2022年开阳县市场监管局3月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 来源 | 联系地址 | 被投诉方 | 经营地址 | 投诉（举报）内容 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） | (类别) |
| 1 | 12315 | 开阳县 | 海鲜酒店 | 县五中下面 | （食品）市民来电举报该商家食品安全问题，市民来电自述商家售卖的虾已经变质发黑，且商家使用的油是地沟油，希望相关工作人员进行核实，接举报后，现致电12315，已告知市民案件已转至属地局处理。（市民要求电话反馈） | 3.5 | 2022年3月9日，城镇分局工作人员到现场进行核查，举报人称该事件为一两年前的事，经工作人员现场核实，发现商家已变更，未发现举报人所诉情况，举报人无异议。 | 3.9 | 食品 | |
| 2 | 12315 | 开阳县 | 好再来超市 | 县金都宾馆楼下 | （预付）消费者来电自述于2月13日支付2400元在商家办理2张会员，商家宣传称充值1200元办理会员卡，便赠送600个鸡蛋，3月7日消费者到店领取鸡蛋时，商家却告知每人只能领取一次，但是商家在办理会员卡时并没有明确告知，消费者认为不合理，与商家协商无果，现致电12315，要求商家提供相应的鸡蛋，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 3.8 | 2022年3月10日，经城镇分局工作人员现场调解，经营者向消费者解释沟通，消费者按会员约定到店领取鸡蛋。 | 3.10 | 2400 | 食品 |
| 3 | 12315 | 开阳县 | 丽丽药店 | 双流镇新街 | （药品）消费者来电自述2022年3月4日在商家购买小儿咳喘灵颗粒，花费25元，其称小孩食用后发现药品过期，消费者觉得不合理，多次协商无果，现致电12315，要求商家退一罚十，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 3.4 | 我局接到投诉后，经初步核查，投诉情况属实，永温分局工作人员于2022年3月15日，组织双方进行调解，由开阳县丽丽药店赔偿投诉人损失248元，双方都比较满意。 | 3.16 | 248 | 药品 |
| 4 | 12315 | 开阳县 | 开阳县金富面条加工厂 | 双流镇刘育村团结组 | 本人于3.3日在拼多多平台上购买了荞麦面一袋，拿到货后发现该产品营养成分表中碳水化合物标注的含量不符合GB28050国家标准中的修约间隔的强制性规定，所以该产品不符合食品安全规范的要求，本人依据食品安全法第一百四十八条的规定要求厂家对本人进行依法赔偿，望有关部门领导严查，非常感谢！ | 3.10 | 永温分局接到投诉后，通过查询相关法律法规、对生产者开展现场核查等方式对此投诉情况进行核实，通过核查该生产者设计的标签已于2021年送贵州省产品质量监督检验中心进行了检测，属于合法产品标识，不存在违反食品安全标准的现象，因此投诉事实不成立，我分局执法人员于2022年3月18日将此情况告知了消费者，消费者无异议。 | 3.18 | 食品 | |
| 5 | 12315 | 开阳县 | 贵州馋千寻富硒农业科技有限公司 | 双流镇刘育村团结组45号 | 本人于3.3日在拼多多平台上购买了荞麦面一袋，拿到货后发现该产品营养成分表中碳水化合物标注的含量不符合GB28050国家标准中的修约间隔的强制性规定，所以该产品不符合食品安全规范的要求，本人依据食品安全法第一百四十八条的规定要求厂家对本人进行依法赔偿，望有关部门领导严查，非常感谢！ | 3.10 | 永温分局接到投诉后，通过查询相关法律法规、对生产者开展现场核查等方式对此投诉情况进行核实，通过核查该生产者设计的标签已于2021年送贵州省产品质量监督检验中心进行了检测，属于合法产品标识，不存在违反食品安全标准的现象，因此投诉事实不成立，我分局执法人员于2022年3月18日将此情况告知了消费者，消费者无异议。 | 3.18 | 食品 | |
| 6 | 12315 | 开阳县 | 华源超市 | 财富大道中国石化加油站旁边 | （食品）消费者来电自述2022年3月6日在商家购买饮料，购买之后发现饮料是假的，与商家协商处理，商家拒绝，消费者不能接受，现致电12315，要求商家赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 3.6 | 2022年3月22日，城镇分局工作人员现场核实，该饮料为正品无异常，经营者电话联系向消费者解释，消费者无异议。 | 3.22 | 食品 | |
