“企业之家”服务专员，负责处理涉及本单位（科、股、室、所）的非政务服务类需求工单，对本单位的企业需求进行问题解答、沟通协调、办理办结等，对非本单位职责范围的非政务服务事项，转县政务中心“企业之家”处置；

3.12345政务服务便民热线相关人员负责处理本级“企业之家”转办的需求工单，并反馈处置和回访情况；

4.经开区园区服务中心负责处理本级“企业之家”非政务服务类需求工单，对本区域的企业需求进行问题解答、沟通协调、办理办结、抽查回访等。

五、保障措施是什么？

一是加强组织领导；

二是强化协作配合；

三是加强督促指导；

四是加强考核通报。

原文：开府办函〔2024〕24号开阳县人民政府办公室关于印发《开阳县“企业之家”创建工作推进方案》的通知