| 7 | 12315 | 开阳县 | 石头猴儿天坑员工食堂 | 县石头村石头猴儿天坑 | （食品）市民来电举报该商家食品不卫生，市民表示该处售卖粉面哨子有臭味，希望相关工作人员进行核实，接举报后，已告知市民案件已转至地属局处理。（市民要求电话反馈） | 3.15 | 2022年3月17日，经城镇分局工作人员现场核实，未发现举报人所指情况，工作人员已提醒并告诫商家，要求其严格落实食品安全主体责任。 | 3.17 | 食品 | |
| 8 | 12315 | 开阳县 | 开阳县二娃烤肉店 | 紫兴社区城东路云开国际6栋1-5号 | （食品）消费者来电自述2022年3月18日在商家点外卖，花费66.1元，其称用餐以后家人出现一直出现呕吐和腹泻，消费者觉得不合理，多次协商无果，现致电12315，要求商家给予一定赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 3.19 | 2022年3月21日，经城镇分局工作人员现场调解，商家赔偿消费者。 | 3.21 | 100 | 食品 |
| 9 | 12315 | 湖南省湘潭市 | 开阳思膳宝食品有限公司 | 毛云乡毛栗庄村 | 执法同志您好，本人因生活所需，在抖音平台购买了一款辣子鸡拌饭酱，到货后发现其产品醒目位置宣传“富硒”根据GB/T28050《预包装食品营养标签通则》附录表C1中明确规定：宣传“富硒”，硒含量需每100g中大于或等于15%NRV，但是该产品硒含量只达到了每100g只有5%NRV属于含量不达标，所以投诉该店铺生产销售不符合标准标示的产品，属于欺骗消费者。望相关执法部门处理并电话告知结果 | 3.19 | 2022年3月21日龙岗分局接到开阳思膳宝食品有限公司标签有“富硒”字样的投诉后，执法人员立即赶到该公司，经实地调查发现，该产品是杭州觅知星空文化创意有限公司委托生产的产品，且标签标识都是杭州的委托公司自己提供，开阳思膳宝食品有限公司只负责产品的生产。经龙岗分局协调，目前该投诉己处理完毕，商家已赔付投诉人300元钱，退还货款21.9元。 | 3.24 | 322 | 食品 |
| 10 | 12315 | 开阳县 | 郑小亚九九蹄花粉店 | 环城西路220号 | 食物发霉变质 | 3.21 | 2022年3月30日，经城镇分局工作人员现场检查核实未发现举报人所指情况，工作人员电话联系举报人其一直未接听电话。 | 3.30 | 食品 | |
| 11 | 12315 | 开阳县 | 天天特惠超市 | 双流镇街上 | （食品）消费者来电自述2022年3月23日在商家购买火锅底料花费7元，消费者称商家售卖过期食品，消费者觉得不合理，多次协商无果，现致电12315，要求商家按照食品安全赔偿，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 3.23 | 2022年3月24日，永温分局执法人员接到投诉后，电话向消费者进行了解，当事人称已经与天天超市私下进行了协商，现已协商完毕。 | 3.28 | 食品 | |
| 12 | 12315 | 开阳县 | 富诚超市 | 南江乡土桥街道 | （食品）消费者来电自述于2022年3月25日在商家购买香辣虾蟹调料花费7.5元，商家商品过期12天了，联系商家要求工作人员进行现场处理，消费者认为不合理，与商家协商无果，现致电12315，要求商家给一个说法，接投诉后，已告知消费者案件已转至属地局处理。 | 3.25 | 南江分局接分派任务后，由陈鸿飞、王文鹏负责调查核实。2022年3月31日，通过现场检查，未发现有过期食品，商店无同类商品，并制作现场检查笔录及相关图片。同时组织双方沟通协调，双方已私下协商解决，消费者李某已要求撤诉。 | 3.31 | 食品 | |
| 13 | 12345 | 开阳县 | 鸿德迈实业发展有限公司 | 龙岗镇 | 开阳县，龙岗镇，市民来电反映自己是鸿德迈实业发展有限公司的负责人，公司地址在广东省深圳市，公司在2020年4月向贵阳市开阳县贵州永康恒泰医疗器械有限公司采购了75万个医用口罩，总款项106.75万，但是经检测全部是民用口罩，于是将所有货物在4月底前已经退还给贵州永康恒泰医疗器械有限公司，但是该公司目前还差27万款项没有退还，市民希望职能部门帮助处理，尽快联系该单位进行退款，请职能部门及时处理。 | 3.4 | 我局综合执法大队在2020年6月3日依法对贵州永康恒泰医疗器械有限公司涉嫌未取得《医疗器械生产许可证》生产销售第二类医疗器械（一次性医用口罩）一案的调查过程中，贵州永康恒泰医疗器械有限公司原法定代表人熊俊于2020年8月24日向我局提交了其向深圳市鸿德迈实业发展有限公司销售75万只口罩及部分退款退货的情况说明以及转款凭证、交易的电子回单、退货产品的入库单材料证据，以上材料显示：深圳市鸿德迈实业发展有限公司于2020年4月13日向贵州永康恒泰医疗器械有限公司订购了75万只口罩，并于当日分两笔用对公账户（付款方户名：深圳市鸿德迈实业发展有限公司 付款方账号40000296******14518，开户行：工行广东省深圳分行业务处理中心；收款方户名：贵州永康恒泰医疗器械有限公司，收款方账号：2402016******136652，开户行：开阳支行营业室）通过中国工商银行向贵州永康恒泰医疗器械有限公司转款1067500元，贵州永康恒泰医疗器械有限公司于2020年4月18日将75万只“永康恒泰”牌耳挂式一次性使用医用口罩送达到深圳市鸿德迈实业发展有限公司，但深圳市鸿德迈实业发展有限公司在查验产品时发现贵州永康恒泰医疗器械有限公司无法提供出产品的医疗器械生产许可及注册的相关证书，随即要求退款退货，贵州永康恒泰医疗器械有限公司后于2020年4月17日、4月20日、4月21日分别通过超级网银账号6228****2876向深圳市鸿德迈实业发展有限公司转账了420000元、200000元、174525元，共计794525元，尚有272975元货款是否为深圳市鸿德迈实业发展有限公司实际支付给贵州永康恒泰医疗器械有限公司的口罩货款，尚未来得及调查核实，熊俊就在提交完以上材料后就因急事返回贵阳，后我局多次电话联系熊俊，针对其提交的向深圳市鸿德迈实业发展有限公司销售口罩及退货退款等问题及有关证据材料再次进行核实和调查，但是均无法联系上熊俊本人，故无法予以进一步查实。因当事人未取得医疗器械生产许可及注册证，擅自生产属于第二类医疗器械的“一次性医用口罩”，已经涉嫌构成刑事犯罪，我局根据《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》第三条和《医疗器械监督管理条例》第七十五条等规定，于2020年11月25日将案件卷宗及相关线索资料向开阳县公安局依法进行了移送，目前公安机关已经受理并立案侦查，建议投诉举报人向公安机关请求予以核实，并可通过诉讼等司法途径解决其退款等诉求。 | 3.4 | 口罩 | |
| 14 | 12345 | 开阳县 | 松鹤堂药店 | 高铁站5栋16号 | 开阳县，高铁站5栋16号，松鹤堂药店，市民来电反映自己生病了，在该药店买感冒药，但该处拿激素药给市民吃，市民一直不知道，吃了2年之后导致市民的心脏，胃部和眼部等受损，市民之后去开阳县人民医院，该处医生告知市民，市民才知道吃了激素药，市民表示男医生是有营业执照的，但女医生没有，故此咨询该处女医生是否有开药的资格，如果没有，要求职能部门尽快处理，请相关职能部门及时处理。 | 3.10 | 2022年3月11日，我局刘天刚副局长与药品科负责人到现场进行核查，由于投诉人无法提供该松鹤堂药店131分店的有效证据，执法人员无法进行核实处置。现经过调解，投诉人和该药店已达成和解协议。针对该药店可能存在的问题，我局后期将加强监管，一旦发现违法行为将对其严肃查处。 | 3.12 | 药品 | |
| 15 | 12345 | 开阳县 | 销售馒头 | 群兴村三组团，78栋 | 开阳县，城关镇，群兴村，三组团，78栋，市民来电反映该处有一家做馒头的，市民表示听说该家的包子做好是送到学校，市民表示该家平时环境比较差，希望相关部门检查该处食品卫生，请职能部门及时处理。（市民表示不清楚该家店铺名称）（市民要求职能部门在3月18日早上九点至十点去处理） | 3.18 | 2022年3月18日，经城镇分局工作人员现场核查，该颐品老面馒头经营场所证照齐全，在检查中对从业人员工作衣帽不规范、灶具不清洁等问题下达了责令改正通知书，要求经营者限期整改，落实好食品安全主体责任要求。 | 3.18 | 食品 | |
| 16 | 12345 | 开阳县 | 颐品老面馒头 | 大坪子小区3组团78栋 | 开阳县，城关镇，群新村，大坪子小区3组团78栋，颐品老面馒头，市民来电反映该店铺是无证经营，也没有健康证，希望职能部门来核实该店铺，请职能部门及时处理。 | 3.18 | 2022年3月18日，经城镇分局工作人员现场核查，该颐品老面馒头经营场所证照齐全，在检查中对从业人员工作衣帽不规范、灶具不清洁等问题下达了责令改正通知书，要求经营者限期整改，落实好食品安全主体责任要求。 | 3.18 | 食品 | |
| 17 | 12345 | 开阳县 | 顶方老味道 | 东大街 | 开阳县，中大街，顶方老味道，市民来电反映该处就餐卫生差，商家把拖地拖把放在洗菜池清洗，希望职能部门查处整顿，市民在店里等待处理，需要职能部门回电，请相关职能部门及时处理。 | 3.19 | 2022年3月22日，经城镇分局工作人员现场核实，是商家新进员工把拖把放进了洗菜池进行了清洗，商家已经认识到是自己失误导致的食品安全问题，表示立即整改，恳请消费者谅解。工作人员已对该负责人提出了批评教育，要求商家对经营场所进行全面的消毒处理并限时整改完毕，确保今后厨房环境卫生干净整洁及所用食材的安全。 | 3.22 | 食品 |
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